酒店的市场营销部门需要做什么工作(酒店的市场营销部门需要做什

酒店营销是做什么的？

酒店销售就是通过各种渠道，尽来量收集有宴会、会议、接待或商务活动等等的信息，然后与主办方进行沟通和洽谈，把己方酒店的优势和条件告知对方，最后达成使对方到酒店来举办或消费。

工作内容

1.清楚自己的及饭店的销售指标并努力完成；

2.

监督销售行动计划和销售任务的完成；

3.

调查，寻找新的散客、团队生意；

4.

保存精确的客户管理系统；

5.

每星期交销售报告给销售总监；

6.

招待宴请有生意的客户、长住客人的常住酒店的客人，确保他们能继续使用酒店或为酒店带来更多的生意。

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扩展资料：源

酒店营销就是为了满足客户的合理要求，为使酒店盈利而进行的一系列经营zd、销售活动，营销的核心是围绕满足客人的合理要求，最终的目的是为酒店盈利。

酒店营销是市场营销的一种，也是酒店经营活动的重要组成部分。它始于饭店提供产品和服务之前，主要研究宾客的需要和促进酒店客源的增长的方法，致力于开发酒店市场的潜力，增进酒店的收益。

市场营销涉及到满足宾客的需求产品，贯穿于从饭店流通到宾客的一切业务活动，最终使酒店实现其预设的经营目标。

酒店的市场营销部主要做些什么

酒店的市场营销部主要做些什么？答案：1、张贴酒店广告，吸收新顾客； 2、研究顾客心理，策划留住回头客的管理方案。

酒店营销部门有哪些工种

下面是一份酒店营销部的各岗位设置及其职责，您参考一下！

（一）营销部总监

岗位名称：营销部总监（DIRECTOR OF MARKETING DEPARTMENT）

直接上司：酒店总经理

直接下属：客户经理、美工、部门文员

职务概述

全面负责营销部的管理工作，负责制定及落实酒店营销策略方案，通过公关宣传、营业推广及各种方式的促销，以确保达到酒店所下达的的既定经营预算指标。

岗位职责

1、负责拟定酒店市场营销计划及营销策略。

2、负责拟定市场拓展及推广工作的行动计划。

3、 负责酒店的广告策划宣传工作。

4、负责组织实施酒店既定的营销方案，并根据市场的变化作相应的策略调整，以达到最佳销售效果，定期向酒店总经理汇报工作进度。

5、负责酒店销售公关资料的收集、积累，文件、材料的整、编写等工作。

6、负责与房务部、餐饮部等部门协调共同制定客房、餐饮等价格方案及优惠规定，并每年对合同协议进行一次修订。

7、负责与财务部协调审核客户挂账的方式、限度和信用情况，并协助催收帐项。

8、负责每年定期参与重要的国内外旅游行业展销会，加强酒店对外宣传。

9、负责建立合作紧密、高效能的营销队伍，充分发挥每位成员的潜能。

10、负责制定及修订营销人员工效挂钩方案，督促销售部员工开拓有潜质的新客户并签定商务合约。

11、广泛开展市场调研，收集顾客意见，制定最佳营销方案及优惠规定等。

12、每周召开由总经理、各经营部门负责人及销售人员参加的营销例会，以便协调、修订、检讨有关改善酒店的经营状况，全面做好营销工作。

13、坚持向下级提供长期性培训，加强营销人员的信心与效能。

14、有计划推出各种形式的公关活动，并撰写供传媒使用的宣传稿件。定期邀请记者采访，以扩大酒店的知名度。

15、负责组织酒店宣传材料的编写、摄影、录像、印刷及宣传，并与媒体建立良好关系，取得他们的支持和帮助。

16、负责检查酒店的广告宣传内容有无差错、是否美观、设计是否高雅、与酒店格调是否相符等。

17、负责建立公关销售业务档案，以便查阅。

18、负责与有重要客户保持良好的商务往来，定期拜访旅游代理机构要员、大中型企业客户接待部门负责人、政府部门的重要客户，征求客户的意见，增进了解、加强合作。

19、 负责组织和参加VIP客人的接待。

20、了解和掌握市场信息与同行业销售方针，定期向总经理上交市场报告，并提出相应对策。

21、根据酒店的近期和远期经营目标和规划，负责整体销售工作，招揽客源，负责商务市场的业务拓展和方案实施。做好市场周密分析，选好销售市场和销售对策。

22、协调好营销部与酒店各部门的关系，使各个工作环节顺利运转。

23、 亲自迎接所有大型会议之主办人。

24、利用一切机会和场所进行公关活动，如在宴会、酒会、茶话会、展览会、洽谈会、座谈会、纪念会、庆祝会等一切社交活动。

二、客户经理

岗位名称：客户经理（CLIENT MANAGER）

直接上司：营销部总监

职务概述：

负责酒店客房、餐饮等营业项目的推广及销售工作，对客户进行定期探访以维持良好的合作关系，通过落实各细分市场的客户开拓量化指标任务，协助部门完成酒店既定的月度与年度营业预算。

职责范围：

1、及时掌握市场情况以便有效地实施营销计划。

2、熟悉酒店各部门、各服务项目的情况以及自己的业务，以便有针对性向客户做好公关销售工作，完成酒店制定的营销指标。

3、负责客户方面的一切事务，包括商业探访、档案建立、帐款跟催等工作。

4、积极向客户推广酒店新项目和新计划，定期、不定期安排客户参观，并与有潜力的客户保持良好的商务往来。

5、协助部门领导做好市场调查，并及时反馈情况，于每月25日之前形成报告上交部门领导。

6、每天下午碰头会（16：30—17：00）向部门经理汇报推广工作之进程，经常扩大、更新客户名单，积极开拓各类新客源。

7、与常客保持联系，及时掌握客人的消费情况及反馈意见，每周形成报告上报部门领导。

8、每天通过报纸、网络、对租等形式及时收集媒体与竞争对手信息，将有价值的新情况及时提供给部门和酒店领导以作营销的决策参考。

9、每周及每月向部门总监提供市场营销及市场推广进度工作报告。

10、与各部门协调好工作关系，积极配合，合理安排各项工作。

11、接待来访参观，主动宣传酒店的优良服务和各项设施，树立酒店良好形象，并注意了解客人对酒店的意见，及时上报部门领导。

12、协助完成部门总监指派的商务活动和重要接待来访，为客人提供最新的餐饮娱乐信息，积极推销。

13、负责将酒店重要活动之后的相关资料、信息、剪报归档。

14、凡遇重大节日，要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺信或贺年卡，或邀请他们参加酒店组织的庆祝或纪念活动。

三、美工

岗位名称：美工

直接上司：营销部总监

职务概述：

主要负责广告设计、绘制，宣传资料的策划编辑等工作。

职责范围：

1、负责酒店所有的横幅、广告牌、指示牌、招贴、装璜、工艺美术品的设计与制作，做到字迹清晰，设计新颖美观。

2、负责酒店一切纪念活动，重要活动、庆祝活动的摄影工作。对于需要收集整理的文字资料也要注意收集整理。

3、负责节日、纪念活动、庆祝活动等酒会或会议场场的布置美化工作。

4、负责酒店服务指南、酒店简介、广告画面、菜谱、请柬、明信片、酒店画册、纪念品、圣诞卡、信封信纸的设计及制作并监督印刷质量。

5、美工必须了解和熟悉各个部门的业务情况，钻研酒店宣传美术广告业务。

6、检查酒店所有指示牌、广告牌、标语牌等是否完好，对陈旧、损坏的要及时更新或更换，做好广告宣传促销活动的相关工作。

7、每周制定美工工作周报表并将自己工作完成情况以及各部门美工制作费用分摊表一并附上；并注明下周需完成或跟进的工作任务。

8、在部门领导的安排下，观摩大型美食博览会或旅游交易会，对知名酒店进行实地参观和考察，收集资料以提高美工制作水平。

9、 完成部门领导交办的各项工作。

四、营销部/房务部文员

岗位名称：文员（CLERK）

直接上司：营销总监

职务概述：

负责部门业务及资料档案的分类存档工作。按照部门经理的要求，草拟有关函电和部门报告，

制作各类客源市场分析报表，及时提供给经理和销售人员；协助经理做好月度、季度总结，

做好销售业务统计工作。

职务范围：

1、 参加每日部门例会，做好会议记录；

2、按要求接听电话并做好笔录，及时转达有关人员；

3、及时完成部门文件、接待计划、协议书、营业统计报表等文稿的输入和打印工作；

4、 对酒店及部门文件、资料建档并管理。

5、每月底，负责制作下一月份宴会、会议客情控制一览表，并及时做出补充、修改，每周六与客房情况预测表一同交部门领导；

6、 填报本部门人员考勤月报表。

7、每月底总结个人当月工作情况，制定下月计划。

8、编制部门办公用品月计划，并负责领取及分发；

9、协助部门经理做好年度营销计划和财务预算；

10、做好各类签署协议的接收分类及存档工作，建立新协议目录，更新客户资料。

11、 完成部门经理临时委派的各项工作。

12、掌握营销部的运作程序及业务，熟悉各种客源的价格及下订单规程。

13、收集市场信息及剪辑有参考价值的报刊供本部门人员参阅。

酒店市场部工作职责是什么？

1、负责酒店服务业市场、政治经济等外部环境的调查研究及信息收集整

理；

2、酒店业的发展研究及现代商务酒店的升级研究开发；

3、客源及竞争对手的信息研究和分析；

4、负责公司营销战略和具体策略的制定，并组织实施；

5、负责酒店服务产品的设计及市场开发；

6、负责企业形象策划和宣传推广；制定市场宣传促销和参展计划方案，并组织实施等等。

酒店销售部各岗位职责

酒店销售部需要每天向总经理提交销售活动和公关活动的计划，经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案。以下是我精心收集整理的酒店销售部各 岗位职责 ，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。

酒店销售部各岗位职责1

1.熟悉酒店各部门、各服务项目的情况以及自己的业务，有针对性向客户做好 市场营销 工作，完成酒店制定的营销指标。

2.积极向客户推广酒店新项目和新计划，定期、不定期安排客户参观，并与有潜力的客户保持良好的商务往来。

3.接待来访参观，主动宣传酒店的优良服务和各项设施，树立酒店良好形象，并注意了解客人对酒店的意见，及时上报部门领导。

4.接待各种类型团队消费。

5.负责将酒店重要活动之后的相关资料、信息、剪报归档。

6.负责洽谈、跟办各种会议在酒店顺利召开。

酒店销售部各岗位职责2

1、负责制定区域的市场开发、维护重要客户关系(包括商务宴请、招待)及处理和跟进订单等销售工作;

2、负责所属区域的产品宣传、推广和销售，完成销售的任务指标;

3、根据销售目标制定自己的 工作计划 ，并按计划 拜访 客户、开发新客户、拓展与老客户的业务;

4、搜集与寻找客户资料，建立客户档案;

5、协助销售经理制定销售策略、销售计划，以及量化销售目标;

6、制定销售费用的预算，控制销售成本，提高销售利润;

7、做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作，以及协调处理各类市场问题;

8、接待来访客户，以及综合协调日常销售事务;

9、协调公司内部资源，提高客户满意度。

酒店销售部各岗位职责3

1.有一定的现有客户资源和客户关系;

2.有良好的人际沟通和协调能力;

3.具备较强的市场开拓及推广能力具备较强的市场分析和解决问题的能力;

4.善于整合资源;

5.懂得微信平台营销及 其它 OTA销售推广。

酒店销售部各岗位职责4

1、负责所属区域的产品宣传、推广和销售，完成销售的任务指标;

2、负责区域的客户开发、维护重要客户关系、处理和跟进订单等销售工作;

3、负责根据销售目标制定工作计划，并按计划拜访客户、开发新客户、拓展与老客户的业务;

4、负责搜集与寻找客户资料，建立客户档案;

5、负责完成门店店长制定销售策略、销售计划，以及量化销售目标;

6、负责根据销售目标制定销售费用的预算，控制销售成本，提高销售利润;

7、负责销售合同的签订、履行、管理等相关工作，以及协调处理各类市场问题;

8、负责接待来访客户，以及综合协调日常销售事务;

9、负责完成领导安排的其他工作。

酒店销售部各岗位职责5

1.负责团队的建设与管理,全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划。

2.执行市场策略、计划，进行市场拓展。

酒店销售部各岗位职责6

1、有一定酒店销售 经验 ，且有一定的酒店客户资源;

2、能敏锐察觉酒店市场的变化，做出合理化的价格变动;

3、积极努力挖掘协议客户，定期定量签约有效的协议合同，为酒店带来收益;

4、了解本酒店产品，并积极推出不同各类组合产品，满足当前客户需求;

5、对自己的协议客户进行归类整理，并及时回访;

6、每日每周都有详细的客户拜访计划，填写《每日客户拜访记录表》《每周客户拜访记录表》《每月客户拜访记录表》;

7、及时解决客户的问题和了解客户的需求，合理化给予客户优惠的价格和服务;

8、完成总部下发的各类报表。等等

酒店销售部各岗位职责7

1) 负责酒店客房的销售与管理;

2) 进行销售 渠道 拓展和客户关系维护;

3) 负责酒店促销计划的执行和对外宣传;

4) 负责酒店周边市场的调研，及时提出市场改进建议;

5) 为重要客户，团体，会议提供优质到位的个性化服务和客房安排。

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