好的UE要贴心服务满足用户需求分析用户心理和要求

看到一位产品经理的文章《好的产品经理都是大情圣》也发篇文章分析下UED的使命——其实就像泡妞一样，需要智慧与实力的技术活：）

UE童鞋的一项技能就是：信息架构 。好的信息架构是良好用户体验中非常重要的一步。这意味着面对繁杂丰富的信息，设计者需要为用户考虑，以用户的思维逻辑和访问目的对信息做梳理。这样的信息逻辑不仅要符合企业的战略需要，更要符合用户的思维和认知习惯。

那么如何以用户的思维来进行合理的信息架构呢？

下面就用一个帅哥以用户体验的思维模式搞定一位极品mm的过程来分析，什么才是优质的网站信息架构。看完后你就会发现，生活中人人都是UE，只要是有着同理心的优秀UE都有机会成为大情圣的：）

1. 需求分析

首先要进行需求分析。需求就是要研究市场和用户的目的。需求应当包含用户期望看到什么以及他们要达成什么样的目标；类似一致性，视觉是否吸引人，布局排列是否安排合理， 产品的功能和特点，使用者具有的技能和使用环境。

就像约会前，对自己梦中情人的期待：头发和眼睛的颜色，身高体重，个性和价值观是否和谐等等。

2. 竞争对手分析

对竞争对手的分析有助于你更好的了解市场。也可以扬长避短，知己知彼百战不殆是也。竞争分析也可以帮你节约时间、金钱、资源，因无意义的重复开发而错失赢得第一时间的机会。

就像美女绝对是竞争者众多。如何能打败其他人，抱得美人归，就需要制定严密的战略，分析对手和自身表现。那种水准在你之下，三两下就搞定的哥们就可以忽略了。总的来说，选真正有威胁的对手，再分析如何避重就轻地胜过对方。

3. 明确你的目标用户

目标用户是针对项目进行的。

为了要达成约会目的，我们首先要做的第一步就是锁定并接近目标。对于你的目标对象来说也是一样的。虽然说“天涯何处无芳草”，但必须明确“单恋哪只花”。当然这其中成功与失败或许会受周围人的检视，或许为别人提供借鉴。但无疑是你进步调整的动力。

4. 用户案例（故事版）

用户案例是用讲述故事的方法来描述用户可能的想法。也是你了解认识目标美女并为下一步制定战略的好方法。故事版描述应该包括美女期待怎样的约会（注意：不是你自爽的约会模式哦）。用户案例也包含潜在用户的需求。故事版会告诉我们对象会在约会当天期待具体发生什么。故事场景会让我们从使用者角度思考。

5. 内容调研

内容调研就是由规划的项目内容检视。它确定什么内容是需要的，内容的重要性层级。

在约会中，内容安排得好坏直接影响约会是否成功。约会内容该包括香水、时装、首饰、鲜花或糖果等等。其他内容调研中有价值的信息还包括一段烛光晚宴。最好有众多选择中最特别的一家餐厅。当然少不了甜品和小吃了。好的内容检视需要让每条约会项目落地并做好规划顺行跳转。

网页设计中，内容调研就要让所有页面都“有话可说”。每个连接、图片还是文字都需要标记和根据内容分类。无论是网站中应用程序、需求，还是建站所用的软件都要根据内容调研有所标记和分类。总的来说，就是与网站相关的一切都需要分类规划。

6. 流程图

流程图是用图示的方式来表达操作、行为、延迟、决定和过程中任何行为的原型设计。流程图描述了用户的交互行为和可能出现或不出现的反应。它包含整个体验。它描述了事件的流程和任务之间的关系。流程图同样可以通过模拟现实和理想路径可能出现的问题，并提升产品。同样可以用来核实系统所有部件是否都说明了，并帮助改进项目进度。

如果你想制定一个罗曼蒂克的约会流程。就要想到可能的约会路线和对方可能的反映。比如去看电影或是去游乐园。勾画好约会计划，也要判断这个计划是否也符合约会对象的喜好。

7. 站点地图

站点地图帮助我们用视觉的方法架构流程。它提供一种快捷的引导，让用户能够快速找到他们所需要的信息。它提供给用户相关主题并告诉如何从一个流程跳转到下一个。不同于流程图，站点地图把整个网站看作一个整体，而不是用户可能选择的某个具体任务通道。

站点地图就像描述伴侣约会如何进行和未来约会如何衔接。它提供全局导航和如何从一个页面与另外的页面跳转。例如：一座大厦显示如何从一个地点走到另一个连接地点，或者从一个地点如何回到路面。所有的地点如何回到家（Home）。最重要的就是全局式的导航。

8. 线框图

画个草图计划好晚上的安排来个浪漫的夜晚吧！

线框图可不是细节图，也不表示最终的布局边框。它不着重在网站的细节更多还是在整体概括。线框图是粗略地描述网站设计的布局。它规划文字图形放在哪里，也为下一步更好的向视觉设计师说明。它是网站最终成型前的重要一步。

约会中，线框图就好像是夜晚时候的安排。例如：情侣选择看电影，那么在影院总要坐在一起吧，视角也要选好。它更重视约会计划中优先级和重要性来做选择。

9. 达成目标

信息架构的文档一出，就要由前端工程师来赋予网站生命力了。信息架构的文档也用来测试网站的可用性。当然，目标用户、需求案例、场景分析也是分析方法之一。信息架构文档按照规范书写并开发出高效、友好的用户界面。不仅能完成项目，还能追到美女：）

最后，可以看出只要开始做好充足的调研，仔细分析用户心理和要求，贴心服务满足用户需求，一定会抱得美人归的。呵呵，UE们你们开始下手了吧…

继续爱生活，爱UE。

作者：张雅秋