新手做快递客服难吗(快递客服话术沟通技巧)

快递客服好做吗?

快递客服是要看公司的，不过大部分快递客服岗位还是比滚答较辛苦的，大高慧每天都有很多不同的指标需要完成。还有就是快递客服的基础工资不会很高，需要很好心理素质，这个都是要做好心理准备的，有时候遇到刁钻的客户，被骂哭也是常有的事。

客服是指客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者是承担客户服务工作的机构。不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。比如游戏客服，就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身。

服务业做为第三产业，是社会大分工的产物，服务水平在一定程度上体现了文明的程度。所以，提高服务水平并不能单单念氏是看成商家追求利益的手段。

快递查件客服好做吗?

作为客户服务这个岗稿州位却不是那么好做的，天天面对的是客户的投诉，客户对公司有了成见，自然那公司的美誉度就会下降。

主要就是处理快递的一些咨询问题。在门市做客服最重要的是要替需要自取的客人找件，需要快速找到一种键唯蔽可以同时一眼看出此快件于何时到门市、还可以放几天、是何种包装的方式或标记。这样门市有七八个人等着取快件时，你也能轻松应对了。

基本工作内容：

1.客户打来电话要寄件，安排相关片区的区间快递员去取件。

2.客户打来电话询问快递自费情况，耐心一一解答。

3.客户打来电话查询快件运送情况，帮助跟踪进展状况。

4.客户投诉，说因为贵司的快递山弊暴力处理导致他的快递内容受损，你要诚恳加以处理。

5.还有一些无理取闹的客户，也要随机应变的灵活加以处理。

6.另外就是快递公司内部安排给你的一些其他事宜。

快递客服的工作难吗

工作不难，但是需要能够承受较大的压力，尤其是有些茄轿客户要求棚纳伏过于苛刻，链携如果承受不了压力，客服的工作基本上就是做不了的。

新手做快递客服难吗

新手做快递客服是需要适应的，只要认真熟悉业务流程这个是可以做下去的，关键是要对自己有一定的信心的。