快递驿站客服是做什么的(驿站客服怎么处理问题件)

快递驿站是做什么的？

快递驿站是快递包裹代/收代寄的站点，主要的业务是提供快递寄取、代收业务。随着市场经济的发展，目前有些快递驿站也接入新业务：送水、卖水果、打印服务、卖小吃等服务，转型成为综合服务中心。

目前市面上有几种快递驿站：学校驿站、社区驿站、乡村驿站几种形式，为周边的居民提供相关服务。

在快递驿站上班都做些什么工作?

在快递驿站上班都做以下工作：

1、快递驿站店员

负责快递入库编码，摆上货架，快递出库，物品寄件，有需要上门取件。

2、快递配送员

负责将快递从仓库送往各个驿站和各个快递代收点，将各个驿站和各个快递代收点快递配送至顾客手中或顾客指定位置，需要自己上下货。

3、快递分拣员

负责公司进出港快件的分拣、扫描、装袋等工作。

4、快递客服

通过电话联系等形式，跟踪处理客户咨询、投诉、退换货等，熟悉快递后台操作，了解快递系统流程。

5、快递驿站主管

负责营业部范围内客户开发拓展，维护商家客户关系，处理异常处理，负责营业部团队建设，打造高绩效团队，营造良好的组织气氛，负责制定运力计划等。

什么是快乐驿站

快递驿站是一个快递代签收地点，当你不方便自己去拿快递的时候。淘宝下单时，可以选择代收驿站，帮你代签保存一段时间，你有空的时候去拿。

代收货服务，是由您作为消费者，授权指定的驿站为您代收包裹，且在一定时间内进行保存的服务。目前天猫、淘宝的，指定代收包裹站点是菜鸟驿站。

菜鸟驿站的工作人员需要做什么

一，通过入库工具和出库工具完成货品入库，出库工作而完成日常查件工作。二，需要核对客户手机号码及收件名等信息。三，负责计件工作，在寄件前完成实名认证，开箱验视，确保禁限物品符合要求，对易碎品要重新包装与计费。四，负责疑难件的出库，入库，派送，存放，存放，存放。五，负责接打客户电话并做好信息登录，制定应对常见客户和特殊客户的处理方案。六，负责管理店内各项设备，注意维持保养。七，负责日常工作，信息整理完整的记录查询，处理工作。

快递客服主要做什么

快递客服主要工作内容如下：

1.负责接听电话，然后通过电话沟通帮助客户解答一些快递上遇到的问题。

2.如果有的电话需要寄快递，快递客服就需要及时沟通区域的快递小哥进行取件。

3.当客户打电话投诉时，客服需要以诚恳的态度帮助客户去处理快递出现的问题，帮助客户快速解决。

请问快递的的营业员的工作是做什么的？

营业员工作如下：

1、负责指导客户填写托运单及相关信息，并录入系统。

2、进行电话营销，协助经理维护客户。

3、负责对货物运输过程中的跟踪与监控，及时处理货物异常及相关理赔。

4、定期汇总各项物流管理报表，并根据管理报表改进物流运作。

5、车辆预配及货物出发.到达处理。

6、通知客户来派送部提取货物，预约派送货物的送货时间，提高到达货物自提.派送时效。

7、负责接待上门客户提货.办单，进行派送单据的打单.收单.返签收等业务，提高客户满意度。

8、整理客户签收联并及时扫描.上传，协助收银员为客户开具.邮寄发票等服务。

9、负责派送异常单跟踪，及时处理派送更改.转货.内部带货等业务，处理仓库异常货物。

简介：

有邮递功能的门对门物流活动所衍生出的服务类公司称为快递公司，快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。

快递业者可以不同的规模运作，小至服务特定市镇，大至区域、跨国甚至是全球服务。中国主要的快递公司包括：京东物流、顺丰速运、跨越速运、百世汇通、宅急送、中通快递、申通快递、圆通快递、韵达快递、国通快递等。