国际认证培训师,国际认证培训师含金量
《AACTP国际认证培训师》课堂纪实（三）
立秋后的时节，太阳更红更娇，空气更甜更好，绵绵秋雨像一位姑娘倾吐着自己的心事，让人们毫无躲闪的空间，而是尽情地跳跃狂欢，抬头仰望，湛蓝的天空宛若刚清洗过的蓝宝石一样洁净。
秋天不同于春季的明媚，不同于夏季的炎热，更不同于冬天的苦寒。秋天是一个多彩的收获季节，秋天是一个美好的丰收季节。秋天的意境是诗人无法用语言所描绘的，也是画家无法用画笔描绘的，秋天的意境只能用心去体味，用眼去感受;我对秋天的竟境有一番独到的见解。
为期三天的“AACTP国际认证培训师特训营”，8月9日来到了最后一天。继前两天叶敬秋老师分别向我们讲述了培训的开启、设计、流程后，在这收获的季节里，第三天课程为将重点给我们讲授培训所需方法。早上9点，叶老师再次回到舞台中央，课程正式开始。
简单回顾前两天课程后，叶老师告诉大家，培训方法要与培训目标、培训内容相匹配。对于知识型培训要懂得让学员自己动脑子，比如央视10套《健康之路》节目，原本枯燥的健康讲座，加入一些知识问答讨论环节，既让节目生动，更容易让人们记住健康知识。另外培训课程设计时，要选正面反面两种案例，技能型示范培训方法要更多关注学员练习的层面，态度型培训方法要让学员动情有参与感。这些好比第二天课程所讲的库柏学习法，只有先体验，才能不断引发学员思考，并不断循环。
叶老师讲培训有说课和演课之分，根据培训目标、内容的不同，选择不同的培训方法。比如固定定义的讲解，对关键词进行讲授、延伸，围绕定义进行强化，启发学员明白如何有新认知。谈到这里，鉴于第二天第四组分到的课题与讲授法相关，故叶老师让第四组两个课题依次登上舞台讲述。第四组a，分到的是讲述“项目管理的定义”，属于纯定义讲述，限时八分钟。短暂的八分钟时间里，台上讲述者首先给大家举几个案例，向大家询问是否属于项目管理，随后引入项目管理的具体定义，结合定义给大家做出了详细讲述。讲述完毕，叶老师分别邀请三位学员对“项目管理的定义”进行点评，大家结合自己的经验，对讲述者提出了中肯的意见及建议。
随后叶老师聆听完大家点评后，首先肯定讲述者的分享，毕竟第一次讲述，舞台讲课风格值得表扬，有些重点词句的讲述，需要重点突出标注。点评完毕，第四组b登上舞台，给大家带来“主动积极心态的五种行为表现”的讲述，要求举例讲述，限时20分钟。20分钟内，分享者生动幽默给大家例举出正反两个案例，一个是自己爱人的反面案例，一个是同组伙伴的正面案例，然后归纳总结出“主动积极心态的五种行为表现”。讲解完毕，依然由三名学员及叶老师对讲述者进行点评，大家都对讲述者提出了中肯的意见及建议。
第四组两个课题讲述完毕后，关于讲授法，叶老师告诉大家，讲授法是以 口头语言 的方式讲解培训内部的方法，通过语言的方式向学习者 叙述事实、解释概念、论证原理和阐明规律 。讲授法需要依赖高度的演讲技巧，否则会难以吸引人，是一种被动学习法，学员无法参与，一次只能陈述一个主题，否则容易混淆。讲解时要确保培训学员对于事实的理解与培训师讲述的内容是否一致。关于讲解，叶老师给大家介绍了一款由美国心理学家梅瑞尔提出的“五星教学法”，即开篇点题聚焦问题、激活旧知、引入新知、论证新知、练习反馈，旨在告诉大家用以改进在培训课程中只重视信息呈现、忽略有效教学特征的弊端。并且要明白培训素材的具体目的，进行有目的提问。
讲授法教学过程分为以下几个步骤：步骤一， 引发思考 ，通过课程要素让学员先思考，培训师要做到憋住不讲让学员先讲的原则，提出的问题要在形式上创新，内容上选择与工作生活相关的话题，讲授要符合学员的工作化、生活化，按照状况型提问、困难型提问、影响型提问、解决型提问的策略性提问方式，向学员提出问题；步骤二， 内容讲解 ，按照知识性讲授和说服性讲授的层次逻辑，讲解学员问题，也就是说知识性讲授按照“ 是什么、有什么、怎么做 ”的逻辑结构，说服性讲授按照“ 是什么、为什么、怎么做 ”的逻辑结构，阐述结构逻辑并举例说明；第三步， 强化效果 ，每个知识点讲解完要适当的“知识巩固”，以增强强化效果，强化过程要让学员记得住，让学员讲，变相测试、恰当反馈、回顾重复。叶老师告诉大家，倘若培训课程是两个小时，那么20分钟要设置一个知识点，90分钟要让学员休息一次。按照“二八法则”原理，80%多数内容为不重要的内容，只占20%知识点，而20%少数内容，则占80%知识点。所以课程中要记住，每八分钟调动一次学员积极性。
讲授法讲解完毕，不知不觉到了中午休息时刻。短暂的休息片刻后，下午一点半，课程准时开始。与前两天区别在于，第一组直接登上舞台给大家带来角色扮演法———“说服上级的5个要点”的讲解，限时20分钟。讲解开始，分享者首先跟大家介绍了此次演练的目的、演练故事背景及角色介绍，随后从现场随机挑选两名学员依次分配角色，并在指定区域开始演练。规定时间内，角色扮演的两名学员，一问一答，一颦一笑，一举一动，相互配合演绎了故事情节。讲述者随后根据两名学员的演绎，总结出“说服上级的5个要点”。生动有趣的现场演绎，让大家记忆犹新。随后三名学员及叶老师分别做出了中肯的意见和建议，鉴于第三组有一个折千纸鹤的讲述，也同样需要现场演绎，故按照于老师要求，第三组完成折千纸鹤课题后，再统一进行讲解。
第三组b分到的主题为“纸折千纸鹤”，讲解者按照每组每人两张纸的标准，给每组依次派发纸张，供折叠千纸鹤使用。走上舞台，20分钟内讲解者首先通过提问大家，向大家询问千纸鹤的含义。接下来拿出事先准备的长方形纸张，从告诉大家如何叠成正方形做起，一步一步，细致讲解纸折千纸鹤的详细步骤。时间过得很快，讲解者第一次讲解千纸鹤的折法，中规中矩，临近演练尾声，讲解者给大家留个小作业，用额外一张纸，写上祝福话语，然后叠成千纸鹤，送给自己想要祝福的人。同样演练结束，依然有三名学员及叶老师给出中肯的意见及建议。
两组圆满完成了自己的课题后，叶老师向大家讲述了两种现场演绎法的眼睛。先说 角色扮演法 ，基本流程包括三步。第一步， 介绍演练内容和方法 ，指明确演练的目的、演练的角色分配和背景介绍、明确演练的过程/步骤/要求、分配其他学习者任务；第二步， 组织演练 ，指学习者演练时提供帮助、控制演练的气氛与时间、观察和记录；第三步， 分析总结 ，指学习者的表现、强化应掌握的要点。对于角色扮演法切记不要只谈游戏，而不讲具体方法，这样不能演绎流程。要按照故事背景选人，推动学员自己做决定，不要过快达成共识，演到很重要，从现场获得信息让课程与现场加深紧密度。同时角色扮演法核心环节包括 环境、角色分工、背景与角色任务、演练现场、记录、分享与点评、总结 。
讲解完毕角色扮演法，叶老师跟大家介绍了 演示教学法 。所谓演示教学法就是通过展示实物、图像、教具或现场操作等进行示范性教学，向学习者展示技术技能、操作流程、工作过程或加工程序等教学内容的教学方法。它使得抽象、复杂的教学内容变得直观。简单地说，演示教学就是讲师“ 做给学习者看 ”。演示教学法基本流程包括 示范前 ，道路的准备、现场展示中的角色分配、内容概要及背景介绍、安排学习者任务； 示范中 ，环境营造、控制； 示范后 ，讨论的组织和点评。叶老师告诉大家，演示教学法注意把握现场节奏，展示环节要与主题紧扣，通过展示给人们达到一种直观的感受。
讲解完毕，第二组走上舞台，开始了他们的演练环节，依据视频演示法讲授“与下级面谈的步骤”，依然展示20分钟。第二组为了此次演练，特意编排了一段视频，在讲解者的讲述中，我们先看了一遍原始视频，随后依据面谈的步骤，讲述者给我们放了一段修改的视频，将对话环节与面谈步骤相融合，告诉我们对话中，分别符合哪个面谈具体步骤。生动有趣的讲解，让大家对视频记忆犹新。三名学员及于老师简单点评后，叶老师告诉大家关于视频演示法的一些注意事项。视频演示法基本流程包括 播放前 ，视频播放准备、视频中的角色分配、内容概要及背景介绍； 播放中 ，环境营造、控制环境、学习记录； 播放后 ，讨论的组织和点评。视频演示法要控制在3分钟以内，视频教学要让学员强制接受，培训问题WHY与场景相一致，注意回放。
最后一组，第三组a登上舞台，给大家带来案例教学法———“中层管理者的角色”的讲授。20分钟内，讲述者给大家带来一个案例，并让各组讨论，随后依次分享各组的讨论结果，并做出相应的点评总结。演练完毕，三名学员及叶老师分别做出了最后一次演练点评，给出了中肯的意见及建议。叶老师告诉大家，案例教学法是在学习者掌握了有关基本知识和分析技术的基础上，在讲师的精心策划和指导下，根据教学目的和教学内容的要求，将学习者带入 特定事件的“现场”进行分析 ，通过学习者的独立思考或集体协作，进一步提高其识别、分析和解决某一具体问题的能力，同时培养正确的管理理念、工作作风、沟通能力和协作精神的教学方式。
案例教学法中的案例，情节要突出，冲突感更强烈。具体包括六步：第一步， 案例的背景介绍和要求 ；第二步， 明确讨论的问题 ；第三步， 组织讨论 ，分组最好控制在6组以内，每组6-8人，共5组每组8人为最优配置，分组定组长，头脑风暴，脑力激荡，小组讨论，正反两方观点进行辩论；第四步， 进度把控 ，走动观察，捕捉信息，时间提醒；第五步， 认真聆听 ；第六步，总结点评，案例最终做法，要基于角色的需求。叶老师告诉大家，案例教学法中的案例背景要保持中立，案例选取要按照学习者的诉求、角色安抚、关怀、问题解决、表示歉意的标准衡量。通过提炼教学内容的重点，解决问题的知识框架，以达到案例的完整解析，并对学习者的答案做出正确点评，以做出经验萃取的结果。
案例教学法的讲解完毕，也标志着第二天布置的四组六个任务，全部演练完成，大家都不同程度获得了收获。六个任务中，游戏教学法并没有安排。叶老师最后时刻，简单告诉我们，游戏教学法一定要清楚培训中培训的目的，将游戏与工作做到链接，控制游戏时间，最后给出点评总结。讲述完培训方法后，叶老师告诉大家，任何方法，培训师在互动中一定要 理解学员 并 引导学员 。
时间转瞬即逝，三天的课程即将结束之时，鉴于课程结束后需要有视频认证环节，故叶老师向我们详细讲述了认证的流程，告诉我们提交的课程大纲、课程讲义、课程视频等。临近尾声，叶老师告诉我们每人，要想成为一名优秀的培训师除了有站在舞台讲课的勇气，更需要具备八个特征。特征一，教学的愿望，付出得到肯定；特征二，深广的专业知识与行业背景，与培训相关的基础学科知识；特征三，表达能力及相关的培训技巧；特征四，耐心；特征五，幽默感；特征六，诸如擅于倾听、分享、把控进度、不歧视学员等；特征七，培训热情，课程不断创新；特征八，知道培训能解决的问题和不能解决的问题。
培训师专业水平层次指从信息传递升华为演示技巧，再升华为知其所以然，再升华为构建逻辑，最后升华为驾驭人心。叶老师告诉大家，培训师看似简单容易，但却艰难万险。课程结束时，叶老师送给大家两个词，作为日后培训路上的指向标，一个是“ 坚持 ”，一个是“ 痛并快乐着 ”。
三天课程，犹如白驹过隙，转瞬即逝，感恩叶敬秋老师的付出，让我们懂得了什么是培训、培训课程的设计与开发、培训流程的制定以及培训方法。三天课程，也让我们在初秋的时节中，结出了丰盛的果实。
三天课程并不是结束，而是一个新的开始，正如叶老师所说的那样培训师贵在“坚持”与“痛并快乐着”，不断完善自己，培训路还很长。咀嚼秋芬芳的味道，体会秋清爽的温度，欣赏秋美丽的画卷，感受秋独有的神韵，聆听秋别样的歌声，祝福三天陪伴的老师、同学幸福常在！
IPTA-国际职业培训师证书 与 "AACTP-国际注册培训师证书" 的区别是什么？哪个更受认可？
AACTP-国际注册培训师证书更受认可。
区别如下：
一、指代不同
1、IPTA-国际职业培训师证书：是职业培训领域的国际性民间学术组织，组织在美国、英国、香港分别设有工作分支，亚洲分支设于香港。
2、AACTP-国际注册培训师证书：美国培训认证协会，是全球最早专注于培训师系列认证的机构。注册于美国加利福尼亚州。
二、目的不同
1、IPTA-国际职业培训师证书：致力于促进职业训练领域的培训师的职业化成长，并围绕这一目标开展职业标准和规范的建立、职业训练课程和认证以及国际合作。
2、AACTP-国际注册培训师证书：受训学员考核通过后可获得由AACTP颁发的国际注册培训师证书，该项目由AACTP授权众行集团负责中国大陆地区的课程组织和开办。
三、市场开展不同
1、IPTA-国际职业培训师证书：授权上海启能企业管理咨询有限公司为其在中国大陆地区的唯一代理执行机构，代表协会进行协会版权课程的市场推广、教学和职业认证的组织和行政工作。
2、AACTP-国际注册培训师证书：是国内最早成立独立研发机构的培训公司。总部位于广州，并在香港、北京、杭州、深圳、福州、东莞等地区设立运营机构。下属子公司包括广州众行文化发展有限公司、优财智业（北京）管理顾问有限公司。
参考资料来源：百度百科-AACTP
参考资料来源：百度百科-IPTA
《AACTP国际认证培训师》课堂纪实（一）
自幼喜好徜徉阅读海洋，乐享讲授分享乐趣的我，于2018年开始逐步接受一些专业培训以来，慢慢的，不知不觉中，自己利用培训知识，竟然研发了几门课程，通过走进企业及其他平台分享，收获了一些忠实的拥趸。慢慢的，我也明白了“授之以鱼，不如授之以渔”的真滴，寓教于乐，让听者畅享其中，让分享知识得以应用于实际工作生活中，成为了我的追求目标。
时间久了，我逐渐懂得了“ 成为一名培训讲师很容易，但成为一名优秀的培训讲师，却难于登天 ”的道理。为了追逐内心成为一名优秀培训讲师的目标，8月7日至9日，踏着立秋清凉，暑气渐消的浓意，我来到北京市海淀区西郊宾馆，开启了为期三天的第541期“ AACTP国际认证培训师特训营 ”的培训。
8月7日又到一年立秋时，秋风起，吹散了暑气，这个季节也逐渐开始变得温柔沉寂。踏着舒爽的秋意，迎着夏末的朝阳，清晨六点半，我离开温暖舒适的天津老家，坐上开往北京的高铁，开启了疫情以来首次进京之旅。历时半个小时的旅程，早上七点二十分，顺利抵达北京南站，开启紧张的地铁节奏。坐四号线，转十三号线，近五十分钟的地铁换成，当走出五道口站点时，眼前的一切惊呆了。秋风起了，秋雨降了，炎热的暑气也渐渐消退了。而这秋雨，宛若一把神奇的钥匙，带着清凉和温柔，轻轻地，趁人们没留意时，悄悄地打开了秋意的大门。踱步于缠绵的秋雨之中，惬意悠闲，不多时，终走进位于北京市海淀区西郊宾馆五号楼二层的荟缘厅。将近两个小时的旅程，终于来到此次“AACTP国际认证培训师”的课堂。
北京西郊宾馆是一家红墙绿树掩映之中，环境清新幽雅的庭院式四星级旅游涉外宾馆，位于有着“中国硅谷”美誉的中关村的核心地带，周边多所知名高校和高科技企业，给宾馆赋予了一些得天独厚的文化氛围。初次走进宾馆的荟缘厅，发现约100平的会议室，房间中部错落有致的摆放着四张桌子，围绕着每张桌子周围摆放着五把椅子。十几人享用着硕大的会议室，既不拥挤，更让我们有了更多交流活动的空间。
8月7日早上九点整，课程正式开始。正式授课前，助教老师首先让我们介绍了“AACTP国际认证培训师”的历程简介，接下来给我们介绍了此次AACTP授课讲师、资深实战派管理专家、具有丰富销售、管理和培训经验的叶敬秋老师。简短介绍之后，叶敬秋老师走到舞台中央，三天课程正式拉开了帷幕。
简单问候之后， 叶敬秋 老师首先讲到，众所周知作为一名培训师都需要掌握三个重要环节，即 编、导、演 ，包括TTT在内的众多培训机构，也以培训这三个环节为教学任务。那么三个环节中哪个才是最重要的一环，有人答是“编”，有人答是“导”，有人答是“演”。叶老师告诉大家，三环中最重要的一环，往往也是大家最容易忽视的一环，那就是“编”。对于培训，除非我们成为知名人士，如马云等，对于课程结构不会有太多要求，更多强调“演”。一般情况下，我们只有首先保证课程质量的优秀，课程结构逻辑的合理，即确保“编”的环节，课程才可以受到更多认可。
美国作家朱莉. 德克森出版过一本 《认知设计》 的书，在书中作者告诉读者如何从认知学角度，科学地阐述才能设计出良好的教学方法。美国著名心理学家本杰明. 布鲁姆针对教学方法曾列出过著名的“目标分类法六个层次”，即 “知道”、“领会”、“应用”、“分析”、“综合”和“评价” ，通过六个层次，布鲁姆更多告诉人们如何“掌控学习”。无论是德克森的《认知设计》，还是布鲁姆的六个层次，都给我们传达出如何制造教学方法的新模式。教学培训旨在将培训知识技巧，让学员应用于工作生活中，如果我们仅仅为了传递信息，那样的教学则完全没必要。
叶老师告诉大家，开展教学培训首先要问自己培训目的是什么，想要给学员带来什么。培训形式不是万能的，不要仅仅传递信息。接下来叶老师以“两学一做”为案例，告诉大家培训目的及融入环境的重要性。单看“两学一做”很容易让学员觉得单调无聊，课件不能缺乏使用性，但假若将课题改为“如何当好一名村官”，便可以很容易提起学员的兴趣。培训时融入新环境要懂得先学会适应环境，让个人发展与岗位相互配合，切合自身努力，达到可以胜任岗位的能力与责任，让培训课程中融入企业文化。培训时老师一定要让自身讲课思路跟课程策划、编写有关，语言表达能力让交易变得更便捷。
那么何为培训的价值？叶老师告诉大家这样一句话：“所谓培训，就是 学员让学习变得更加简单，老师让分享变得更加快乐、身心愉悦 。”透过现象看本质，我们会发现教是最好的学，通过不断经验萃取，只要我们自身的课程培训体系不会被破坏，既可以学会分享讲自己熟悉的内容，即直接经验，同样也可以分享讲自己不熟悉的内容，即间接经验。
叶老师告诉大家，培训课程是不断经验萃取的过程，好比老师在培训课程中核心课程价值与应对突发挑战的过程。比如讲内容方面的自我管理，无论从直接经验还是间接经验入手，都需要先考虑学员需求，然后再根据学员实际需求设计具体内容。再如人际关系，我们每人跟陌生人交往都会有压力，同样跟学员打交道，也要注重循序渐进，培训方法的设定，要从简单到难，让学员在培训过程中的心理变化经历安全、融入、开放三个阶段，老师提问也要遵从工作化、情景化、生活化的模式，从企业文化入手，多讲些既有道理又实用的东西，过程设计、教学方法具备个性化，讲课时要懂得对学员自身的包容。叶老师讲，培训师培训时可以问一些能给出具体答案的问题，诸如“做事情有步骤流程吗”、“你最大的挑战是什么”、“如何才能应对挑战”、“针对挑战能否举例说明”等等，当然培训师答案一定要表达完整。培训师要不断提升自身影响力，既对自己内容本身相信，也要考虑这些内容是否可以受益并应用于实践，不断挑战自己，将自身觉得有价值分享给别人。
古语讲：“ 学而不思则罔，思而不学则殆 。”培训师正是经过不断经验萃取，才让培训课程不断升华迭代。对于培训经常有人认为同演讲相似，关于二者差异，于老师指出，培训与演讲都是一对多，运用多种方法，旨在改变听众的行为差异。不同之处在于，演讲重在以输入理念为主，而培训则重在输入技能、知识、态度为主，并进而影响对方能力、行为、理念，二者本质目的不同。
那么何为培训？叶老师告诉大家，所谓培训是企业围绕战略目标的实现，通过提高员工素质、能力、工作绩效等实施的有计划、有系统的培养和训练活动。培训内容要针对不同企业员工，制定不同培训内容，以让学员完成业务为目标。培训最关键让学员掌握原来不会做的，经过有计划有系统的培训，现在学会了。接下来于老师举例，进一步向大家阐述培训要以学员的业务需求为中心，不能以领导需求为目标，培训师要注重询问学员培训目的，这样可以增强培训说服能力。
对于培训效果的评估，叶老师告诉大家，主要分为四个层级，即第一级为感受层面的基础评估，第二级为掌握层面的考试评估，第三级为应用层面的行为评估，第四级为效果层面的绩效问题评估。不同层级的培训评估，培训师在课堂中所起的角色主要包括以下几类：角色一， 传授者 ，培训师讲授的课程成为了学员培训的底牌，作为一名知识传授者；角色二， 学习助手 ，旨在帮助学员理解培训课程；角色三， 业务伙伴 ，培训中便于给学员做职业规划，探讨培训课程；角色四， 教练 ，带领学员，便于引发学员思考。关于培训师的教练角色，叶老师特殊强调，教练培训师对内容的理解，便于减少信息衰减，起到知识搬运的作用。课堂内容的掌控，与培训师理解、培训师的发挥、课堂的气氛、学员的理解、学员接受程度密不可分。培训师切忌要建立受训者、培训内容与培训师三者核心联系，这样更便于突出培训效果反馈。
培训课程相比于其他学校课程，最大区别在于培训课程只针对成人进行培训。叶老师通过引导启发，告诉大家成人学习具备的几个特点。特点一， 自主学习 ，培训最关键在于引导学员明白“我要学什么”，带着学员期望值进行引导，并放到培训师自己身上，将选择权交给学员，把控制权在自己手中，自主学习也是一种自由的探索；特点二， 目标导向 ，培训课程要有收益，课程目标清晰，采取一定行为鼓励学员参与，类似 《心流》 讲到的让学员达到忘我境界，又如 《游戏改变世界》 通过培训中游戏讲述，提出课程目标让学员达成培训目的，目标导向培训师重点关注教学难度，即宁愿挑简单且冲突案例，也不要选困难且单调案例，问题设计要有一定难度，不断把握培训教学目标及培训价值导向；特点三， 实用导向 ，培训课程要具备使用性，让所有人觉得有用，可以应用于实际；特点四， 经验基础 ，培训内容基于学员自身经验为基准，让学员快速做出反应且不易被拒绝，便于激活学员固有旧知，培训师授课中，利用讲授法对课程结构要求很高。
培训促进有目的学习，既然培课程对结构要求高，那么好的课程则是通过不断经验萃取设计、磨出来的。设计一个优秀的培训课程，叶老师告诉大家，关键要掌握课程的几个成功要素。要素一， 定位学员 ，明白根据不同学员，制定不同内容，捕捉到客户角度；要素二， 内容逻辑 ，即课程框架逻辑、知识点逻辑要符合学员需求；要素三， 培训方法 ，课程内容方法要与学员需求相匹配，从态度、技能、知识入手，做到态度动心、技能动手、知识动脑；要素四， 培训技巧 ，保持全场一个焦点原则，不要为了某个技巧把自己的风格丢了，课堂中培训技巧的演练与前三个要素有密不可分的关系。
了解了培训课程的开启，接下来到了培训课程中最关键的设计与开发阶段。正是讲解之前，叶老师给我们每组留个小任务，即十分钟内依据教材中九个培训设计模块，排出正确顺序。翻开书，各组开启激烈讨论，十分钟后，四个小组依次派出代表阐述了讨论结果。发言完毕，叶老师并没有急于告诉大家正确答案，而是向大家介绍了一个名为“ ADDIE流程 ”。所谓“ADDIE”是教学设计理论，具体包括 分析、设计、开发、实施、评价 五个基本阶段。根据这五个阶段，叶老师告诉大家，培训课题选择可以从战略驱动，即配合公司战略转型为核心选择；从能力驱动，即以培养员工基础胜任能力为核心选择；从业务驱动，即以 解决问题 为核心选择，这样可实现补充内容，依据学员需求改变内容，让学员学会培训课程，以解决问题为出发点也是培训师设计课程需要遵循的。
讲述完毕培训课题如何选择，从解决问题出发，重新绕出来，叶老师告诉大家培训课程设计与开发的具体流程。第一步， 课题分析 ，业务目标确认、业务问题分析、课题整体策略；第二步， 目标设定 ，课题目标的界定；第三步， 结构搭建 ，知识结构的梳理、表达逻辑的建立；第四步， 内容组织 ，通用原理、实践经验；第五步， 教学过程设计 ，开场/结尾的设计、方法的匹配、教学方法的设计开发、素材的匹配；第六步， 试讲优化 ，说课演练、演课实战。叶老师告诉大家，培训师没有确定培训内容之前，先不要考虑教学方法，应先了解培训对象，再定培训目标。切记没有培训结构不要找培训内容，没有培训内容不要想培训素材。
中午12点，四个小时紧张充实的上午课程结束了。下午一点半，叶老师再次回到舞台中央，课程继续。开始上课前，助教老师依据每组人数，在每组放了适合每人使用的大白纸。助教老师开玩笑解释“白纸写作文用”，莫名的好奇驱使着我们。上午临近尾声叶老师讲到了课程设计与开发的具体流程步骤，如何实践成为了下午具体任务。
课题分析并设计课程目标，上午讲到培训课题应从战略、能力驱动而来，重点以解决业务问题为核心，同时培训课题也要重点从五个问题出发。问题一， WHO 课题讲给谁听，根据对方需求，分层级、专业考虑受众对象；问题二， WHAT 课题解决什么问题，设定问题时要想象授课对象情境，从主观考虑是否缺乏某一个知识、技能、态度等方面的问题，记住不是面临的问题，而是分析哪些学员不会解决的问题；问题三， WHY 课题影响分析，基于知识、技能、态度等方面存在的价值分析；问题四， HOW 课题方案怎样解决分析，解决方案跟WHAT所给出的问题相对应，教会学员如何解决；问题五， EVALUATION 课题效果分析，采用哪些教学方法更有效，如何检验这些教学方法。
讲解完毕培训课程设计的五个问题，叶老师让我们拿出准备多时的大白纸，每人一张，限时40分钟，写出自己培训课题的“五个问题”。培训课题可以是以往培训过的，也可以是准备开发的课题。因为此次AACTP培训结束后，我们需要在一年时间以内，上传自己培训讲课视频，故当于老师让我们每人写出自己课题的“五个问题”时，大家也都是以认证课题为依据。40分钟课题问题书写过程中，有人用自己曾经讲过的课题，有人重新开发一门课程，有人匍匐于案头，有人钟情于地面，有人激烈讨论，有人询问解析。
倒计时，五、四、三、二、一时间到，短暂的40分钟，虽不能尽善尽美，但每人却初步了解了培训课程“五个问题”的设计要领。接下来，按照于老师要求，每人将自己书写完毕的课题问题，张贴于墙上，按照每组半个小时的时间，每人依次阐述自己书写的课题问题。为期半个小时的讲述，每人都将自己书写的课题问题，详细向自己的组内成员进行了讲解，讨论交流，每人获益匪浅。
半个小时后，分享结束，叶老师首先告诉我们，培训课程的“五个问题”对课题设计起着至关重要作用，同样培训课题要想有吸引力，标题起着至关重要作用，可以设定主副标题，这样更便于创造眼球经济。课题培训中要明白培训中教会学员的具体目标，倘若目标不明，培训效果基本为零，培训课堂中，要让学员明白学会什么。
关于培训目标，叶老师告诉大家，培训目标要以学会完成具体任务，解决具体目标为出发点，培训目标要考虑围绕培训课程中HOW环节，以提高收入、降低成本、合规课程为业务目标。培训目标的书写要具备四个元素，学习者即目标对象，可以通过多少时间的学习和演练即目标条件，表现性动词即目标动作，所需学习的知识即目标内容。
临近尾声，叶老师向大家讲述了课程目标书写四要素。要素一， 整理目标内容 ，让学员明白学到什么培训的具体程度，包括知识、技能、态度等方面；要素二， 格式规范 ，培训课程目标的叙说、动作可以便于学员检验目标；要素三， 程度合理、动作合理 ；要素四， 可衡量 ，切忌培训目标不要用了解、掌握、明白等模糊词，注意用词。
傍晚六点半，紧张充实的一天课程结束了。叶老师给大家留了一份小作业，按照书写的课题问题，写一份培训目标。
天上的云渐渐的消失了，天空的颜色变得更深了。月光如水，静静地洒在地上，给大地披上银灰色的纱裙。月色里，树影婆娑，暖暖的风，摇动着花树，晃动着默契的香，清雅而朦胧，在月夜里风情无限。伴着立秋落日的余晖，第一天充实的课程结束了，第二天课程继续。
常颖老师
常颖老师
? 讲师背景
清华大学-职业经理训练中心?特聘教授
中国人民大学-培训学院?????特邀专家
美国(AICI)国际顾问协会??授权顾问
美国AACTP行动学习???????国际认证培训师
德国HAUFU商学院?????????授权讲师
中国联通“职业技能大赛”?评委与辅导专家
职业背景
常颖老师现为清华大学职业经理训练中心特聘教授，中国人民大学培训学院“职业能力发展”培训专家 。 常颖老师曾历任日本松下、同仁堂高管职务。同时具有十余年管理与企业培训的专业积累，对于企业管理者的培训和职业人士能力发展有着丰富的实践经验，既有西方管理学的扎实理论体系，又多年研究中国企业特征，建立了自己洋为中用、落地有效培训风格，曾为众多大型企业以及各类型政府部门、事业单位等提供过培训服务，其具有针对性的、实战性的培训方式和针对管理的独特观点得到了众多学员的认可和好评。
? 课程体系：
职业技能：
《TTT企业内训师课程》《新生代团队管理》《从执行到管理》《商务谈判术》《场景化高效沟通》《一页纸学演讲》《场景化工作汇报》《管理者关键任务推进》《团队凝聚与高效执行》
情商类：
《阳光心态》《职场情商》《班组心理疏导员系列课程》《积极思维》《焦虑释放》
高端礼仪：
《场景化高端商务礼仪》《涉外礼仪》《新员工职场礼仪》《奢侈品鉴赏》《服饰搭配美学》
? 服务客户
（2 017-2019 ）
【 院校及政府组织 】
清华大学，中国人民大学，北京大学、上海财经大学、北京青年政治学院、中国妇女基金会、
国家环保部、中央直属机关、建设部、故宫博物院、沈阳市国税局、辽宁政法系统、北京顺义区政府
【 国有企业 】
中国通用集团、中国移动集团、中国联通集团、中国国际贸易中心、中国铁路集团、神华集团国华电力、华北电力集团、内蒙电力集团、北京电力、河南电力、中国电力科学研究院、中国航天集团、长庆油田、航天十二所、航天七零四所、中国汽车研究中心、冀北管理中心、中国电力研究院、中建一局、中信建设集团、中国环保集团、中信集团、中交路桥集团、中国联合水泥集团、中国机械CMEC、中国电建、中远集团、北京超高压集团、海南控股、贵阳电信、华安保险、北京交通管理局、中国 轻工进出口集团、中再集团、中国新兴建筑、中保集团、中国电建集团、北京城建集团、中元国际工程、国华能源集团、中铁集团、中保信集团、中国卫星通信集团、中核集团、中车集团株洲、山东电建集团、
【金融行业】
中国银行总行、中国银行四川分行、中国农业银行北京分行、中国农业银行兵团分行、建设银行、工商银行、招商银行广州分行、南京银行总行、交通银行、华夏基金、民生银行、邮政储蓄银行、广发银行北京分行、中信银行南京分行、中信银行天津分行-北京分行、华夏银行福建分行、阳光保险集团、华西证券、徽商银行、邮储人寿、中信银行私人、工商银行私人银行、河南信托、江苏银行
【其他企业】
西门子中国、三星集团、百度、清华同方、德国万可、IBM、华谊兄弟、资生堂、新希望集团、俪禾景观、万达集团、庄胜地产、万科集团、福田汽车、上海大众、完美中国、新时代集团、美国TTL、国网信通集团、南京康尼集团、海南控股集团、天津一、山东鲁能集团、华夏典当、四川泸州老窖
《AACTP国际认证培训师》课堂纪实（二）
立秋后的时节，虽依然偶感暑意，但清爽的空气，别世间带来了一种别样的色彩。在我的眼里，秋天是一个不错的季节，虽然比不上春天万物复苏和夏天活力充沛，但却有着春天没有的秋景，有着夏天没有的凉爽。秋天是一个美好的季节，是一个多彩的季节，是一个丰收播种的季节。
8月8日早上九点，再次回到位于北京市海淀区的西郊宾馆荟缘厅，带着内心的愉悦，开启收获一个别样的时节。既第一天课程，叶敬秋老师讲述了培训目标与一部分的培训设计与开发后，带着第一天作业，第二天课程徐徐拉开了帷幕。
对于第一天的培训目标的书写，叶老师并没有急于让我们每人给出答复，而是率先告诉我们培训课程目标需要注意的几点事项，具体包括 课程主题、对象、业务问题、课程学习目标 。评估培训目标是否符合培训课程，标准主要看此次目标是否对实际工作有意义、对学习者行为是否可观察可验证、是否有具体合格标准、对于教学条件是否合理。接下来叶老师给每组总共30分钟的时间，组内成员两人一组，依次叙说一下自己第一天完成的作业。有人大声朗读，有人低声细语，有人高谈阔论，有人缓缓低沉，有人问询指导，有人修改点评。短暂的30分钟，两人一组，分别向对方叙说了第一天作业的情况。讨论后，叶老师再次向我们阐述了培训目标的注意事项，并向我们表述了“ 如何搭建培训课程的逻辑结构 ”。
叶老师指出，所谓搭建课程逻辑结构，涵盖课程培训目标，逻辑结构的制定方便学员掌握进度、及时调整、避免重复和遗漏，树立块状思。麦肯锡经典培训教材 《金字塔原理》 一书中，指出搭建结构常用2-5个工具模块，大概包括课程标题、课程模块、知识点标题、课程内容。在培训课程结构中，课程导入不要写入金字塔结构中，金字塔结构是正文内容框架，素材内容并不包括内容框架内，教学方法同样不能写入金字塔结构中，课程内容应做提炼萃取，课程内容不能只写案例而不写课程方法，或者只有步骤流程而无具体知识。
叶老师告诉大家，金字塔原理逻辑结构要确保每上一层是下一层的总结，每同一层不要出现逻辑混乱，每一部分的下一层要按一定逻辑顺序排列。除了金字塔结构，额外还有三种常用的课程逻辑结构，分别是 要素型 ，指课程结构中各个要素按照重要性顺序，相互平级并列，相互间结构信息不包容，极易造成混乱； 流程型 ，指课程结构中各个要素按照时间顺序相互排列，并不容易按照解决问题需求本质出发； WWH型 ，即what、why、how，指课程结构中各个要素按照演绎顺序相互排列，倘若内容失衡，发生变异、设置不好，容易让学员失去耐心。培训师制定检验课程目录结构要遵从是否符合教学的要求，即确保每部分内容与主题一致、体现内容与学员关联度紧密结合、每部分之间逻辑关联相符、有联系工作的启发与应用。
讲述完毕培训课程结构，叶老师要求我们结合第一天书写的培训课程“五个问题”及培训目标，每组每人限时40分钟，在白纸上书写一份课程结构金字塔流程示意图。40分钟，每人都结合第一天书写的内容，全身心沉浸于流程图的制定中。有人奋笔疾书，有人沉稳思索，有人追踪寻缘，有人答疑解惑，有人辗转反复，有人纠结徘徊。与第一天步骤相同，40分钟书写完毕后，按照叶老师的要求，每组每人都将自己的作品张贴于墙上。接下来依然按照每组30分钟的时间，每人组内分享。短暂的30分钟，有人游离于培训目标之外，有人与培训课程出现偏差，有人得到了组内伙伴的指导，有人发现了其他结构的差异。巧合的是，分享结束，已然中午时光。休息片刻，下午一点半，叶老师重新回到舞台中央，第二天下午课程正式开始。
叶老师讲，培训流程的制定一定要与培训目标、培训主题相协调，课程内容也要依据课程结构所展开，懂得适当取舍，一定要符合课程结构大纲。培训课程内容包括 知识类内容 ，如概念、原理、公式等； 态度类内容 ，如理念、目的、原则等； 技能类内容 ，如操作流程、行动步骤、行为技巧等。对于课程内容的选取可以从一些类型书籍、企业红头文件、相关ppt、版权课程、操作手册等搜集内容信息，记住关于概念原理等知识类内容不能胡编，必须完全遵从通用规律、实践经验等方面知识。关于知识，其实可以大致分为 显性知识 ，即书籍、文化、流程、工具、项目记录等； 隐性知识 ，即可显性及不可显性的隐藏知识，还有 专家访谈 。
以解决问题为依据的培训课程，专家访谈可以作为对标学习，方便共创并进行经验萃取。所谓专家访谈，指提炼专家工作步骤，收集专家提供信息故事，包括先穷尽再追踪的行为层面、先识别再排列的意识层面。培训中要 开宗点题、分享事件、提炼经验、深挖难点、提供方法、收集例子、表达感谢 方面入手培训，最后要追问学员课程学习效果，始终以培训目标为依据。设计教学过程与教学方法，要以培训目标为依据，找到知识的船，相互匹配，确保不同的教学目标要用不同的教学方法，让方法更灵活应变。
讲解完毕培训流程，叶老师告诉大家，此次AACTP特训营最后一天将会给每组一个题目，由每组指定人员在规定时间内上台讲授，讲授方法依据不同题目，运用不同的讲授方法。当叶老师说完这个要求后，好奇与挑战充盈着我们每人心中。接下来叶老师按照第一组至第四组的顺序，依次公布了第三天讲述题目，及运用的讲述方法。鉴于只有四个组，却有六个题目，于是第三组和第四组意外收获了两个题目的挑战。于是具体安排如下：第一组，运用 角色扮演法 讲述“说服上级的5个要点”；第二组，运用 视频演示法 讲述“与下级面谈的步骤”；第三组a，运用 案例教学法 讲述“中层管理者的角色”；第三组b，运用 示范教学法 讲述“纸折千纸鹤”；第四组a，运用 讲授法 讲述“项目管理的定义”；第四组b，运用 讲授法 讲述“主动积极心态的五种行为表现”。
每组领完各自第三天演练的任务后，既紧张又满怀期待。于是每组依次开始了激烈的探讨，商量课程的研发讲授。叶老师分别来到每组，进行详细指点。告诉我们，对于培训师来说，培训形式甚至比培训内容更重要，怎么教甚至比教什么更重要。道理虽不多，但演绎道理的形式方法却层出不穷。简单指点完毕，不知不觉下午已然上课近两个小时，短暂休息片刻后，叶老师向我们讲述了培训方法的设计与开发。
叶老师首先向大家介绍一款名为“ 人的认知过程：KOLB学习循环 ”图。这张图是由美国心理学家大卫. 库柏所做，通过体验、反思、理论、实践不断带动循环。在这个巩固和迁移的过程中，势必会遇到新的问题，发现新的情境，获得新的经验，再对这些新的经验，进行反思观察、抽象概括，并不断向上总结，进而行程一个循环，也就是整个学习的循环过程。
叶老师结合第三天每组讲授课题的方法，依据KOLB学习循环，告诉我们如何运用这些方法。运用讲授法培训时，首先要告诉学员讲什么，但不要急于告诉学员理论，让学员自己反思，先让学员思考，获得信息，再举例子讲，最后知识点总结，这就是KOLB学习循环的要义。运用角色扮演方法时，提供情境，只给学员任务不给学员具体台词，最好设置一些难点且有冲突的情节，情节不能太容易也不能太难，主练学员任务要明确，设计情节要有大背景，将培训内容讲了之后再进行角色扮演，先演练再讲述。运用示范教学时，切记动作技能要领的正确。运用视频教学时，要有正面反面两段视频，倘若只运用一段则只放正面视频，视频不能写意（写意只能用于讲授法），只能写实，案例背景、事件、结论等基础信息要在视频中叙述详尽。
讲述完毕培训方法后，叶老师告诉我们培训开场的相关流程。首先要注意引发学员学习的心理规律，即第一步， attention吸引注意 ，推荐《先发影响力》一书，从注意力、联想等方面，引发学员有意义有价值的信息，提高学员好奇心；第二步， interest引发兴趣 ，从价值、信心、情绪等方面激发学员兴趣；第三步， desire制造欲望， 让学员有动力、有期待，不能一直在期望，要不断制造欲望，将学员欲望转移到行动上，让期望值得到正确引导；第四步， action激励行动 ，管理学员意愿度，从心态、行动、目标、时间安排、步骤等方面入手，开场暖场配合约定进行，吸引学员注意，管理学员欲望，激励行动注意从感性开始。
接下来叶老师讲述开场所需的重要四个步骤。第一步， 开场问好 ，具体分为无意识阶段问好与有意识阶段问好，吸引学员注意，树立符合自己的风格特点，开篇点题，建立亲和感，建议设立一段能拉进学员之间的对话；第二步， 自我介绍 ，不要自夸自负，也不能自吹自擂，自我介绍时间不能太长，可以引用一些自己曾经培训的名人名言，但要与此次课题相关经历，有意识做注意力调动从开始、介绍我是谁、导入主题入手；第三步， 导入主题， 引发兴趣，设计内容，建立内容与学员有直接或间接的联系，并依据实际情况不断变化，按照提问题、抛主题、放图片、讲故事、播视频、列数据，做游戏、做演示的模式演练；第四步， 分组破冰， 注意控制时间，要求全体参与，但不要给学员带来压力。培训师在约定中切记课堂在守则中激励、引导学员；培训课堂要有收益，设定培训目标；课程结构要不断制造悬念。
临近尾声，叶老师给大家分享了培训结束后的收官三部曲，即 回顾总结 ，回顾课程内容，询问学员，但不要考住学员； 号召行动 ，号召学员将此次培训内容应用于实际工作生活中； 感谢祝福 ，对主办方表示感谢。
傍晚六点半，又是一天紧张且充实的课程结束了。尽管身心疲弊，却在初秋的时节，收获到了一个丰盛的果实。
秋天带着夏日的一点热情，悠然而至。取一抹秋凉，装扮身边的舒爽；点一滴秋雨，挥洒快乐的云彩；画一轮秋月，闪烁朦胧的清辉。
带着第三天展示的讲授课题，各组成员开始了课后准备的时光。第二天结束，精彩的第三天课程还将继续！