防护短信欺诈及举报措施

　　手机已经成为人们生活中的必需品，而手机短信也成为人们互相联络和获取信息的有效方式。同时短信欺诈也大面积爆发，利用短信对用户进行欺诈行为一时间风靡全国，虽然短信服务供应商、警方、银行等几方面加强控制，但这股黑色的火焰却仍然没有被熄灭。在奥运会来临之际，更有愈演愈烈的趋势，各种新奇的招数频繁登场。

　　针对利用短信骗直接骗取用户钱财或间接骗取用户信息的情况，专家建议以下几点：

　　1. 银行一般是使用客服电话向客户发短信，而不是普通的手机号码;刷卡消费首先需要客户当面签字确认，如信用卡确实被盗用，可拨打银行客服电话或去营业网点查询;如果信用卡真有问题，银行不会要求客户在ATM机上办理，而是要求事主当面去银行办理。

　　2. 民警提示，每张银行卡的背面都有银行客服的热线电话，事主们如有疑惑应该拨打电话或到银行柜台咨询;并到柜台办理转账业务。

　　3. 银联表示，目前银行卡取现以及消费的短信提醒业务，只有部分发卡银行开通，且正规的短信内容必定包括发生交易的银行卡卡号(或卡号的最后若干位数)。中国银联告诫持卡人，保管好自己的银行卡及密码，不要轻易向他人透露银行卡信息。持卡人要对来历不明的短信或电话提高警惕，在任何情形下都不要轻易向他人透露银行卡密码等账户信息。

　　4. 建议收到类似短信的持卡人，积极向警方报案。如果确有疑问，应亲自到银行柜台办理，或者致电各发卡行的客服热线。

　　针对以抽奖回复短信等方式为名，在用户不知情的情况下强制订阅短信或彩信新闻的情况，你可以通过以下方式维护自己的权益：

　　举报电话：信息产业部电信用户申诉受理中心(010-12300)，北京市电信用户申诉受理中心(010-68212300),其它地区电信用户申诉受理中心(直辖市或省会区号+12300)，另外，用户也可以登陆信息产业部网站进行投诉和举报。