设计好的互联网产品:根据内容整理信息架构
http://www.itjxue.com 2015-08-07 20:57 来源:未知 点击次数:
根据内容整理信息架构
三个内容模块,模块之间的信息组成是多变的。
客户的需求会有很多,或者只有一个。当一个客户有多个潜在需求,其中有1个或几个需求下单时,客服人员根据需求的关联性,给客户下一张订单。
代练人员根据订单,按照实际代练工作的状况,转化为生产单。
一个订单中可能转化为多个不同的生产单,每个生产单对应不同的生产线。
多个订单中可能转化为一个生产单来完成。
依据现实的操作,系统起初按照内容模块的特性,信息架构的主要层级,第一个层级分支为三个节点:
设计理论上解释:信息树应尽量窄而浅,主要层级分支越少,分支树浅,信息结构更清晰,内容阅读的上下文关联性更紧密,更符合逻辑思维。
三个分支或更多分支(不够窄),完全按照流程、工作方式来设计系统:
优点:符合现状,将流程归纳到电子平台中,沉淀现有工作内容,解决问题。
缺点:内容之间的关联性不够紧密,阅读关联性差,需要来回跳转较多,出错率可能性高,阅读效率低。未能达到现有流程的优化。
减少分支信息来回跳转,缩减节点(窄的信息树),需要了解平台的用户,对用户群进行分类:
1.客服人员
2.代练人员
3.销售人员(主要是查阅客户的潜在需求)