B2C网站要基于互联系网的特征来构建业务

亚马逊当然是众多网店的标杆，或者也是众多B2C创业者最初的启迪。
这里的问题是，一个年销售额数百亿美元的业务，同一个刚起步的梦想之间，有多少联系。
一个有趣的思考是，如果，今天让杰夫-贝索斯(Jeff Bezos)，开一家网店，基于类似于众多B2C创业者的资源；那么，他会怎么做？
先把结论说了，他同样会基于互联系网的特征来构建业务，虽然与亚马逊的运营将完全不同。

人群：亚马逊同沃尔玛的逻辑是一致的，方向是，尽可能多的品类，覆盖顾客所有的需求。而企业的核心竞争力就在于，能够低成本、高效率地管理大量的商品。
这一逻辑同小型B2C业务没有联系。
如果贝索斯开一家网店，那么他会将注意力集中在特定人群。我们说对特定人群需求的满足就是市场，但是如果特定城市特定人群较少，那么市场就不存在。而互联网突破了地理上的局限。
比如说小众的美术书籍。美术爱好者分布在不同的地区，而当地美术书店规模总是有限。
众多B2C创业者在一开始就陷入了价格竞争。原因在于他们是基于商品品类的角度，而不是人群的角度来开展业务的；既无法发现人群丰富的需求，也总是面对层出不穷的竞争。

社区：亚马逊是一家技术公司，但是更关键的是，网站形成了社群效应，顾客之间横向的联系，比如对商品的评价，难以复制。
如果贝索斯开一家网店，在面向特定人群的同时，他会积极同相关网络社区，保持联系。即便是作为一个热心的参与者，频繁发帖。
一个关键是对社区的理解。众多B2C创业者，比如说经营服饰，她(或者他)往往认为，自身对时尚有特别的理解，可以指导顾客。贝索斯一定不会强调这一能力，他会将注意力集中在服务顾客，换句话说，覆盖顾客各种可能的需求。

高溢价：如果面向特定人群，又同社区有密切的联系，那么就有机会销售更多不普通的产品。
通过参加博览会，阅读行业杂志，可以收集到企业许多的创新产品，这些产品可能面向海外某一市场，制造企业方面通常愿意尝试补充性的销售，这类商品往往具有高溢价的可能。
小型的B2C业务，可能在销售收入上成长性不足。既然如此，就要立足于，在较小的规模上，实现更多利润。

媒体：毫无疑问，杰夫-贝索斯是一个媒体明星。这一明星效应推动亚马逊在更大范围被了解和接受。
有名的人很多，但是贝索斯将知名度同业务有机地联系在了一起。他呈现的是这一领域，一个前瞻者的形象。
要重视技巧，比如说，亚马逊上的热门图书榜，被媒体反复引用。如果是面向特定人群，那么也可以推动类似的亚马逊效应。或者商品销售数量太少，不足以做统计上的应用，那么页面浏览统计，或者网络调查都可以尝试。

效率：即便一开始业务较小，贝索斯也会注意效率这个命题。零售业之所以不能够给员工更多的薪酬，是因为零售业的效率提升相对缓慢。
不能改变这一现状，也要避免较低的订单处理效率，最终拖累业务的运营。
一些现象是，众多B2C创业者花费几个小时，才能完成一笔不过数十元的订单。当然，强调服务是对的，但是这同时让顾客的体验也变得糟糕。
有许多办法，详尽的商品说明，电子邮件回复模板，或者大额订单折扣，重要的是持续评估每一个订单的意义。

地区：亚马逊在一开始，就获得了不少美国之外的订单，原因是人们发现，这是一个获得原版英文书籍很好的来源。
如果贝索斯开一家网店，虽然公司地址可能在一二线城市，但是三四线地区的重要性会被强调。原因在于，一二线城市的顾客面对更多选择，电子商务是重要的但不是唯一的。
会有倾斜性的推广，以及相关的销售政策，比如特定条件免除运费，目的是使得更广区域的人们对选购更有兴趣。

杰夫-贝索斯没有图书零售业的背景，实际上没有任何流通业的背景，但是他将企业的运营充分基于互联网的基础。他的核心竞争力，本质上就是对互联网的理解力。
同样地，众多的B2C创业者没有零售业的背景，完全没有，或者谈不上深入，因此简单将店铺建设在线上是缺乏竞争力的，毕竟，最终行家都会照顾到网上的机会，必须对互联网反复地理解，才是经营下去的前提。

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