携程炮轰“程咬金”淘宝

　　凤凰网科技讯 2010年8月26日下午消息，面对在线旅游近期杀入的一大劲敌“程咬金”——淘宝机票，携程终于进行出击，在今日下午向凤凰网科技等媒体发来邮件，直指淘宝是机票诈骗重灾区，并列出相关报道截图为证。

　　自8月24日，淘宝网高调杀入在线旅游行业，直接叫板行业领头的携程以来，淘宝机票进行了一系列密急的宣传，称日出票量已达1万张，机票出票量年内可超携程。

　　这一劲敌的出现，且矛头明确直指携程，让携程不免感到很大的竞争压力。另一方面，26日北京晨报刊发文章称，携程网单方删除酒店差评，被用户指控欺骗消费者。双面压力下，携程给出了反击，从机票价格和服务规范化两方面上直击淘宝机票。

　　携程方面表示，“携程、淘宝两者总体机票价格水平比较接近，在少量航线上，淘宝上显示的机票价格‘似乎’比携程低几十元不等。”并且补充强调，“这些特价机票的量非常稀少，基本是机票代理特价促效的噱头，往往稍瞬即逝，很难买到。”

　　此外，携程方面还指出，“相比携程，淘宝在服务的规范化、可靠性方面尚存在较为严重的缺陷，更有客人直指淘宝是机票诈骗的重灾区，淘宝上卖家良莠不齐，服务品质无法保障，欺诈、纠纷频频发生。”并举例列举有客人指出淘宝是机票诈骗的重灾区，并附媒体报道截图为证。

　　携程炮轰“程咬金”淘宝 指其是机票诈骗重灾区(凤凰网科技配图)

　　除了直指出淘宝机票的问题外，携程方面也列出自己的优势，称“淘宝机票预订平台只接受在线操作，没有统一的呼叫中心服务，只适合行程确定的客人，一旦预订完成后商旅客人再临时退改签就比较麻烦。携程则支持呼叫中心、网络等多种方式服务，更加便利。”(程安)