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推荐书籍：《网络工程与网络管理》
网络工程与网络管理
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【简介】本书全面讲述了计算机网络建设与网络管理的基础知识、应用技术和管理规范。全书内容涉及网络建设与网络管理的各个方面，包括局域网规划设计、网络布线、机房建设、网络主干系统构建、局域网与Internet的连接、网络操作系统安装与配置技术、各种网络服务的构建技术和实现方法、网络系统管理、网络安全管理、网络故障管理等技术，以及各种网络管理规范与制度的制定。
为了方便网络设计者和网络管理员在工作中查找相关资料，本书所附光盘收集了大量与网络规划、建设和管理相关的协议、标准和规范，以及部分常用网络设备产品资料。
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【目录】
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第一部分 计算机网络基础
第1章 计算机网络基础
1.1 概述
1.1.1 发展历史
1.1.2 功能
1.1.3 组成
1.1.4 分类
1.1.5 Internet
1.1.6 发展趋势
1.2 数据通信原理
1.2.1 基本概念
1.2.2 特点
1.2.3 系统构成
1.2.4 数据传输与传输介质
1.2.5 数据信号与通信编码
1.2.6 数据通信的工作模式
1.2.7 数据链路
1.2.8 数据通信网的交换方式
1.2.9 多路复用技术
1.2.10 帧中继技术
1.2.11 差错检测及控制
1.3 计算机网络体系结构与网络协议
1.3.1 体系结构
1.3.2 计算机网络协议
1.3.3 开放系统互连模型
1.3.4 TCP/IP协议体系结构
第2章 计算机网络操作系统基础
2.1 Windows NT系统
2.1.1 特点
2.1.2 组网基础
2.2 Windows 2000系统
2.2.1 系统管理功能
2.2.2 桌面管理功能
2.2.3 系统安全功能
2.2.4 信息发布与资源共享功能
2.2.5 应用程序服务功能
2.2.6 存储管理功能
2.2.7 网络与通信功能
2.2.8 可扩展性和可用性
2.3 UNIX系统
2.3.1 历史和现状
2.3.2 系统功能简介
2.4 Linux系统
2.4.1 产生和发展
2.4.2 特点
2.4.3 与其他操作系统的区别
2.4.4 系统组成
2.5 Netware系统
第3章 计算机网络系统建设与管理基础
3.1 规划与设计
3.2 基础设施建设
3.3 系统配置
3.4 应用配置
3.5 运营与管理
第二部分 计算机组网建设
第4章 计算机局域网技术基础与规划设计
4.1 特点
4.2 关键技术和应用范围
4.3 拓扑结构
4.3.1 总线结构和树型结构
4.3.2 环型结构
4.3.3 星型结构
4.4 媒体接入控制
4.5 类型
4.5.1 以太网
4.5.2 令牌环网
4.5.3 FDDI光纤网
4.5.4 快速以太网
4.5.5 ATM网
4.5.6 千兆以太网
4.5.7 无线局域网
4.5.8 万兆以太网
4.6 IEEE 802标准
4.6.1 已经推出的IEEE 802 标准
4.6.2 IEEE 802 标准定义的局域网
4.7 交换技术和虚拟局域网
4.7.1 交换式局域网的特点和工作原理
4.7.2 第3层交换
4.7.3 虚拟局域网技术
4.8 组成
4.8.1 通信传输介质
4.8.2 网络适配器
4.8.3 网络主干通信设备
4.8.4 网络服务器
4.8.5 连网计算机
4.8.6 网络操作系统
4.9 规划与设计
4.9.1 规划原则
4.9.2 设计步骤
第5章 计算机局域网布线
5.1 智能大厦与结构化布线系统
5.1.1 智能大厦
5.1.2 综合布线系统与结构化布线系统
5.2 结构化布线系统的组成和标准
5.2.1 组成
5.2.2 标准
5.3 布线通信介质的选择
5.3.1 常见的通信传输介质及其特性
5.3.2 通信传输介质的选择
5.3.3 网络通信介质的发展趋势
5.4 网络布线策略选择与方案选择
5.4.1 决定布线策略和方案的基本因素
5.4.2 网络布线策略选择
5.4.3 网络布线方案的选择
5.5 网络布线的实施
5.5.1 设计注意事项
5.5.2 实施注意事项
5.6 网络布线的测试与验收
5.6.1 一般流程
5.6.2 测试模式和内容
5.6.3 测试参数
5.6.4 测试验收注意事项
5.7 布线系统的发展趋势
5.8 计算机网络的防雷电系统和接地保护系统
5.8.1 防雷电系统
5.8.2 接地保护系统
第6章 计算机局域网机房建设
6.1 功能规划
6.1.1 工作区
6.1.2 信息技术人员办公区
6.2 环境要求
6.3 布线系统
6.3.1 布线方式
6.3.2 布线实施
6.4 装修
6.4.1 地板布设
6.4.2 墙体及吊顶装修
6.4.3 照明系统
6.4.4 电磁屏蔽
6.4.5 防静电
6.5 供配电系统
6.5.1 设计与实现
6.5.2 不间断电源系统
6.6 空调新风系统
6.6.1 环境要求
6.6.2 专用空调系统
6.6.3 新风系统
6.7 消防系统
6.7.1 防火设计
6.7.2 火灾报警系统
6.7.3 灭火设备配备
6.8 门禁系统
6.8.1 系统功能
6.8.2 系统构成
6.8.3 软件系统
第7章 构建计算机局域网
7.1 局域网主干设备分类
7.1.1 按照网络通信介质和数据传输速率分类
7.1.2 按照应用规模分类
7.1.3 按照设备结构分类
7.1.4 按照网络体系结构层次分类
7.2 局域网主干设备技术基础
7.2.1 交换机的工作原理
7.2.2 主干设备的支持能力
7.2.3 主干设备的系统结构
7.2.4 主干设备的关键技术
7.2.5 网络设备管理系统与设备管理协议
7.3 局域网主干设备选择
7.3.1 交换机的主要性能指标
7.3.2 选择交换机的一般原则
7.3.3 区段主干交换机的选择原则
7.4 构建千兆局域网
7.4.1 千兆以太网协议的体系结构
7.4.2 千兆交换机的类型
7.4.3 千兆交换机的性能考核
7.4.4 网络主干升级到千兆
7.5 局域网主干设备配置
7.5.1 配置原则
7.5.2 按层次需求配置局域网主干设备
7.6 局域网主干设备安装调试
7.7 局域网主干设备参数配置
7.7.1 交换机参数配置概述
7.7.2 构建多层交换局域网
7.7.3 核心层交换机配置
7.7.4 接入层交换机配置
7.7.5 配置参数管理
7.8 无线局域网
7.8.1 概述
7.8.2 类型
7.8.3 技术标准
7.8.4 组成
7.8.5 构建
7.8.6 局限性
7.9 局域网IP电话系统
7.9.1 概述
7.9.2 IP电话技术的发展过程
7.9.3 IP电话系统的组成
7.9.4 IP电话技术基础
7.9.5 局域网IP电话系统构建
7.10 局域网服务器选择
7.10.1 服务器的特点和类型
7.10.2 服务器的重要技术
7.10.3 服务器的选择原则
第8章 TCP/IP组网及广域网连接
8.1 TCP/IP协议工作原理
8.1.1 网际互联体系概述
8.1.2 面向连接的操作和无连接的操作
8.1.3 TCP/IP协议的组成
8.1.4 IP地址
8.1.5 Internet的域名系统
8.1.6 IP地址到物理地址的映射
8.1.7 网际互联协议(IP)
8.1.8 TCP/IP网络传输差错控制
8.1.9 用户数据报协议(UDP)
8.1.10 传输控制协议(TCP)
8.1.11 应用程序与TCP/IP协议的接口
8.1.12 路由技术与路由器
8.1.13 路由信息协议(RIP)
8.1.14 开放最短路径优先协议(OSPF)
8.1.15 内部网关路由协议(IGRP)和(EIGRP)
8.1.16 边界网关协议(BGP)
8.1.17 组播技术和组播协议
8.1.18 虚拟专用网络(VPN)
8.1.19 移动IP
8.2 TCP/IP组网与IP地址配置管理
8.2.1 IP地址的配置类型
8.2.2 IP地址的管理方式
8.2.3 动态主机配置协议
8.2.4 局域网IP地址配置实例
8.3 局域网与广域网的连接
8.3.1 接入方式选择
8.3.2 IP地址及Internet域名申请
8.3.3 接入设备选择
8.3.4 路由器配置
8.4 域名服务配置
8.4.1 DNS的结构
8.4.2 域名解析类型
8.4.3 域名及IP地址注册
8.4.4 域名服务器类型
8.4.5 域名数据库资源记录
第9章 Windows NT网络操作系统安装及基本配置
9.1 概述
9.2 基本概念
9.3 网络系统安装
9.3.1 安装规划
9.3.2 网络创建与配置
9.4 使用Windows NT网络
9.4.1 启动
9.4.2 基本使用
9.5 网络用户管理
9.5.1 用户及用户组
9.5.2 网络用户管理规划
9.5.3 域用户管理器
9.5.4 用户、用户组账号设置及权限分配
9.6 网络资源与使用
9.6.1 文件系统选择及其网络安全性特点
9.6.2 共享资源及网络映射
9.6.3 网络资源的安全保护
9.7 安装和配置DNS服务器
9.7.1 安装DNS服务器
9.7.2 配置DNS服务器
第10章 Windows 2000安装及基本配置
10.1 安装准备
10.1.1 硬件要求
10.1.2 设备驱动程序
10.2 确定安装方式
10.2.1 升级安装
10.2.2 全新安装
10.2.3 双重启动安装
10.3 安装步骤
10.3.1 从DOS下安装
10.3.2 从Windows下安装
10.3.3 系统设置
10.3.4 启动和退出Windows 2000
10.4 设置主域控制器
10.5 网络配置
10.6 用户及用户组管理
10.6.1 用户账号管理
10.6.2 用户组管理
10.7 文件系统配置与管理
10.7.1 分布式文件系统的基本概念
10.7.2 分布式文件系统的特性
10.7.3 创建分布式文件系统的根目录
10.8 打印系统的配置与管理
10.8.1 Windows 2000打印系统的特点
10.8.2 配置网络打印机
10.8.3 设置打印服务器属性
10.9 DNS服务器安装与配置
10.9.1 安装DNS服务器
10.9.2 配置DNS服务器
第11章 Linux网络操作系统安装及基本配置
11.1 安装准备
11.1.1 确认配置
11.1.2 确认安装方式
11.1.3 确认所需硬盘空间
11.1.4 确认与规划硬盘分区
11.2 Red Hat Linux的安装
11.2.1 选择安装程序
11.2.2 安装配置
11.2.3 安装LILO
11.2.4 配置网络参数
11.2.5 配置防火墙
11.2.6 设置系统时区
11.2.7 设置系统语言
11.2.8 设置系统账户
11.2.9 软件包选择
11.2.10 X图形设备配置
11.2.11 软件包安装
11.2.12 创建启动盘
11.3 图形桌面环境KDE的使用
11.3.1 桌面环境KDE的组成
11.3.2 鼠标的使用
11.3.3 拖放对象
11.4 用户管理
11.4.1 系统管理员
11.4.2 使用命令行方式用户管理
11.4.3 使用命令行方式管理用户组
11.4.4 使用LinuxConf图形工具管理用户
11.4.5 使用LinuxConf图形工具管理用户组
11.5 文件及目录管理
11.5.1 文件和目录基础
11.5.2 文件类型
11.5.3 文件及目录权限
11.5.4 基本文件系统
11.6 配置DNS服务器
11.6.1 相关配置文件
11.6.2 设置主域名服务器
11.6.3 测试DNS服务器
第12章 Novell网络操作系统安装及基本配置
12.1 Novell网络特征
12.1.1 Novell网络基本组成
12.1.2 Novell网络支持的协议
12.2 系统安装
12.2.1 安装环境要求
12.2.2 网络服务器安装
12.2.3 网络工作站安装
12.3 文件系统管理
12.3.1 网络目录服务及目录树结构
12.3.2 文件服务器硬盘目录结构
12.3.3 系统建立的目录
12.3.4 目录和文件属性
12.4 权限及安全保密
12.4.1 注册保密
12.4.2 受托管权限保密
12.5 用户管理
12.5.1 网络中的用户和组
12.5.2 建立用户
12.5.3 建立用户组
第13章 UNIX网络操作系统使用基础
13.1 Shell环境与UNIX文件系统管理
13.1.1 Shell环境
13.1.2 UNIX文件系统和目录
13.1.3 vi文件编辑器
13.2 UNIX系统用户管理
13.2.1 使用图形工具管理用户及用户组
13.2.2 使用命令方式管理用户及用户组
13.3 系统进程管理
13.3.1 进程系列
13.3.2 前台进程与后台进程
13.3.3 进程监视
13.3.4 进程管理
13.4 使用电子邮件
13.5 文件归档
13.6 TCP/IP网络系统配置
第三部分 计算机网络服务
第14章 Web信息发布服务
14.1 IIS 5的特点
14.2 IIS 5的安装
14.2.1 安装准备
14.2.2 安装步骤
14.2.3 Internet服务管理器的使用
14.3 配置WWW服务器
14.4 创建新的Web网站
第15章 FTP服务
15.1 管理FTP服务器
15.2 配置FTP服务器
15.2.1 “FTP站点”选项卡
15.2.2 “安全账号”选项卡
15.2.3 “消息”选项卡
15.2.4 “主目录”选项卡
15.2.5 “目录安全性”选项卡
15.3 创建新的FTP网站
第16章 电子邮件服务
16.1 概述
16.1.1 邮件服务系统的组成
16.1.2 邮件结构
16.1.3 邮件传输过程
16.1.4 邮件服务的工作机制
16.2 邮件服务器产品选择要素
16.2.1 系统支持能力
16.2.2 协议支持能力
16.2.3 多邮件服务器支持能力
16.2.4 附加服务支持能力
16.2.5 用户管理能力
16.2.6 邮箱管理能力
16.2.7 客户端软件支持能力
16.2.8 通信能力
16.2.9 安全防护能力
16.2.10 系统管理能力
16.2.11 版本、升级与售后服务能力
16.2.12 价格
16.3 iPlanet邮件服务器的安装及基本配置
16.3.1 系统环境
16.3.2 安装步骤
16.3.3 配置与管理
16.4 Linux系统邮件服务器的安装和配置
16.4.1 Linux系统邮件服务软件
16.4.2 Sendmail和qpopper邮件服务器的安装和配置
16.4.3 qmail邮件服务器的安装和配置
16.4.4 Web邮件服务器的安装和配置
第17章 Internet访问代理服务
17.1 代理服务的工作原理和功能
17.2 代理服务器WinGate 安装、配置和使用
17.2.1 概述
17.2.2 主要功能
17.2.3 安装
17.2.4 管理界面
17.2.5 配置
17.2.6 使用WinGate管理Internet访问
17.3 代理服务器Netscape Proxy的安装、配置和使用
17.3.1 概述
17.3.2 安装
17.3.3 配置和管理
17.3.4 使用
17.4 安全与加速访问服务器ISA Server 2000的安装、配置和使用
17.4.1 ISA Server 2000概述
17.4.2 ISA Server 2000的安装
17.4.3 ISA 2000客户端
17.4.4 ISA Server 2000访问策略配置
17.4.5 ISA Server 2000 缓存配置
第18章 视频点播服务
18.1 概述
18.1.1 系统组成
18.1.2 内容的组织和播放方式
18.1.3 视频服务器
18.2 视频点播方案选择
18.3 Cisco IP/TV系统的安装、配置与管理
18.3.1 IP/TV系统简介
18.3.2 IP/TV系统安装
18.3.3 IP/TVContent Manager的配置与使用
18.3.4 IP/TV视频服务器的配置、管理与使用
18.3.5 Cisco IP/TV 客户端播放器的安装和使用
第19章 Intranet应用系统
19.1 Intranet
19.1.1 概述
19.1.2 基于浏览器/服务器模式的Intranet应用系统
19.1.3 Intranet的构建
19.1.4 Intranet开发技术
19.2 办公自动化系统
19.2.1 发展历程
19.2.2 总体设计目标
19.2.3 办公自动化系统的主要功能
19.2.4 办文系统设计
19.2.5 办会系统设计
19.3 办公网站系统
19.3.1 办公网站系统总体目标设计
19.3.2 办公网站服务环境设计
19.3.3 办公网站信息发布页面设计
19.3.4 办公网站上网信息管理设计
19.3.5 办公网站的业务辅助服务功能设计
19.4 管理信息系统
19.4.1 概述
19.4.2 构建
19.5 网络视频会议系统
19.5.1 网络视频会议系统的组成和特点
19.5.2 网络视频会议系统的重要技术
19.5.3 Intranet视频会议系统构建
19.6 光盘信息服务系统
19.6.1 光盘服务设备的发展
19.6.2 光盘镜像服务器技术
19.6.3 光盘信息服务系统构建
第四部分 计算机网络管理与维护
第20章 网络管理
20.1 网络管理概述
20.1.1 网络管理协议的历史
20.1.2 网络管理协议介绍
20.1.3 基于Web的网络管理技术
20.2 网络管理中心与网络管理功能
20.2.1 网络管理中心
20.2.2 网络管理功能
20.3 网络管理软件平台
20.3.1 网络管理软件概述
20.3.2 网络管理软件选购原则
20.4 网络配置管理
20.5 网络性能管理
20.6 CiscoWorks 2000局域网管理解决方案
20.6.1 完整的解决方案
20.6.2 网络管理解决方案应用
20.6.3 主要功能及应用
20.6.4 系统要求
第21章 网络安全管理
21.1 计算机网络面临的安全威胁
21.1.1 威胁网络安全的主要因素
21.1.2 攻击网络的手段分析
21.2 计算机网络安全需求分析
21.3 计算机网络安全策略
21.3.1 物理安全策略
21.3.2 访问控制策略
21.3.3 攻击防范策略
21.3.4 加密认证策略
21.3.5 网络安全管理策略
21.4 网络防火墙
21.4.1 防火墙的工作机制与类型
21.4.2 防火墙的选择及配置
21.4.3 网络地址翻译NAT
21.4.4 Check Point FireWall-1防火墙的配置和使用
21.5 网络攻击防范
21.5.1 入侵检测技术概述
21.5.2 入侵检测系统的类型
21.5.3 入侵检测系统产品选择
21.5.4 入侵检测技术发展方向
21.6 网络安全漏洞扫描
21.6.1 安全漏洞扫描技术概述
21.6.2 安全漏洞扫描系统的发展趋势
21.6.3 安全漏洞扫描产品选择
21.6.4 安全漏洞扫描器使用
21.7 网络防病毒管理
21.7.1 计算机病毒的特点和发展趋势
21.7.2 网络防病毒技术概述
21.7.3 网络防病毒产品选择
21.7.4 网络防病毒方案
21.8 加密与认证
21.8.1 加密与通信安全
21.8.2 认证与网络安全
21.9 计算机网络物理隔离管理
21.9.1 物理隔离的应用范围
21.9.2 物理隔离技术方案概述
21.9.3 物理隔离技术的发展趋势
第22章 网络用户管理
22.1 统一用户管理
22.1.1 轻量目录服务协议
22.1.2 LDAP目录服务器规划
22.1.3 LDAP目录服务的安全策略
22.1.4 Netscape目录服务器(Directory Server)
22.2 用户访问管理
22.2.1 网络资源使用存在的问题
22.2.2 企业上网行为管理需求的发展
22.2.3 用户访问管理系统的作用和性能
22.2.4 用户访问管理系统的功能
第23章 网络数据管理
23.1 存储备份技术概述
23.1.1 传统数据备份系统的局限性
23.1.2 现代数据管理系统应具备的特征
23.1.3 存储备份系统的技术发展
23.1.4 网络存储备份系统的设计目标
23.1.5 网络备份管理策略
23.2 磁带存储技术
23.3 网络挂接存储(NAS)技术
23.3.1 概述
23.3.2 NAS构建概览
23.4 存储区域网系统(SAN)技术
23.4.1 概述
23.4.2 设计概览
23.5 网络存储备份系统方案选择
23.5.1 存储系统结构选择
23.5.2 存储设备选择
23.6 VERITAS存储管理软件的使用
23.6.1 VERITAS Backup Exec存储备份解决方案
23.6.2 VERITAS Backup Exec的使用
第24章 网络机房管理
24.1 网络机房管理制度的类型
24.1.1 日常管理制度
24.1.2 定期管理制度
24.2 网络机房管理主要制度及内容
24.2.1 管理员值班制度
24.2.2 服务器及网络设备管理制度
24.2.3 固定资产管理制度
24.2.4 安全消防制度
24.2.5 辅助设备系统管理制度
24.2.6 上机人员守则
24.2.7 环境卫生管理制度
24.2.8 设备定期维护制度
24.2.9 安全、防盗、防水、防蟑螂鼠害措施
24.2.10 保密制度
24.2.11 管理奖惩制度
24.2.12 定期大、中维护制度
24.3 系统管理员职责实例
24.3.1 日常值班管理
24.3.2 网络管理
24.3.3 网络用户管理
24.3.4 网络机房公共资产管理
24.3.5 系统运行档案和设备资料管理
24.3.6 广域网连接管理与维护
24.3.7 网络系统升级管理
24.3.8 网络系统安全管理
24.4 管理人员应具备的基本素质
第25章 网络管理制度
25.1 网络运行管理制度
25.2 信息上网与网站管理制度
25.3 电子邮件使用管理制度
25.4 信息安全保密管理制度
第26章 网络升级管理
26.1 需求分析
26.2 原则及要求
26.2.1 原则
26.2.2 要求
26.3 升级内容
26.3.1 布线系统升级
26.3.2 硬件系统升级
26.3.3 网络软件系统升级
26.3.4 网络服务器及客户机升级
26.3.5 网络机房设备升级
26.3.6 ATM网络升级
26.4 IPv6协议与Internet技术升级
第27章 网络故障管理与排除
27.1 故障管理
27.1.1 网络故障管理内容
27.1.2 网络故障管理原则
27.1.3 网络故障管理流程
27.1.4 排除网络故障的方法步骤
27.2 网络常见故障
27.2.1 网络故障分类
27.2.2 局域网常见故障解答
第28章 一个完整的网络构建实例
28.1 规划与设计
28.1.1 用户需求
28.1.2 系统规划和设计
28.2 网络构建
28.2.1 网络综合布线
28.2.2 网络机房建设
28.2.3 局域网构建与Internet连接
28.3 网络服务与网络管理
28.3.1 网络服务器配置
28.3.2 静态IP地址转换配置和安全访问规则配置
28.3.3 IP地址管理
28.3.4 内部网用户Internet访问配置
28.3.5 网络防病毒管理
附录A 计算机网络常用术语
附录B TCP/IP协议端口分配表
附录C 附赠光盘资料目录
C1 关于计算机与网络使用的管理办法和规定
C2 计算机与网络技术标准与规范
C3 常用Internet的技术文件RFC
C4 互联网IP地址分配一览表
C5 网络设备产品资料
《网管故障排除实战1500例》
《无线网络安全》
《中小企业网络管理员实用教程》
《计算机网络管理员——基础知识》
《网络系统集成工程测试与鉴定验收》
《网络管理与维护技术》
《谁动了我的电脑》
《计算机网络的服务质量（QoS）》
《协议分析（第7版） Protocol Analysis,WB77.0 》
《IEEE 802.11无线局域网》
《安全计划与灾难恢复 Security PlanningDisaster Recovery》
《现代光纤通信技术》
《网络设计（第7版） Network Design,WB87.0》
《局域网故障排除一点通》
《网络维护和常见故障分析》
《综合布线》
《局域网组建与管理专家培训教程》
做一个优秀的网管都要懂得什么？
首先得知道怎么管好自己的服务器
然后得知道机器出问题了该怎么做
还要能够花大量的时间在网络上,注意新的信息,以对网吧电脑的内容进行更新
哦,对了,很重要的一点:要懂得如何用技术来偷懒,提高对电脑的管理效率
网吧培训教程(第一篇)
第一部分：电脑故障维护部分
一、显示器黑屏
黑屏是我们电脑启动中经常遇到的问题，黑屏通常是有以下原因造成的：
1、看显示器电源打开没有，如果打开请检查显示器的电源线连接是否完好。记住，如果你没有先打开显示器电源，会造成黑屏的假相，别忘记了哦^_^。
2、如显示器电源已经打开，显示器电源灯的显示正常，但屏幕无显示，原因可能是显示器亮度或对比度调整比例不合适，也不排除显卡硬件故障或显示器信号线与显卡接口接触不良的可能。
二、电脑无法启动
电脑开机后，显示器的电源指示灯工作正常，电脑可以加电但无法启动。解决电脑无法启动的问题，推荐使用替换法解决。所谓替换法，将工作正常的硬件，替换到有故障的机器中，如果能够正常启动，则可以判断出哪一硬件出现了故障。
该故障通常由以下几种原因造成：
1、电脑主机电源损坏，虽然能够开机，但无法正常启动，请更换电源。
2、主板上COMS芯片损坏，特别是被CIH病毒破坏后，电脑无法正常启动。
3、主机电源灯是亮的，无其他报警声音的提示，这时可能是CPU损坏或接触不良。
4、主机设备本身无任何问题，但主机可以加电但无法自检，，这时可能是主板或CPU被超频，恢复BIOS的默认设置即可。如果在主板上找不到清除CMOS的跳线，可以直接将主板上的电池取出，并将正负极短路十秒钟即可。
5、网卡损坏或接触不好，也有可能导致机器无法启动。
6、显卡、内存与主板不兼容，也会导致机器无法启动。
7、主板上的内存插槽、显卡插槽损坏。
8、内存条的金手指有锈迹，可以使用较新的人民币擦一下金手指，然后重新插到机器中即可解决故障。
9、主机内有大量灰尘，造成电脑配件接触不良，推荐使用电吹风或者用毛涮清理灰尘。切记不要用压缩气泵清理灰尘，因为压缩气泵工作中容易产生水珠，随着空气排出，附着在主板上，损坏电脑配件。
三、机器可以正常启动，但无法进入操作系统
电脑可以正常启动中，硬件全部运行正常，但无常正常进入操作系统工作。主要的故障现象有解决方法有以下几种：
1、电脑可以正常启动，显示器在进入操作系统桌面前正常，进入系统桌面后黑屏。这个故障一般是由于显示器的分辨率设置过高造成的，请从安装模式进入，删除显卡驱动后重新进入就可以了。
2、电脑可以正常启动，在进入操作系统前停止不动出现Boot error的提示，检查CMOS中设备启动设置或启动顺序是否有误。这时会有提示寻找A盘或IDE等接口设备的提示。
3、系统启动时，提示找不到硬盘。硬盘电源线或数据线没有接好，或已损坏。重新连接或更换即可。
4、机器硬盘工作正常，出现Error loading operating system的提示，请检查系统分区是否被激活。如未必激活，请重新使用分区软件激活分区。
5、开机提示硬盘I/O错误，请检查硬盘是否能够正常工作。如果硬盘能够正常工作，则该硬盘曾经安装过还原精灵类似的还原软件，并启用了I/O保护。请下载还原软件的擦除器清除原有硬盘分区表，也可以用Fdisk /MBR命令恢复硬盘分区表。
四、机器可以正常启动，进入操作系统后长时间无响应或响应慢
1、进入后鼠标光标有，但无法移动，按键盘数字键（NumLock）无反应。请检查显示器的颜色显示的是否是256色，由于使用万象环境计费软件时，当色彩为256色，机器会无响应。请禁止计费软件后，将显示器设置更改为正常值。
2、机器进入系统一切正常，工作一段时间后会无响应，鼠标无法移动，键盘也没有反应。这时一般是主板CPU旁，靠近电源功率块的地方电容有损坏，留心观察，可以看到电容顶部有裂痕，或电容旁边有浅黄色液体的印迹存在。这属于硬件损坏，请更换主板。一般小厂家生产的主板，使用的是回收的电容，经常会出现电容爆起的现象。
3、机器进入操作系统运行正常，当运行某一程序后死机，这一般是由于显卡驱动程序版本不对造成的，更换其他版本的驱动程序即可解决问题。
4、机器进入操作系统后，鼠标键盘都有反应，经过很长一段时间才可以进行正常操作。这可能是在电脑启动项中加载启动的软件过多，取消自动启动设置即可。如果在启动项中没有加载，请运行msconfig命令检查启动选项中开机自动加载的程序有哪些，把不相关的自动加载程序删除。
第二部分：网管维护操作注意事项：
1、断电操作：在对机器进行检查和维护时，一般是不允许带电移动主机的，这样容易使硬盘或其他器件损坏。更不允许带电把拔主板上的电源插头，特别是硬盘上的电源接头！拔软驱或光驱等设备也要慎用！在没客人使用的情况下，我们应该关掉主机再进行检查、维护。
2、轻拿轻放：客人正在使用的电脑，如问题不大能很快解决时，需要移动机箱时，这时手可以成对角，或在两边中间位置用力夹住后再移动。操作时勿用力过度，较大的震动也会导致硬件的损坏。
3、先了解后操作：凭借经验，但不盲从于经验。充分了解其他人对故障的叙述后再操作，有助于对故障的正确判断，有利于提高工作效率。多花一分钟思考，少走一段弯路。
4、先判断再维护：分析故障的大概原因并写出所有的解决方案后，再进行维护，这样会提高维护的质量。有理性的工作，效果会更好，设备更安全。更利于经验的积累和理论的提高。
5、物品归位：在多人维护时，不太注意周边物品的摆放环境和特点，在移动或维护后，将物品随手放置了。这个毛病一定要注意，在工作后，注意一下旁边的设备的摆放位置，举手之间，恢复原样，更利于和其他的同事间的沟通，形成一定默契，自己养成一个好的职业习惯。别人可能花20－30分钟摆放的物品，被你1－2分钟动乱，自己动手，更能体会别人的艰辛。
6、随手清洁：这也是很多人容易犯的错误，在更换完硬件后，包装物和包装带随手一仍。这样对客人不礼貌，对其他同事人的工作也不尊重。保持一个良好的环境，是每个人的义务。工作时注意将物品收集在一起，工作完成后将产生的垃圾物品合理处理。
7、存档记录：做维护要养成登记表格的意识，出了问题要按规定登记维护列表，并向客服技术员或网管反映问题，并在下班后向他们提出你所遇到的问题，或看网管等的维修记录，寻求答案，虚心学习，慢慢积累经验。
8、工作日志：对于自己的处理的日常故障，以及在日常工作中发现的使用技巧，最好用文档记录下来，并经常与同事交流。通过不断的交流，提高自己的专业技能水平。
第三部分：服务礼仪
1、客人呼叫：客人在机位呼叫、举手示意或有比较长时间的观望时，我们应该迅速响应，走到客人旁边并询问：“你好，有什么需要帮助的吗”，温暖客人心，体贴关怀情。
2、客人意见：客人提出问题后，马上通知相关人员，且说:“请稍等，我们马上解决”。
3、客人建议：客人对我们的工作提出建议时，表示他对这个网吧有好感，在能做到的范围内，马上满足，即使暂时做不到的，也给客人一个答复，并对客人说：“谢谢你的建议，我们尽快安排”。
4、客人投诉：遇到客人的投诉，不管善意与否，我们都要正确对待，并对客人进行安抚。既使错误不在我们，也应该说：“对不起，我们做的不好请原谅”。遇到客人恶意投诉时，不能发火，平淡对之，保持网吧的服务形象。
5、客人表扬：我们做了好事，或客人对我们的工作给予肯定表扬时，要谦虚，一定要说：“谢谢，这是我们应该做的”。
6、客人喧哗：客人在厅内大声喧哗时，我们不应该以指责的口吻和他们说话，应该是善意提醒，对他们说：“不好意思，请你们帮个忙好吗”，然后提出要求，一般客人会接受的。
7、客人打骂：客人对我们打骂时，千万不能先动口动手，或还骂应打。当事人应该迅速离开，学会保护自己。随后通知保安和管理人员，并说明事情原因，以便正确处理。当场同事应该立刻过去劝阻。遇到无礼取闹则，迅速报警。
8、灵活处理：遇到客人使用假币的情况，或者不能辨认的钱币，不能说对方的钱币有问题，而是委婉的提醒客人：“不好意思，麻烦你换一张好吗”。在收到钱币时要让客人确认一下，以免有所纠纷。
9、巧答：遇到客人提出的尖刻问题，难以回答，或比较难堪的提问，可以用比较轻松的玩笑回答，也可以用模糊的语言不正面回答。
10、慎重承诺：对于客人的提问，不轻易承诺，注意回答时言语的婉转和模糊，如已经做了承诺，一定要设法做到。
11、慎言：客人询问内容涉及到商业机密，或股东机密的问题，不要脱口说出，而是要善意支开，可以说：“不好意思，老板没有和我汇报”，谈笑间，客人就不会再追问。
12、语言适度：对客人不要太冷淡，但也不要过于亲昵。说话和行为都要得体大方，不要让对方有所误解。对客人的邀请要婉言谢绝，不能接受客人的馈赠，更不能索取报酬。交往要适度。
13、拾遗：当看到客人丢失或丢失的物品时，应该经确认后再还给客人。询问的时候不能以这种方式：“请问，是你的东西吗（或是你的东西掉了吗）”，这样很容易被人冒领。询问时应该这样说：“请问，**,你丢什么物品没有”，客人回答没有，则不再询问，有明确回答后，再询问：“请问，你丢的物品是？”，“它有些什么标识”。一定要小心、细致，本着为失主负责的态度，谨慎查询。如果不能确认是谁丢失的东西，则送到前台，广播通知失主来认领。广播时，则应该模糊陈述。
14、善做：在清理客人台面时，不能确定客人用完与否，或客人以后是否还需要，不要用手去摇动客人的不可视物品，甚至去解开盖子查看，而是询问客人：“请问，你的物品还需要吗”，如果客人解释没用完时，则应说：“好的，请慢用”，切记不要去催客人使用。
网管操作方法
估计不会要你，网管必须懂得基本的一些网络知识，懂得处理一些常见的网络和系统故障，而不是仅仅找个人去收钱，结账的。现在网吧管理软件都很简单，一般都是一个端点一个端点机号，按时结账，按时断点，操作没什么技巧可言。
电脑网管设置
电脑中的网关可以对不同的通信协议进行翻译，使不同协议的两种网络之间互相通信。那么win7系统网关如何设置？不清楚的用户可以参考以下的教程。
推荐：纯净版win7系统下载
win7电脑设置网关的教程：
1、打开“控制面板”，将“查看方式”设置为“小图标”，然后找到并点击“Internet选项”。
2、在打开的窗口中点击“更改适配器设置”。
3、在打开的窗口中，右击“本地连接”，在弹出的菜单中选择“属性”。
4、在打开的“本地连接 属性”窗口中找到“Internet协议版本（TCP/IPv4）”，双击打开。
5、在打开的“Internet协议版本（TCP/IPv4）属性”窗口中，勾选“使用下面的IP地址”，然后输入IP地址和子网掩码，在默认网关输入框中输入默认网关地址，最后点击“确定”完成设置。
6、测试网关。打开“运行”对话框，输入命令“CMD”打开MSDOS窗口。然后在窗口中输入命令“ping 192.168.1.1 -t”，如果信息显示成功接收到数据，则说明默认网关配置成功。
以上就是win7电脑设置网关的教程的所有步骤，需要自己设置网关的用户可以参考上述的步骤来操作。
万象网管怎么破解？小弟要简单的
万象2004网吧管理破解方法集合 万象2004破解版安装教程 最新~万象网管2004破解方法~~~不用软件~~~快速破解电脑知识2009-11-1410:00阅读2740评论5字号：大大中中小小 最新~万象网管2004破解方法~~~不用软件~~~快速破解(2007-11-0108:52:01)
标签：知识/探索 上一次教给大家的是用软件来破解，这样速度会比较慢，下面我教大家一种不用软件的方法，一学就会，总共就要五步！~~！
第一步：右键单击桌面上“我的电脑”图标，在弹出的菜单下左键单击“管理”选项。
第二步：在弹出的窗口中找到“服务”这一项。如图。
第三步：在右面找到“routingandremoteaccess”这一项，然后左键双击，会弹出下图所示：
第四步：在“启动类型”的下拉列表框中选择“手动”这一项，然后单击下面的“应用”按钮。
第五步：左键单击服务状态下面的“启动”按钮，然后单击下面的“确定”按钮. 现在，这台机器就不受网管软件的控制了，然后，你在另一台机器上把你的会员登陆上（放心，你原来的那台机器不会自动下机的），然后点击“结账下机”。这样，你就可以不用花钱继续上网了。想上到什么时候就上到什么时候。想下机的时候只需关机即可，不用点击结账下机。注意：重启或关机，你的电脑将还原到初始网管状态。