MP3/MP4播放器常见问题解决办法(2)

三、升级前准备

由于升级固件是有一定风险性的，因此在升级前还必须做好以下准备：

1、电力充足的电池：可防止在升级过程因电池电力不足而中断

2、备份原有的固件：可以防止在升级错误或者不满意新版固件时回退到原有版本。

3、新的固件文件：虽然多数产品都可以实现网络直接升级，但下载到计算机上再升级的可靠性要高得多。

4、关闭计算机不相关的软件：为防止升级过程受到其它软件的干挠，最好暂时关闭不需要的软件，特别是杀毒软件。

5、检查USB接口可靠性：最好在升级前上传或下载一下音乐文件，测试一下USB接口是否可靠。

6、清空或格式化播放器：为防止升级时由于Flash容量不够而造成升级失败，清空播放器的内的数据可保证升级的万无一失。

四、升级失败后处理方法

一般来说大多数用户升级都能非常顺利地进行，但还是有不少用户出现过升级失败的情况。目前的播放器种类繁多，所以我们无法对所有的播放器一一说明，但分析目录市场上的播放器升级方式总结了两种情况来进行解决。

1、失败后可以在硬件中找到播放器

出现这种情况的播放器一般来说它的USB传输并不依赖固件程序或者说两部分是独立的，这类播放器升级失败后是比较容易解决的。首先应当先分析一下升级失败的原因，多数情况下都是在播放器还存有音乐文件的情况下进行刷新才有这种可能，或者升级被一些意外原因中断所致。解决的方法也非常简单，因为在计算机中依然可以找到播放器，所以按分析的出来的原因一一解决，然后再进行一次升级即可解决。比如播放器上还存放着比较多的音乐文件，可以将播放器格式化一次试试；如果是因为某一应用程序的原因造成中断，可以先将应用程序停止再进行一次升级试试。总之，因为升级失败后播放器的USB传输还没有中断，所以进行补救是非常容易的。

2、失败后机器无法打开，计算机中找不到播放器

出现这种情况一般来说比较麻烦，因为这时按正常的方法计算机是无法与播放器进行通信的，所以也无法重新升级播放器了。但这并不是说播放器就此没有救了，比如采用sigmatel芯片的播放器，可以将播放器通过USB接口接入计算机，然后按下播放器的开机键(多数产品为Play键)4秒钟以上，这时一般计算机都会报告发现新硬件，但显示的并不是播放器，而是播放器主芯片的型号。这时立即打开播放器的管理程序或者专用升级工具，管理程序会立即发现播放器固件错误并且将固件通过USB临时加载到芯片的内存中去，然后芯片会自动重新启动并且在计算机中找到播放器，这时并不是说播放器已经正常了，因为固件时临时通过加载到芯片上的，一但断电固件就会消失，所以应当立即使用管理软件或专用的升级工具重新进行固件升级。