行政接待是做什么的(行政接待工作内容及职责)

行政部前台接待主要工作职责

行政部前台接待主要工作职责如下：

1、电话接听及转接，来访宾客的接待；

2、公司邮件资料的接受、转发、登记；

3、后勤保障，办公资产，办公用品的采购、保管和领用发放，各类行政费用的结算；

4、文件资料的整理存放，公司刊物管理发放；

5、起草、传达行政通知、相关文件或备忘录，协助组织公司各种活动和会议；

6、档案的整理、保管和领取登记；

7、协助行政主管处理日常行政事务；

8、协助主管做好各分公司及部门间的协调工作；

9、完成领导交办其它的临时工作内容。

拓展资料：

行政部前台接待岗位要求如下：

1、形象气质佳、声音甜美、普通话标准；

2、热情、耐心、主动，优秀的服务意识；

3、良好的表达、沟通、协调、逻辑判断能力和执行力；

4、熟练操作常用办公软件及其他办公设备；

5、有服务行业同类岗位工作经验优先。

行政办公室的接待工作内容和特点

行政办公室的接待工作是一件细心的工作，那内容和特点具体有哪些呢?下面是我给大家搜集整理的行政办公室的接待工作内容和特点 文章 内容。欢迎阅读!

行政办公室接待工作内容

行政办公室接待工作的主要内容包括以下几方面：第一，迎接来访人员。迎接来访人员是接待工作的第一个环节，这一环节需要提前与对方接洽，知晓来访时间、人员，并根据来访人员的目的、规模安排相关行政工作人员做好欢迎活动的准备。第二，安排好来访人员的行程。在于对方充分沟通的前提下，为来访人员制定访问期间的行程安排，并在征求对方同意后，制定相应的接待方案。第三，做好食宿接待工作。根据来访人员数量、级别，安排相应的食宿接待项目，为来访人员在访问期间提供舒适的居住和饮食服务。第四，协调办理访问事项。就来访人员的访问目的，做好访问期间的具体事务协调工作，按照事先的接待方案，做好交通服务、意见传递工作，确保来访人员能够准时抵达访问地或及时转场，并及时解决来访人员提出的要求和问题。第五，做好欢送工作。结束来访形成后，接待人员需要按照事先制定的方案，做好欢送活动，让来访人员满意而归。

行政办公室接待工作特点

行政办公室接待工作具有以下特点：第一，时效性。来访人员一般都有一定的访问期限，在不同访问事项间，也需要系统的时间安排，并做到事项间的紧密衔接。第二，突然性。有些来访人员是突然抵达的，这时的接待工作就存在立即启动的问题，这种突然性的接待对组织行政接待能力是一次巨大的考验。第三，接待方案的可变性。由于来访人员有临时的访问需求或是组织接待工作因特殊情况需要作出调整，接待工作中时常会出现对接待方案的变动和调整，这也就需要接待人员能够根据方案的改变而做好相关的沟通、协调和服务工作。

细节管理

行政办公室接待工作的细节管理决定了接待工作质量的好坏。接待工作的细节管理主要体现在服务的细节上，如：准时迎接来宾，为来宾安排舒适的客房，针对来宾的需求和个人习惯提供可口的饮食服务。如有会议或集体活动安排，还需做好现场的服务和协调工作，例如文件资料的准备和送达，会议现场的布置，设备的调试，现场茶水服务等。

行政办公室接待工作的主要问题

(一)计划安排不到位

由于接待工作具有一定的突然性，很有可能会导致接待方的措手不及。这一问题尤其表现在计划工作不到位。接待方没有及时制定出周密的接待计划，对来宾的访问行程安排、时间控制、接待人员的安排等没有细致考量，导致了接待过程中手忙脚乱、频频出错。

(二)沟通协调机制不完善

接待工作并不是仅仅依靠行政办公室的人员就能完成的，这项工作还需要与其他部门的紧密协调和配合。例如，接待人员需要与酒店联系住宿和餐饮服务，需要预定会议活动的场馆，需要与来宾接洽了解来宾的具体需求，并及时将来宾需求反馈给借贷方等等。这些沟通协调工作是确保接待工作顺利进行的重要保证。然而，目前有很多单位在接待过程中没能做好沟通协调工作，使得来宾的意见得不到及时的传达，需要办理的接待事项没有及时办妥，影响了接待的质量。

(三)接待人员的素质有待提高

接待工作的主体组织行政办公室的工作人员，这部分人员的素质决定了接待工作的质量和效率。目前有些组织的接待人员的专业素质不高，表现为时间观念不强、服务技能缺乏、组织协调能力差、工作责任心不强等。

办公室接待工作六要素

记叙文 写作有六要素，即：时间、地点、人物、起因、经过、结果。类似的，在接待工作中也相应存在六要素:时间、地点、来宾、事前、事中、事后。分别与记叙文的六要素对应，但却有自己不同的内涵和功用。在实际工作中，接待不仅仅是各项具体 接待礼仪 的熟练掌握，也是一种具有普遍意义认识规律的 总结 。只有抓住这六要素，将之正确地运用于日常接待，才能最大限度地避免失误。

(一)时间是我们日常生产生活的重要尺度和依据。每遇到一项接待任务，第一反应应该是立即理清此项接待任务所包含的所有时间要素。如来宾出发、到达、参观和交流座谈时间等，并借此确定我方人员的准备、迎接和陪同时间。需要注意的是，由于时间的单向流动性，在涉及与时间有关的具体安排时，一定要留足充分的缓冲回旋余地，防止因为突发事件引起时间上的冲突和误差。同时，在确定的时间范围内，要根据来宾行程的变动和己方实际的接待条件，灵活调整不同活动的时间顺序，例如考虑乘坐不同的交通工具，选择不同参观路线对具体时间的影响，一成不变只会造成接待工作的被动。

(二)地点与时间存在一种不可分割的辩证关系。在清楚接待任务中的相关时间信息后，下步应将来宾当前的位置、沿途经过的地点、迎接的地点以及座谈、参观、宴请、住宿等有关地点的情况了然于胸。将各时间点与不同地点一一对应，通过合理的路线设计，将这些地点连接起来，形成一幅条理清晰、脉络分明的接待路线图。在具体接待中，时间和地点往往是相互影响的，地点选择的恰当，可以为工作争取时间，时间控制得合适，也可以为地点的变化提供更多的选择，因此，应充分考虑各个地点的周边环境以及地点变换中可能出现的情况，保证接待服务顺畅有序。

(三)来宾是接待工作直接面对的对象。来宾满意与否是接待水平最直接的体现和反映，决定了接待的成败。因此，不能简单地停留在了解来宾的人数、姓名、年龄、性别、民族和职务等客观信息，停留在关注这些客观信息的变化上，更重要的是在接待中，能综合分析这些信息中所蕴涵的内在特性，根据不同的环境背景，随时把握人物的心理需求和情绪动态。知己知彼，再利用各种礼仪规范，以热心、耐心和细心服务来宾，就可避免接待成为流水线上冷冰冰的作业流程，虽然正确但是缺乏必要的感情和打动人心的力量。简言之，宾至如归是接待的服务理念，只有让来宾体会到一种自然、温馨和美好的感受，才能给来宾留下难以忘怀的印象，才能使接待工作在众多的工作中脱颖而出，创造并打响自己的服务品牌。

(四)接待前的重点是做好各项工作的计划安排。事前考虑周全，尽可能将所有可能出现的情况和应对方式准备充分。在此基础上，制定详细周密的接待方案。按照来访目的和己方领导的要求指示，整体考虑接待行程，合理安排吃、住、行、观、谈等各个方面。计划的优点，一是可以尽量避免接待中出现未知事项，使整个接待流程处在可控的范围内。二是即使接待中出现事先未预料到的变化，也可以做到临事不慌、有条不紊，避免因时间紧迫、头绪诸多而出现手足无措或遗漏事项的情况。

(五)接待中的重点是充分把握接待工作的灵活性特点。因地制宜，因时制宜，以接待方案和计划为依托，以具体的接待礼仪规范为框架，但又不拘泥于接待方案和具体礼仪，灵活机动地处理接待中遇到的问题。这就好比下象棋，开局通常有一定的章法和套路，每个棋子也都有自己的移动规则，但是棋入中盘，更多就是在遵守规则前提下的随机应变、出奇制胜。因此，要根据来宾的需求变化及时调整自己的接待行为，使自己的服务紧跟来宾的步伐，同时，不断增强主动服务的意识，某些情况下要实现超前服务，让来宾能不时体验到一种惊喜和满足，从而更好地提升自身接待工作的满意度。

(六)接待后的重点是做好收尾工作和接待 经验 的总结提炼。某些接待在来宾离去之后，仍会有一些后续工作，比如相关材料的整理发送和照片、纪念品的发放。这些工作一般较为琐细且处理周期长，在缺少接待氛围的情况下处理，很容易因为放松和懈怠而出现拖延或遗忘的情况，因此，要特别注意后续工作的检查销项，防止“行百里者半九十”的情形发生。做好接待经验的总结提炼工作是接待工作不可或缺的环节，不能因为一次接待任务的完成而心满意足。但凡经验都具有连续性和继承性，要从每次接待中找出具有普遍性、规律性的经验，将之上升为理论 方法 固化下来，并在今后的接待中不断检验补充完善。对于能体现接待特色的独有做法，要将之归纳整理，形成不断完善的接待案例，以备日后工作查漏补缺、借鉴使用，使接待工作既符合一般的礼仪程序，又具有自己独特的风格。

以上所说的六要素，共同构成接待工作的有机整体。不同要素之间的关系是相辅相成、不可分割的。在整体把握六要素的基础上，抓住不同要素的特点，就能基本保证接待任务不出差错。当然，不出差错不是我们接待的目的，也不等于工作出色，要成为一个接待有心人，还要注意在日常工作中保持积极负责的心态和旺盛的工作热情，多留心，多学习，养成敏锐的洞察力，耐心细致的工作作风，同时，不断提升自身的道德素养，培养深厚的 文化 底蕴，只有这样，才能在在接待工作中由循规蹈矩走向收放自如。

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行政前台接待专员的职责内容

行政前台接待专员需要具有良好的职业道德，较好的保密意识，踏实稳重，工作细心，责任心强，有较强的沟通、协调能力，　下面是我整合的行政前台接待专员的职责内容，一起来看看吧，肯定对你有所帮助的。

行政前台接待专员的职责内容1

1.负责内外人员的来访接待工作，对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员;

2. 负责内外电话规范接听，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;

3、负责收发传真、各类快递、信件的收发，协助公司员工的复印、传真等工作;

4、负责前台区域的环境、公司环境及卫生维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机，投影机等);

5、负责办公用品申领、易耗品的保管、发放和领用登记;以及公司基础资产的盘点、统计;

6、负责公司人员的考勤统计(记录员工月出勤情况、加班情况)，以及负责员工日常考勤的监督;

7、负责公司日常办公订餐订水、公司会议室使用分配及管理、门禁申领，公司日常费用报销等工作;

8、协助公司各类活动的策划及统筹安排工作、制度的监督执行;

9、负责公司各项临时性及紧急事件的处理工作及其他上级交办的行政人事事务工作;

行政前台接待专员的职责内容2

1、接待来访学员及家长，完成学员和家长的现场咨询并引导学员及家长报班;

2、接听和呼出电话、通过各种市场活动预约学生及家长上门咨询;

3、做好线索学员信息登记与管理并协助学科教师做好学生学习管理工作;

4、负责学员及员工考勤等工作

5、协助日常办公室事务及其他临时性工作。

行政前台接待专员的职责内容3

1. 负责礼貌接待展厅和客户休息区的客户，递上茶水或饮料，并且及时添加;

2. 负责带领有需要的客户到饭堂用餐;

3. 负责向客户讲解会员卡的申请、更换 方法 ，协助客户领取会员卡、各种赠券以及积分礼品的选购和派发;

4. 负责客户休息室及展厅的报纸、杂志、展架等物品摆放;

5. 协助保洁员维持展厅日常清洁;

6. 负责展厅的遮阳帘及时升降;

7. 负责客户相关用品的申购工作，如：一次性杯、糖果、汽水、矿泉水、红茶等;

8. 完成上级交办的其他工作

行政前台接待专员的职责内容4

1、集团总部内部电话接听与转接;

2、来访客人接待安排以及通知;

3、日常进出物品、邮件、快递、等其他资料的核对、登记管理;

4、总部一楼固定资产、接待用品管理;

5、协助行政经理完成公司各类活动、会议的接待等事宜;

6、总部一楼办公区域的绿化、环境卫生的监管

7、协助行政部完成其他相关行政工作。

行政前台接待专员的职责内容5

1.前台接待;

2.福利(零时、生日、节日福利等)的申请、采购、发放、记录等工作

3.办公用品汇总下单、发放、管理以及维护;

4.起草、传达行政通知和相关文件，协助组织公司各种活动和会议;

6.缴纳公司各项行政费用;

7.宿舍水电核算

8.携程差旅预定

9.完成领导交办的其他工作

行政前台接待专员的职责内容6

1.负责来访客人的接待与引见;

2.做好维护办公环境及秩序;

3.负责做对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及信息传递;

4.协助 面试 接待、会议、培训、公司集体活动组织的后勤安排;

5.协助上级主管做好公司各部门之间的协调工作;

6.完成领导交办的其他事项。

行政前台接待专员的职责内容7

1、负责公司前台事务的处理：访客接待、来电转接、收发快递、信件等;

2、选择并维护招聘 渠道 、拓展新的招聘渠道、发布招聘信息;

3、组织、安排面试，并进行人力资源初试;

4、负责对招聘结果进行相关分析等工作;

5、 负责各部门绩效考核审核工作

6、负责办公室日常行政事务，如绿化、清洁管理，办公设备维护等;

7、完成上级临时交办的工作。

行政前台接待专员的职责内容相关 文章 ：

★ 前台工作人员职责内容

★ 前台接待员的岗位职责

★ 行政前台接待岗位职责优秀范例

★ 行政前台的岗位职责

★ 前台接待员的具体岗位职责是什么

★ 公司行政前台的岗位职责具体概述

★ 前台文员的职责内容

★ 前台人员岗位职责

★ 前台文员工作职责和工作内容

行政接待员是的工作包括哪些？

一、行政接待员主要工作内容如下：

1、客户业务办理及提出问题的处理；

2、重要客户参观访问的接洽及讲解；

3、用商务礼仪的规范和标准，按公司制度要求的接待程序向来访客人提供商务接待服务；

4、做好会议室的管理工作，做好会议前的准备工作、会议后的设备复位等相关工作；

5、按时登记公司各部门办公设备和用品的申购、配发、出入库台账登记；

6、来电接听、答复，及时记录来电反映的问题，定期汇总反馈；

7、按时做好相关日、月、季、年报统计工作，并报直属领导审核；

8、协助办理求职人员面试、接待的各项工作；

9、完成领导安排的其他工作。

二、行政接待员岗位要求如下：

1、 大专以上学历，专业不限；

2、 形象气质良好，年龄18-28，女性1.60米以上，男性1.70米以上；

3、 具备一定的商务礼仪知识和修养，有服务行业相关经验者优先；

4、 具有良好的沟通、协调能力，普通话流利；

5、 有责任心，并有吃苦耐劳的精神。

请问行政接待员是做什么的？

1.

客户接待服务工作；

2.

客户业务办理及提出问题的处理；

3.

重要客户参观访问的接洽及讲解。

就是在行政楼做接待工作的

接待是什么工作

问题一：接待是什么样的工作？ 接待分很多种，酒店和公司都每个行业都是不一样的,工作内容也是不一样.如汽车行业的前台接待主要是负责客户的来访及登记,打扫等等.

接待员

岗位职责

1. 服从接待处经理、主任之工作安排。

2. 异常特殊事情必须向上级汇报。

3. 随时接受上司委派之任何工作。

4. 做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。

5. 接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务的必要的协助。

6. 提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。

7. 打印各种营业报表。

8. 注意酒店内的各种宣传活动。

9. 推销客房及酒店各项设施及服务。

10. 参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。

工作流程

早班

1. 按酒店规定,检查自己的仪容仪表,精神饱满,准时到达工作岗位。

2. 签阅交班本,按工作要求检查钥匙(包括寄存钥匙),与上一班的职员接班,了解哪些工作需要本班帮助解决,以及当天的客房预订情况,特别是VIP客人(包括在住及预抵)。

3. 在柜台值台的职员首先整理台面卫生,补充入住登记卡和房卡等必用品。

4. 办理散客和团体CHECK IN手续。

5. 于中午12:00AM之后打印一份OC表跟离店。

6. 协助订房部在可售情况允许的房额下接受客人处理客人亲自的订房事宜,填写订房表并交订房部输入电脑。

7. 跟折扣或办理转房,填写折扣单或转房单给收银处,然后修改电脑资料,对于超过退房时间而迟退的房间必须填写杂费凭条给收银处加收房租。

8. 当班过程中,应把未能完成之工作或特别事项写在交班本内。

9. 检查钥匙,与接班职员交接班。

中班

1. 与早班第一点相同。

2. 与早班第二点相同。

3. 协助办理客人的CHECK OUT手续,并于必要时填写杂费凭条给收银处加房租,严格执行迟退房加收制度。

4. 办理散客和团体CHECK OUT 手续,严格执行凭条有效证件登记入住制度,认真查核客人的登记资料,做好上报户口工作。

5. 打印“户口申报表”报户口。

6. 第6与早班的第八项相同。

7. 制NO SHOW CHARGE

8. 第8与早班第9项相同

通宵班

1. 第1、2点与早班相同。

2. 接待夜间客人,处理夜间发生的问题，特别紧记，若有突发事件，必须第一时间知会

大堂副经理处理。

3. 日截前CHECK KEY，打印“房租分析统计表”并核对报表，通知夜核作日截。

4. 按规定时间打印和制作营业报表，并整理分派装订好。

5. 与早班的8相同。

6. 签收各部门钥匙。

7. 按规定时间打印剩余报表。

8. 打扫环境卫生。

9. 与早班第9相同。有前台接待，用你的热情放心大胆的去做。

问题二：接待是什么工作？什么工作需要接待？ 前台秘书接待客户流程与细节 1、随时关注销售大厅入口处，如有客户准备进门，秘书第一时间拿好登记夹、笔迎接上去 2、保持微笑，与客户眼神交流，问好 ①普通问好：“先生，您好1“小姐，您好1 ②随时间变化：“先生，早上好”“上午好”“中午好”“下午...

问题三：前台接待的主要岗位职责是什么？住要负责什么工作？ 接待专员岗位职责:

1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理

3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档

5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡

10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记

11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见12.完成领导交办的其他或临时工作

问题四：公司接待员是什么工作。 有的是要端茶倒水，然后要清洗干净，但是有的公司不用的，所以面试一定要问清楚

问题五：接待工作有什么作用？ 服务接待工作的作用

1、服务保障作用

2、交际结缘作用

3、形象展示作用

4、促进工作开展作用

接待工作的意义

1、有利于增进上下级间和单位之间的了解，为领导和各部门同志们的工作开展提供方便。

2、有利于加强与外界的广泛联系，进一步推进我们工作的开展。

3、有利于我们开阔视野，学习其他单位的工作经验，帮助自己成长。

问题六：酒店前台接待的工作内容是什么？ (1)如正在接听电话,只需目视客人,点头微笑,示意客人稍候。 (2)如正在处理手头文件,应随时留意客人的到达。2 确认客人是否预订 (1)如客人预订了房间,请客人稍等,并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单, 与客人进行核对 (2)如客人未预订,有空房时,应向客人介绍可出租的房间的种类,价格,位置。等候客 人选择,并回答客人询问,没有空房时,应向客人致歉,并向客人介绍附近宾馆情况, 询问是否需要帮助。可帮其联系。 (3)如客人只是询问,并非入住,应耐心解答客人的询问,并欢迎客人光临。 3 入住登记 (1)持住宿登记单上端,同时持笔的下端,递给客人,请其填写。 (2)核实人证是否一致,对证件进行扫描并保存。 (3)核查住宿登记单是否填写齐全,如有缺项或不详的情况,应询问或根据证件补充 完整。如客人无贵重物品寄存,请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。 (4)确认付款方式(挂帐、信用卡、现金,)。 (5)将证件,房卡,一起交给客人,并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。 (6)如有大件行李,可让行李员为其搬运。 (7)通知房务中心及总机房,将入住资料输入电脑。 注:1、入住时,要解释清楚房价,特别是凌晨特价、钟房价和之后续住房价。 2、会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效,否则无效。(接待修改房价一定要注明原因, 开房价变更单)。 3、住宿登记单上,住几个人写几个人的名字,以便开门。入住时要询问客人住几天,以便刷几天的房卡,收几天的押金。同时,电脑上时间也要与此一致, 以方便楼层。坚持姓氏称呼。 4、一起入住的客人押金单分开写,登记单也要分开写。 5、客人入住要主动询问客人是否要保密,电话查询要询问客人是否要转,不要告之房 号。 6、有过生日的客人或VIP入住,要及时通知房务中心。 二、 接待团队入住程序及注意事项 1 准备工作:(如一个房间需要两张房卡,要提前一天准备好房卡) (1)提前1-2天就做好预订工作,确保团队用房。 (2)同时抵店有两个以上团队时应先预排级别高的重点团队,再排用房数多的团队。 (3)同一团队的客人尽量集中安排。 (4)一时无房间预排时,可暂时等候,但最迟应在客人抵达前(一小时)排出房间。 (5)当班人员应清楚每个团队领队的名字及联系电话、单位和特殊事项。并做好和房务 中心、销售部的沟通。 2 迎候客人 (1)当团队抵达时,根据客人信息查找该团预订单。 (2)根据预订单信息与客人核对人数、房间数、是否订餐等。内容无误后,请其领队签 单。特殊情况需要增减房间时,礼貌征询领队,并请其签字,然后通知房务中心和收 银处作好相应变更。并礼貌征询领队团队的活动安排,以便为客人提供服务。(比如, 知道退房时间,楼层可以组织人力查房,以保证退房时不耽搁客人时间) 3 填单,验证,分房。 请客人填写住房登记单,如团队是挂帐的可免去每人填单,由领队统一签单,统一 清点房卡数,由领队分发给队员。 4.入住资料输入电脑,并通知房务中心及总机房,团队住房。该团领队的姓名及房号通知房务中心。 注:1、将团队预订单交收银留存,特别是注明结帐方式的单子。 2、销售部送来的团队单必须确认入住时间、酒吧、长途情况,提前1、2天通知房务中 心。销售部的订房尽量给予满足(销售部领导有特殊优惠的权限)。

问题七：接待办的工作主要做什N 接待是指个人或单位以主人的身份招待客人，以达到某种目的的社会交往方式。无论是单位或个人在接待来访者时，都希望客人能乘兴而来，满意而归，为达到这一目的，在接待过程中要遵守一定的工作原则，即平等、热情、友善、礼貌。在社会交往过程中，朋友不计高低贫富、地位异同，单位不计大小、级别，都应一视同仁、以礼相待、热情友善，只有这样才能赢得来访者的尊敬和爱戴，才能达到交流信息、交流感情、广交朋友的目的。如若对上级笑脸相迎，对下级视而不见，对地位高的阿谀逢迎，对地位低的怒目相向，不但达不到公关目的，而且还会使过去的友谊毁于一旦，失去朋友，造成社交的失败。

1、了解情况 ：

接待的准备工作是为接待好客人而做的。要想使接待工作做好，须事先详细了解客人的情况。这主要是要弄清客人来访的目的、性别比例、职务级别、人数、是否有夫妇同行等。客人来访都是有目的而来、有备而来的，要事先了解客人来访的目的是什么，以便于做好充分的准备工作。弄清客人的人数和性别比例，是否有夫妇同行，安排交通工具和食宿作好准备；了解客人的职务级别，也便于安排接待规格。

2、 掌握时间：

作为接待者，无论是因公接待，还是接待自己的朋友，事先一定要弄清、记住客人来访的具体日期和时间。然后在客人来访前做好各方面的准备工作。如果客人事先没有通知而“不期而至” ，作为主人，无论工作多么繁忙也要停止手中的工作，热情接待客人。如果室内卫生需要整理，可以请客人在门外稍候，陪对方说几句话，并道歉，不要冷冷地下逐客令。

3、布置场所 ：

接待场所就是通常所说的会客室。在客人到达前，要根据不同情况，把会客室精心布置一番。一般情况下，应先打扫卫生，整理摆放桌椅，适当准备一些水果、饮料、茶具、香烟等。如果是商业或其他公务会谈，还要准备一些文具用品和可能用得上的相关资料，以及电话、传真等，还要检查卫生设施是否能正常使用，同时，还可以在会客室里摆上一些鲜花。主人的精心、周到，能给客人以宾至如归的感觉。如果会客室物品乱放乱堆，不讲卫生，给人的第一印象就是心不诚、办事不认真。

4、交通、食宿：

在客人到来之前，要事先了解客人是乘什么交通工具来的，如果是带车来访，只要在门口作好准备即可；如果是乘火车、轮船、飞机、汽车而来，要作好接站的准备。另外，还要安排好客人的吃住。其原则是：一方面要尽可能招待得好一些；另一方面也不可脱离实际一味追求高档豪华，切忌给人以华而不实的感觉。

问题八：酒店接待是做什么工作的 就是前台接待，在一进酒店的柜台处，客人来了，打招呼，介绍一下客房价位，弄一下电脑，接电话，就这些！

问题九：门市接待是什么工作 一般来说是：

接电话~

接待顾客~

签单~

主要任务是促成交易的达成！

这样你会有工资和提成~

问题十：请问行政接待员是做什么的？ 1. 客户接待服务工作； 2. 客户业务办理及提出问题的处理； 3. 重要客户参观访问的接洽及讲解。 订是在行政楼做接待工作的