成人教育培训机构怎么投诉(成人教育机构最怕什么投诉)

如何投诉成人教育

向消费者协会投诉

投诉培训机构应当向消费者协会投诉。《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

与经营者协商和解；

请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

向有关行政部门投诉；

根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

向人民法院提起诉讼。

怎样投诉教育培训机构

培训机构不退费最有效的方式：

1、投诉私立教育培训机构可以向当地民政局和教育局进行投诉。

2、投诉官方的教育培训机构可以向当地的人社局或者教育局进行投诉。

3、不管是哪类教育培训机构构成违规违法行为都可以向12315平台投诉举报。

4、可以通过司法途径，依法维护自身合法权益。

培训机构退费一般可分为以下几种情况：

1、因培训机构的原因造成学生无法完成学习计划的情况，学生可要求退费、退学，培训机构须退还剩余费用。

2、培训机构在开课前，学生因不可抗力向培训机构提出退费、退学申请的，此机构可根据签订的协议条款扣除手续费再退还剩余费用。

3、关于退费的条款一般情况下以签订的协议为准。

在与培训机构进行退费协商前，先收集好培训合同、付款凭证、发票、收据等基本材料，目的是为了证明培训机构确实是有收费行为；接着总结理由、有意识、有重点的归纳需要退费的证据材料，并大致统计应退费的金额；最后通过合理、合法的手段维护自身权益。

成人教育机构最怕什么投诉？

最佳答案

培训机构最怕的投诉有课程质量、授课质量、授课效果、服务问题、管理问题等；教培机构的产品是课程，老师的授课质量和授课效果，将直接影响学生成绩和素养的提升，这也是家长最关注的。

培训机构最怕的投诉以及产生原因

1、课程质量。授课质量、授课效果等。

产生原因：教培机构的产品是课程，老师的授课质量和授课效果，将直接影响学生成绩和素养的提升，这也是家长最关注的。家长辛苦赚钱送孩子来培训机构学习，如果没有出现明显效果，家长往往不会从自己孩子身上找问题，而会反过来投诉培训机构。

2、服务问题。关注度、服务态度等。

产生原因：培训机构因为服务不到位而引发的投诉也很常见。家长作为顾客，会存在想要被关注的心理，这时，培训机构的服务态度会极大地影响家长的态度。

3、管理问题。学校管理制度、费用管理等。

产生原因：培训机构的管理制度难免会有漏洞，在日常管理方面也会存在各种问题，可能只是一个小细节，在家长这里就有可能变成一个大问题，这个时候就容易催生家长的投诉。

培训机构应对投诉的处理解决办法

1、开通培训机构电话投诉专线，安排一名工作人员专门负责接听投诉电话，跟进家长的投诉事宜。

2、公布培训机构的电子邮箱，通过邮件接收相关的投诉信息。如果有官方网站的培训机构，可以在网站上开通一个投诉意见专栏，由小组成员每天查看登记投诉信息，并予以及时回复。

3、在培训机构大门口安装一个投诉专用信箱，用于接收家长的投诉信件。

4、开设一个家长意见室，专门接待家长，处理家长的投诉纠纷。

分辨一家培训机构是否合法的查询流程

第一步、搜索：全国中小学生校外培训机构管理服务平台

第二步、进入平台页面

第三步、点击校外培训机构查询

第四步、依次选择省份、地市、区县、合法，点击搜索后输入验证码。

第五步、平台会显示你所查询的那家培训机构的结果

注意事项

1、开通培训机构电话投诉专线，安排一名工作人员专门负责接听投诉电话，跟进家长的投诉事宜。

2、公布培训机构的电子邮箱，通过邮件接收相关的投诉信息。如果有官方网站的培训机构，可以在网站上开通一个投诉意见专栏，由小组成员每天查看登记投诉信息，并予以及时回复。

投诉教育机构什么电话最管用

法律分析：可以拨打12315投诉，同时也可以向教育局投诉。但是各地区的投诉电话不同，例如北京市教育局投诉电话是：010-66074689；武汉市教育局投诉电话是：白天（8：30—17：30）65608550；夜晚（17：30—8：30）65608407。广州市纪检监察统一举报电话：020－12388。

法律依据：《信访条例》

第三条 各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。

各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当畅通信访渠道，为信访人采用本条例规定的形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求提供便利条件。

任何组织和个人不得打击报复信访人。

第四条 信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。

第五条 各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当科学、民主决策，依法履行职责，从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷。

县级以上人民政府应当建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局，通过联席会议、建立排查调处机制、建立信访督查工作制度等方式，及时化解矛盾和纠纷。

各级人民政府、县级以上人民政府各工作部门的负责人应当阅批重要来信、接待重要来访、听取信访工作汇报，研究解决信访工作中的突出问题。

怎么投诉成人教育机构

投诉教育局行政不作为可以通过电话或者是直接向政府的上一级主管的部门来进行一个投诉，而且如果是行政部门类型的投诉行为的话，可以先向政府的信访局来进行一个举报，在这种情况之下都不会受到打击报复，因为可以匿名举报。如果政府职能部门行政部作为，可以向不作为政府部门的上一级主管部门投诉。如果是行政部门的行政不作为，可先向政府信访局投诉。

行政不作为就是指行政主体及其工作人员有积极实施行政行为的职责和义务，应当履行而未履行或拖延履行其法定职责的状态。认为行政不作为是指行政主体未履行具体的法定作为义务，并且在程序上没有明确意思表示的行政行为。所谓行政中的不作为行为，是基于公民、法人或其他组织的符合条件的申请，行政机关依法应该实施某种行为或履行某种法定职责，而行政机关无正当理由却拒绝作为的行政违法行为，亦称不作为违法或消极违法行为。