新年伊始 三大运营商齐盯腾讯QQ

年终岁首，三大运营商突然之间都把目光钉在了中国互联网第一大户腾讯身上：2009年12月3日，中国电信与腾讯在深圳正式签署了战略合作协议，根据这一协议，腾讯向中国电信提供基于企业QQ平台定制化开发的网络客户服务系统， 这一系统已在全国30多个省市的客服中心“落地开花”。用户只需登录QQ，添加800010000为QQ好友，就可以进行实时在线费用、积分查询、业务办 理和缴费充值，足不出户通过QQ享受中国电信的咨询服务。

据粗略统计，此次800010000QQ客服的加入，将为中国电信节省近30％的人工坐席时间，而企业QQ的信息管理和调取也将尽可能缩短客服人员汇总客服记录的时间，大幅提升工作效率。

2009年12月31日，中国移动通信集团公司总裁王建宙率中国移动代表团一行，莅临腾讯总部交流。腾讯公司总裁刘炽平向王建宙总裁介绍了公司发展历程、业务布局、商业模式及社会责任等方面的工作。腾讯公司执行副总裁刘成敏向王建宙总裁展示了腾讯在无线互联网领域的应用及新产品设计、研发过程。王建宙总裁对腾讯的产品设计、运营过程中表现出来的创新理念表示了肯定。双方进一步回顾了中国移动通信集团公司与腾讯公司良好的合作历程，交换了对世界互联网行业和中国互联网近些年行业发展的看法和见解。刘炽平表示：腾讯公司作为中国移动最重要的内容服务合作伙伴之一，始终关注用户价值，希望在中国移动引领的移动互联网产业链下为用户创造出更多更好的新产品。交流中，双方认为这几年中国互联网及无线互联网行业都有着令人振奋的发展速度，同时，王建宙总裁肯定了以腾讯为代表的中国互联网企业在世界互联网舞台的进步。会谈后，腾讯公司总裁刘炽平陪同王建宙总裁参观了腾讯形象旗舰店，感受腾讯的互联网企业文化；并代表腾讯向王建宙总裁赠送腾讯企业礼品：水晶QQ。双方代表欣然合影留念。

另据传言，中国联通将联手腾讯为其量身打造一款IM软件，并称其命名为“QQ沃沃”，并公布了腾讯及联通处的官网地址： QQ官方网址为： wowo.QQ.com （待正式宣布后开通）；联通为： QQ.wo.com.cn （待正式宣布后开通）。

一面是不可一世的通信运营商，一面是中国市值最高的互联网公司，这些正式的非正式的甚至是传言的紧密合作都不令人吃惊，毕竟，面对移动互联网，合作共赢才是出路。

从国家势力挺进互联网领域的大势来看，运营商参股腾讯或者干脆控股收购也不是没有可能。对于腾讯而言，没有国有资本控股的身份就不会拿到下一步发展所必须的内容通行证和网络通行权，谈可持续发展便成了空话。在广电与电子商务网站打得火热的时候，运营商联合腾讯这样的门户网站也不失为明智选择。

看来，2010年将一定会是传统通信运营商、广电运营商与互联网企业走向融合重组的一年。两兔傍地走，焉能辨我是雌雄。在融合的世界里，分不清楚经营的边界，发生点什么都皆有可能！

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