护士面试常见问题及回答技巧医患方面(护理面试常见问题)

护理面试常见问题

护士面试考官常问的问题有：

1、如果在医院你和患者有矛盾你应该怎么解决？

2.你在值班时，手里已经有很多事务，护士长又交给你一件重要的事。你怎么办?

3.你的专业性很强，而你的领导对技术操作不熟悉，经常叫你做这做哪，让你无可适从，你会怎么办?

4.手术后护士发现，只剩下六块纱布，而她记得明明是七块，医生却说我是主任还是你是主任，谈谈你的看法?

5.护士的专业素质有哪些？

回答时可以按照自身情况和意愿结合面试技巧和公司的期望来回答。

具体回答如下：

首先我们应该顺从患者的意思道歉，这是我们的这一行业是病人的安全健康摆在首位的，等他们情绪稳定下来的时候我们可以静下来和他们谈一下，耐心给他们解答心里的疑问，我们要用我们的专业意见解决我们之间的矛盾。

为护士难免会遇到这样的情况，这就要求我们想方设法，克服困难，按时保质地完成任务。如果可能的话，在处理新任务的时候，首先调整手头上的事务，看看是否可以挤出时间完成，如果加班可以解决的话，就加加班。

因为领导是决策和组织者，我是执行者和我具体任务完成者，对领导的工作计划安排和下达的任务一般情况下要尽量适从；如果领导的工作计划安排和下达的任务违反技术操作规程，盲目执行可能造成损失或事故，要说服领导改变或拒绝执行。

首先应该肯定护士这种认真负责的态度是正确的，如果一块纱布真的被遗忘在病人体内，后果将是不堪设想的。而对病人负责的态度就是医生应该具备的基本医德。对于医生来说在自己没有十分把握的情况下要验证护士所说的话的正确性，本着为病人着想的态度。

心理素质、专业技术方面的素质、职业道德方面的素质、文化仪表方面的素质、健康教育的义务宣传员。

护士面试常见问题及答题技巧

护士被称作天使的职业，它需要有爱心、细心、责任心以及耐心，一名优秀的护士不仅需要了解诊疗护理常规，熟练掌握护理三级操作技能;而且要有很强的亲和力、沟通能力以及语言表达能力。下面就由我为大家介绍一下护士 面试 常见问题及答题技巧的 文章 ，欢迎阅读。

护士面试常见问题及答题

1、 作为一名护理工作者，你觉得你对于你的工作有哪些认识?

我是一名护理工作者，从事护理工作，会面对各种病人，要具有能够面对各种紧急情况的素质，能以一颗责任心的态度来面对工作。也要有较强的为人处事的能力细心稳重的面对工作。还要有团队的合作精神，勇于牺牲自己，乐于助人乐于承担自己的责任，工作态度态度上要认真努力，也要勇于面对自身的不足要不断的发现和改正自己的错误，虚心的像别人学习才能不断的完善自己，努力成为一个合格的护士。

2、 夜班的时候，你的病人突然晕倒，你会怎么去处理?

首先，我觉得作为一名工作者，在工作中遇到任何突发情况都不要过于紧张，要沉着冷静的面对问题，做到迅速上报上级的值班医生，积极协助其他科室的医生，共同为病人治疗，同时在治疗过程中不能离开岗位，如遇到必须离开的，须上报护士长等安排好自己的岗位才能离开。

3、如果你要面对去基层锻炼，你会怎么想?

我觉得刚成为一名护士，在对于到基层进行锻炼是非常必要的，而且基层的工作也非常重要，因此我会端正我的态度，以积极的心态去基层锻炼。在基础这段时间我会努力的学习，合理的处理我本身所缺乏的部分，积极的改正自身的错误，锻炼自己护士水品，为以后的工作打下坚实的基础。

护士面试常见问题回答技巧

你如何面对你的同事收红包的情况，当你遇到到病人给你红包时，你会怎么办?

首先从我做起，在思想上为工作负责的精神来工作，面对同事中有收红包的情况，我觉得要以完善的制度来约束大家，努力提高团体的工作态度，在对红包之类的东西说不，作为一名合格的护士要有医德，也是一个医生最起码的准则。当我遇到送红包的情况，我会跟病人说明绝对不收红包，并且跟他讲，真正的护士，不收红包，我们也会认真看病的，医生不会拿病人的生命开玩笑。

护士面试常见问题思路

这几年医疗纠纷渐渐成为社会的关注，你是怎样看待的?

护士面试常见问题及回答技巧

护士面试常见问题及回答技巧：

一、面试技巧

1、个人仪表：面试的时候最好准备好一套合适护士服。如果医院没有要求穿着，注意着装端庄、大方，不要奇装异服。好的第一印象是面试的关键。

2、完善的简历：在简历中最好能准确的表达出个人的相关信息，比如：个人基本情况、学历、相关的技能水平以及你曾经参加过的工作。简历要突出自己的闪光点，可以在网上搜集好的简历参照完成。好的简历是自己阅历的完美体现。

3、语言表达：说话要做到吐字清晰，让人感觉你稳重大方，富有亲和力。说话语速不要太快，不要慌张，发出颤音，尽可能克服紧张情绪，放宽心态。

二、常见面试问题

问题分类：

①专业知识：按照所学内容去回答，如果忘记所问知识点，要如实回答，并说我会及时把该知识点学会。也可以适当回答与之相关的另外一些内容作为补充。

②同事/医护关系：当面试官问同事关系，大家往和睦相处的方向去回答，多去理解，沟通来解决同事关系。

③个人情况：一般最容易被问到的是个人的优缺点、个人职业发展追求等，这些问题要如实回答，以下有回答举例

④医疗现况看法：要看到医疗不好的一面，并说明在朝好的方向发展；另一方面也要说一下现在好的方面，并标明对医疗的发展的肯定。

护士医院面试注意事项

一、简历的准备

现在有些毕业生的简历做得很豪华，成本很高，这个没有必要。准备一张质量比较好的复印纸作为封皮，上边写上应聘书，写上名字、年月日就可以了。里面的内容不超过两页，最好能够控制在一页之内。

二、目标医院的选择

选择自己相对容易进去的医院，通过面试的胜算就会大些。要根据自己的实际情况，包括学历、身高等情况综合考虑。

三、自我介绍抓住考官

面试时，简要介绍一下自己的情况，什么时候毕业于哪所学校。在自我介绍的时候，对自己求职有利的要着重说，对自己求职不利的要少说或者不说，尽量凸显自己的优势，不谈自己的缺点与劣势。

护理专业面试常见问题及回答

护理专业面试常见问题及回答如下：

1、当问到你为什么要选择护理这个专业的时候，可以这样回答。对于护士这份工作，是小时候就一直向往的。所以，选择护理专业，就是为了更加深入地学习这个专业，为以后的工作打下扎实的基础。

2、当问到你如何看待护理这个专业的时候，可以这样说，存在即合理。护理这个专业培养了大量的专业护理人才，为医院培养了许多专业级别的护士。

3、面试时还可能问道一些护理常识，比如，为惊厥控制者的病人洗胃的禁忌是什么。可以这样回答，如果病人是惊厥为控制者的话，就不适合插胃管，如果强行插胃管，只会导致病人突发惊厥。

4、面试时还可能问到最基础的问题，当护士需要具备的素质是哪几点。可以回答，说遇事不要慌张，时刻保持冷静；一切以病人为前提；要有过硬的理论知识和实践经验；做好自己的本职工作。

5、当面试时被问到你认为你有哪些优势和不足的时候，可以回答说，我遇事比较冷静，能有效及时地处理事情，做事认真、稳重、踏实；我的不足是护理经验还比较欠缺，希望以后能继续深入学习护理知识，并提高自己的实践能力。

6、当面试时被问到，你是否做好从事护士这项工作的准备的时候，可以这样回答，说：是的，我已做好从事护士这项工作的准备。无论是从心理上还是生理上，我都已经做好吃苦吃累的准备。

护士面试常见问题与回答技巧

一、护士面试常见问题

1、 护士职业具备的条件?

2、 护士应具备什么素质，你觉得自己做护士有什么优势?

3、 护士职业道德规范?

4、 如果你当了护士，应该怎么做?

5、 你为什么要当护士?

6 一级护理的质量标准有那些?合格率是多少?

7、 怎样与病人建立良好的护患关系?

8、 住院患者健康教育内容?

9、 如果有病人刁难你你该怎么做?

10、 如果在医院你和患者有矛盾，你应该怎么解决?

11、 如果护士长刁难你，你该怎么做?

12、 如果两个护士长同时让你做事情，你该怎么办?

二、护士面试常见问题回答技巧

1、 护士职业具备的条件?

护士职业需满足以下条件：

(1)具有完全民事行为能力。

(2)在中等职业学校、高等学校完成教育部和卫生部规定的普通全日制3年以上的护理、助产专业课程学习，包括在教学、综合医院完成8个月以上护理临床实习，并取得相应学历证书。

(3)通过卫生部组织的护士执业资格考试，符合卫生部规定的健康标准。

2、 护士应具备什么素质?你觉得自己做护士有什么优势?

护士应具备的素质：

(1)职业道德素质

护士是白衣天使，救死扶伤是其工作职责，因此应具有良好的职业道德。护士与患者是两个地位平等的个体，只是社会分工的不同，对患者应象对待朋友和亲人一样，为其创造整洁、舒适、安全、有序的诊疗环境，及时热情地接待患者，用同情和体恤的心去倾听他们的诉说，并尽量满足其提出的合理要求，施予人性化的医疗服务。

(2)专业技术素质

第一，具有高度的责任心，严守工作岗位，密切观察患者情况的变化，严格执行操作规程，认真做好查对制度，时刻牢记医疗安全第一，杜绝医疗差错事故发生。

第二，具有敏锐的观察力，善于捕捉有用的信息。有丰富的想象力，勇于技术创新。有较强的语言表达力，掌握与人交流的技巧，能根据患者的具体情况灵活运用语言进行心理护理。

第三，有扎实的专业理论知识，掌握各种常见病的症状、体征和护理要点，能及时准确地制定护理计划。掌握护理心理学和护理伦理学知识，了解最新的护理理论和信息，积极开展和参与护理科研。

第四，有娴熟的护理操作技能。熟练的护理操作技术是一个优秀护士应具备的基本条件，除了常见的医疗护理技术外，对现岗位的专科护理技术应精通，能稳、快、准、好地完成各项护理工作，高超的护理技术不仅能大大减轻患者的痛苦，而且能增强自己的自信心，给人一种美的享受。

第五，掌握急救技术和设备的使用，熟悉急救药品的应用，能熟练地配合医生完成对急症或危重患者的抢救。

第六，护士应利用做护理工作时的有利条件，向患者及家属进行健康和卫生知识的宣传教育，对一些常见的慢性病，如：糖尿病、高血压、心脑血管病等进行饮食、日常生活和用药等方面的指导。根据本地的实际情况做好防治传染病的宣传工作。

(3)文化仪表素质

护士除了要有丰富的医学知识和精通护理专业知识外，还要加强自身的文化修养，有不断进取的求知欲，积极参加继续教育的学习，扩大知识面，跟上医学发展的`步伐;多学一些语言学、哲学、社会公共关系学、人文医学等知识，丰富自己的知识内涵;学习礼仪知识，使自己的言行举止、着装更得体有气质，提升自身形象，增强自信心和公众信服力，应对各种挑战。

(4)心理素质

护士是临床护理工作的主体，要提供最佳的护理服务，就必须加强自身修养，有一个良好的精神面貌和健康的心理素质。积极向上、乐观自信的生活态度;稳定的情绪，遇挫折不灰心，有成绩不骄傲;能临危不惧，在困难和复杂的环境中能沉着应对;有宽阔的胸怀，在工作中能虚心学习同事的新方法和新技术，能听取不同意见，取众之长，补己之短，工作中能互相交流经验。

(5)身体素质

护理工作是一个特殊的职业，是体力与脑力劳动相结合的工作，且服务对象是人，关系到人的生命，工作中稍有不慎就会断送一条生命，因而工作时精神高度集中，因此要求护士要有健康的身体，精力的充沛才能保证顺利地工作。

结合自己的优点、长处和护士应具备的素质，阐述自己在做护士方面的优势。

3、 护士职业道德规范?

护士职业道德规范

(1)热爱本职、忠于职守、对工作极端负责，对患者极端热忱。

(2)满足病人生理、心理、安全、求和、爱美的需要，使之处于最佳心理状态。

(3)尊重病人权利，平等待人，做病人利益的忠实维护者。

(4)审慎守密，不泄露医疗秘密和病人的隐私。

(5)求实进取，对技术精益求精。

(6)对同事以诚相待，互敬互让，通力合作。

(7)举止端庄，文明礼貌，遵纪守章，助人为乐。

(8)廉洁奉公，不接受病人馈赠，不言过其实，不弄虚作假。

(9)爱护公物，勤俭节约。

(10)以奉献为本，自尊自爱，自信自强。

4、 如果你当了护士，应该怎么做?

以护士职业应具备的条件、素质和道德为基础和出发点，去谈自己的想法和打算。另外，还可从以下方面展开回答，如

(1)工作时面带微笑，对患者及其家属态度和蔼。

(2)细心耐心地照顾每一位患者，尤其是那些重症患者和小孩。

(3)向护士长和同行努力学习专业知识，积极参加医院组织的各种培训。

(4)积极、温和与患者及其家属沟通，尽可能地减少或避免医患矛盾。

5、 你为什么要当护士?

这个问题，既不能回答得太大，太大容易使面试官感觉到你在有意煽情，也不能回答得太小，太小容易使面试官认为你是一个没有职业道德或工作理想的人。所以，一方面要结合护士职业的特点，另一方面要结合自己的理想、兴趣等。如：我喜欢护士这个职业，更希望在具体的工作中去履行护士誓言，把我所学的知识付诸实践，把微笑和温暖带给那些需要康复的人，做一个真正的白衣天使。

6 一级护理的质量标准有那些?合格率是多少?

一级护理的质量标准：

(1)按等级护理要求定时巡视，严密观察病情变化，及时发现，及时处理，认真执行交接班制度。

(2)正确及时执行医嘱，完成各项治疗。

(3)按护理常规，认真落实各项护理措施并记录。

(4)落实基础护理质量标准，意识障碍患者必须专人陪护，必要时加护栏。

(5)掌握患者一般情况及病情，包括床号、姓名、诊断、病情、饮食、治疗、护理、心理、检查结果。

一级护理的合格率： 一级护理合格率ge;95%。

7、 怎样与病人建立良好的护患关系?

(1)重视患者接待工作，在患者心目当中建立良好的第一印象。

(1)护士要有高尚的职业道德。高尚的职业道德能够增加患者对护士的信任，拉近患者与护士的关系。

(2)理解患者，体谅患者，同情患者，尊重患者。

(3)掌握扎实的护理技能和丰富的护理知识，及时发现和满足患者的需求，在娴熟的工作是赢取患者的认可。

(4)维护患者利益，尊重患者隐私。

8、 住院患者健康教育内容?

(1)心理健康教育。首先应稳定患者情绪，缓解其心理压力，解除患者的紧张、焦虑、烦躁等情绪，调节其情绪的变化，调动其主观能动性，树立战胜疾病的信心。

(2)基础知识。在了解患者学识能力、个性和兴趣爱好等特点的基础上，按不同层次讲授不同的教育内容，让患者了解自己病因诊断和治疗知识。

(3)饮食治疗教育。向病人介绍饮食治疗的意义和具体措施，使病人做到合理膳食，科学饮食。

(4)将防病目标人群由过去以病人为中心扩大到高危人群和健康人群，提高全人群健康水平。用健康行为逐步代替各种不良生活习惯，提高防病治病的措施。

9、 如果有病人刁难你，你该怎么做?

作为一名护士，要明白医患矛盾是再所难免的事情，但同时也要清楚地认识到，理解、信任和尊重患者是护士必须具体的素质。当有病人有意刁难时，首先要从态度上让着患者，同时以和善、耐心的态度与患者积极交流，认真沟通，耐心听取患者的意见，细心询问患者的要求，逐渐取得患者的信任和认可。

10、 如果在医院你和患者有矛盾，你应该怎么解决?

控制住事态，了解患者的诉求查明真相，给患者一个合理的解决方案。这个时候切记不能粗暴蛮干，以免进一步激化矛盾。尽管医院是救死扶伤的地方，但遇到极个别的不讲理的患者胡搅蛮缠，故意挑事的人也不能一味的迁就，要勇于拿起法律武器维护医院的合法权益。

11、 如果护士长刁难你，你该怎么做?

如果护士长有意刁难我，按常理推测不会是因为我的工作没有做好，因为如果我的本职工作没有做好的话，那护士长就不是刁难我，而是理直气壮的批评教育我。假设护士长刁难我，那她是出于什么动机?是因为什么原因?一个人不会无缘无故、莫名其妙地去刁难另外一个人，既然护士长刁难我，我就必须先找出具体的原因，然后对症下药。

12、 如果两个护士长同时让你做事情，你该怎么办?

如果在时间上不相互冲突，在能力上能够接受的话，我会分别按照两个护士长的要求去做;如果在时间上相互冲突，我会和每个护士长沟通交流，说明原委，讲清事实，然后按照先后顺序完成每个护士长让我做的事情。

护士面试常见问题及答案_护士面试技巧

护士是一份神圣的职业，在 面试 护士这个职位的时候，面试官经常会提问哪些问题呢?下面我整理的护士面试常见问题及答案，供你参考。

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护士面试常见问题及答案

护士面试问题一、当好一名护干需要具备哪些素质

答：1、首先，护士应具有良好的职业道德，具有高度的责任心，认真履行岗位工作职 责，对待亲人一样对待患者，为期创造整治、舒适、安全、有序的治疗环境，尽量满足其提 出的合理化要求，施予人性化的医疗服务。

2、要具有扎实的专业理论知识，掌握各种常见病的症状、体征和护理要点，能及时准 确的制定护理计划。同时掌握护理心理学和护理伦理学，自觉学习掌握最新的护理知识。要 具有敏锐的观察力，掌握与病人沟通的技巧，与病人进行及时有效的沟通。

3、当好一名护士还需要具有良好的心理素质，遇事沉着冷静，有条不紊的进行处治。

4、当好一名护士需要良好的团队协作精神，主动与同事进行沟通，学习他们的长处， 力所能及的解决他们遇到的困难，形成工作合力。

护士面试问题 二、谈谈你对所报职位的理解与认识，你认为你对该职位有什么优势(谈谈你的报考原 因)?

答：1、我所报考的是护理工作，我认为这是一项十分重要，甚至可以说非常神圣的工 作。通过科学有效的护理工作，可以使病人消除病痛，及时恢复健康。

同时，干好护理也不是一件容易的事情。需要从业者具有良好的职业道德，具有高度的 责任心、扎实的基础知识、良好的心理素质和沟通能力。

2、从事护理工作，我具有四个方面的有利条件。一是很喜欢护理工作，每当病人通过 我的精心护理恢复健康，我会有一种成就感。二是对我已经从事护理工作 11 年，考取了护 师资格，具有扎实的专业基础知识，掌握各种常见病的症状、体征和护理要点，能及时准确 的制定护理计划。三是具有良好的职业道德和高度的责任感，认真履行岗位工作职责，为病 人提供人性化服务。四是善于融入团队，主动与同事进行沟通，学习他们的长处，力所能及 的解决他们遇到的困难，形成工作合力。

护士面试问题 三、上夜班时，你的同事被叫去急诊帮忙了，就你一个人，然后一个很胖的病人你打了 很多针就是打不上，然后病人对你发脾气，你怎么办?

答：1、遇到这种情况，我要保持冷静，越是忙乱越容易再犯错;

2、理解病人的心情，给病人道歉，争取能得到他的理解和支持;

3、事后好好 总结 ，找出打不上针的原因，向 经验 丰富的护干请教，加强操作训练，不 再犯相同的错误。

护士面试问题 四、如果在医院你和患者有矛盾你应该怎么解决?(注：你本来做的事情就是对的，但是 患者不理解说你是错的叫你道歉)

答：1、首先，我会顺从患者的意思道歉，这不是忍气吞声的表现，医疗行业应该把病 人的安全健康摆在首位。

来医院就医的患者， 本身就抱有恐惧和忧虑和情绪， 我们应该理解， 因为我们乐观积极的态度同样可以影响到他们。

2、待患者情绪稳定下来后，我会积极与他进行沟通，耐心解答他们心里的疑问，用专 业知识消除我们之间的矛盾，取得患者的理解支持。

3、如果还是解决不了，我会向护士长或医生反映，寻求帮助和解决办法。

护士面试问题 五、手术后护士发现，只剩下六块纱布，而她明明记得是七块，医生却说我是主任还是 你是主任，谈谈你的看法?

答：1、首先，应该肯定护士的这种认真负责的态度是正确的，如果一块纱布真的被遗 忘在病人体内，后果将不堪设想，而对病人负责的态度就是医生应该具备的其本素质。

2、对于医生来说在自己没有十分把握的情况下，本着为病人负责的态度，要验证护士 所说的话的正确性。

3、医生和护士之间既相当于上下级关系，又是合作关系，而且目的一致，都是为了治 好病人。因此，护士发现问题应认真负责的提出，医生应实事求是的听取和验证。同时，护 士立足本职工作，维护医生的在救治过程中的权威，不因意见未被采纳而消极工作。

护士面试问题 六、你在值班时，手里已经有很多事务，护士长又交给你一件重要的事。你怎么办?

答：1、作为护士难免会遇到这样的情况，我相信这是护士长基于信任，或是实在抽不 出人手，没办法才交办给我。既然是重要的事，如果我手里的事务与护士长交办的事情不发 生冲突，我会想方设法，克服困难把它办好。

2、如果实在不能抽出时间和精力，我会向护士长说明情况，能否另行安排。如果护士 长交办的事情由我来做最合适， 那我就请示领导协调我手里的事务， 暂缓或交由其他人办理。

护士面试问题 七、医生常常对病人隐瞒病情，你如何看待?

答：一般隐瞒病情主要针对重大疾病或绝症，是否把病情告知病人，我认为要视具体情 况而定。大多数病人在得知自己身患绝症后都会陷入绝望，精神首先会垮掉，有的还会拒绝 治疗，十分不利于后续治疗，这时，隐瞒病情就有利于救治病人。但是如果病人已经有所察 觉并坚持询问病情，我们就应该尊重病人的知情权，采取委婉的方式告诉其病情，同时多加 开导， 帮助其渡过心理难关。

在处置方式上， 我会严格按照医生的安排， 与其保持口径一致。

护士面试问题 八、你的工作专业性很强，而你的领导对技术操作不熟悉，经常叫你做这做那，让你无可适从，你会怎么办?

答：1、人各有所长，领导对技术操作不熟悉，但他组织、领导、协调能力比我强，在 实际工作中这种现象不足为奇，应该承认和接受这种现象。

2、领导是决策者和组织者，我是执行者，一般情况下要服从领导安排，保质保量完成 工作任务，但领导下达的工作任务违反操作技术规程，盲目执行可能造成损失或事故，要说 服领导改变决策或拒绝执行。

3、要经常和领导进行沟通，促使他熟悉技术方面的知识和操作规程，在每项工作安排 和下达任务前，多提建设性意见，供他参考。

护士面试问题 九、假设你在某单位工作成绩比较突出，得到领导肯定。但同时你发现同事们越来越孤 立你，你怎么看这个问题?准备怎么办?

?????? 答：1、工作成绩得到领导肯定是件好事情，我会更加努力。

2、医疗是非常讲求团队合作的工作，如被同事孤立，我会高度重视这个问题，及时查 找原因，主动修复与同事关系。

3、具体做法上，我首先会通过换位思考及与同事真诚交流，找出被同事孤立的原因。

工作中，想问题办事情我会从大局出发，主动帮助同事，不擅长的方面主动向同事请教，并 把成绩拿出来和大家分享，融入工作集体。

护士面试问题 十、作为一名护士，你有哪些优势和不足?

答：1、我已从事护理工作 10 年，考取了护师资格，具有扎实的护理专业基础知识和医 疗工作素养，遇事比较冷静，处事比较干脆利落。

2、我有较强的团队协作精神，能和同事建立起一种相互信任的合作关系，有良好的倾 听和沟通能力，乐意帮助同事，共享成绩和荣誉。

3、 我身上也存在不足之处， 比如新护理知识掌握不够、 与病人沟通技巧还需要加强等。

护士面试问题 十一、对于当前紧张的医患关系，你有什么看法?你认为应该如何处治?

答：1、造成医患关系比较紧张，我认为有主客观两方面的原因。

客观上，医疗知识是非常专业的系统知识，按现行 教育 制度，本科、研究生就需要学习 实践 5-8 年，才能走上工作岗位，相对的，病人掌握的医疗知识极为有限，这就形成了严重 的知识不对称。

如果病人治疗预期非常高， 或是医生解释沟通工作不到位， 就极易发生误解， 导制医患关系紧张。同时，每个行业、每个工种都有操作失误或出现残次品的概率，医疗行 业也不能违背这个规律。

但医疗行业的服务对象是人， 任何失误都有可能造成不可挽回的严 重后果，这也是造成医患关系紧张的重要客观原因。 主观上，个别医护人员职业道德标准不高，掌握专业技术不牢固，不善于与病人进行沟 通，存在操作失误、开大处方、收红包等现象，败坏了医疗队伍形象，是引起医患关系紧张 的重要主观原因。从患者方面来看，对医疗知识不了解，对治疗效果预期过高，就会怀疑医 治效果，造成紧张关系。

2、我认为，要缓和医患关系，医务工作者应该主动作为。在医患关系中，病人属于较 弱势的一方，因为治疗方案由医务人员制度和实施，病人所掌握的医疗知识极为有限，主动 权主要掌握在医务人员手中。具体来讲，医务工作者要培养良好的医德医风，从严律己，视 病人为亲人， 全心全力的实施治疗。

要认真学习和掌握医疗知识， 具备过硬的专业技术水平， 制定实施科学的治疗方案，及时有效的消除病人的病痛。要积极主动的与病人沟通，使其尽 量了解自身病情，以及治疗方案的目的和阶段性效果，取得病人的理解和支持。

从外围环境来讲，要建立健全公平公正、及时有效的医疗事故评判和赔偿机制，及时化 解医疗纠纷，维护医务工作者、病人及其家属的合法权利。

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