服装买家对旺铺首页信息的关注度选择题设计的注意点(2)

下面结合案例进行分析：

案例名称：服装买家对旺铺首页信息的关注度调研

一、调研目的

帮助卖家了解买家，打造优质旺铺首页。

二、调研思路

1.调研对象如何选取？

考虑到旺铺首页装修的行业差异性，决定先选取一个行业进行试点调研，由于服装行业的在线交易量较高，有利于后期测试旺铺首页转化率的变化，因而本次调研对象选定为服装行业买家。

2.调研方法如何选择？

本调研属定量验证用户的目标和观点，所以采用问卷调研，投放渠道为IM浮出。问卷中的题型有：

1） 多选题 如：在下图所展示的产品信息中，我较为关注的是（图1）

2） 量表题 如：请按您对下列几类产品的关注程度评分（图2）

此题需进行关注指数计算。关注指数表示用户对该信息的关注程度，介于0 ～1之间。关注指数越接近1，关注度程度越高。关注指数=（1 × 权值a+2 × 权值b+……+5 × 权值e）/5，权值为选择某个分值的人数占比。

3） 单选题 如：下述产品分类中，最便于我查找产品的是（图3）

3.调研内容

1）买家最关注哪些信息版块？

2）对于供应商信息、产品信息、公司信息的点点滴滴，买家最关注哪些？

3）什么样的产品分类最吸引买家，最便于他们的查找？

问卷中涉及的用户背景信息分类方式如下：

1）按购买行为分：典型买家（在阿里巴巴有过采购行为，只买不卖）、买卖都有（在阿里巴巴有过采购行为，买卖都有）、闲逛买家（在阿里巴巴没有采购行为，但有采购意愿）。

2）按性别分：男、女

3）按年龄分：18～25、26～35、36及以上（注：18周岁以下不允许开通旺铺）

背景信息是问卷统计分析中进行群体观点对比的重要划分维度。

4.调研说明

问卷有效回收332份。样本中买家与买卖都有人数之比与实际总体略有不同（见表1），这是网络调研经常会遇到的样本结构有偏问题，解决措施为比例加权，使样本的关键结构调整到与总体的关键结构相一致。权值=某类群体在总体占比/该类群体在样本占比，比例加权仅在本调研的样本总体统计中用到，不涉及按用户背景分类后的群体统计。

表1 比例加权的权值计算

三、调研结果（列出部分）

1. 服装买家一到旺铺首页就直奔主题，最关注供应产品版块（80%）。在看产品的过程中也会按卖家对供应产品的分类进行查找（61%）。当然也少不了要审核下供应商信息（73%），还有联系方式（55%）也是买家们重点在查看的。

2.卖家在推广产品时，往往把产品分成若干大类，常见命名有：店主推荐产品、热销产品、促销产品、最新产品。根据本调研显示，买家其实最关注热销产品和最新产品。

3. 服装买家们最喜欢点击产品分类查看产品信息（59%），在众多杂乱的产品分类方式中，他们最习惯于按产品类型（如上衣、裙装、下装等）查找产品（44%）。

（省去部分结果）

四、调研总结

本调研是利用问卷中的选择题进行信息关注研究的案例，统计方法不涉及复杂的数学建模，方便统计初学者着手使用。且调研成本较低，调研周期较短，值得推荐给大家使用。

调研的注意点：

1.问卷题项的设计应以对调查内容定性了解为基础。本调研的选项设计来源与对阿里巴巴中国网站现有旺铺首页内容的定性总结和归类。其他可采用方法如：参考历史调研资料、用户访谈等。

2.当样本数量小于1000时，如果回收样本中关键结构有偏，建议进行加权修正。

3.调研步骤小结：

第一步，通过查看历史调研资料、访谈用户，设计问卷题目选项，确定用户背景信息内容。

第二步，投放问卷

第三步，收集、统计问卷数据

第四步，整理报告。报告中，对于涉及点击行为的指标，可以结合点击数据进行验证分析；对于不涉及点击行为的指标，则利用问卷收集数据来量化分析用户观点。