用户体验设计实例:系统分析iPhone通知的设计(4)
(四)、嗅觉提醒
相对于视觉和听觉在交互系统中的运用,人们对气味的感知和反应能力还未被很好的利用。相关研究表明,气味能有效的唤起人的某些情绪。随着交互技术的发展,嗅觉体验正越来越被重视。
我们可能已经不稀罕环绕式立体声、宽屏高清电视之类的家庭影音系统了,设计师David Sweeney设计的“Surround Smell”把我们带入了新一波的体验中。这个设备内置有16种独特新颖的气味,用一个微电压泵控制,可以根据电视里不同的场景散发出不同的气味,来传达出不同的信息。譬如当电影情节发展到热带丛林里时,整个房间就会弥漫着一股丛林的味道,从而可以让人产生身临其境的感觉。我们也可以沿用到用不同的气味来提醒不同的信息
二、通知设计策略
在设计通知系统的时候,我们需要自问自答如下这些问题:
用户所在页面?(九宫导航页?消息列表页?会话详情页?应用之外的页面?)
通知出现的时机?(有更新的时候?有好友申请的时候?无网络的时候?累计10条消息的时候?)
通知出现的频率?(仅1次?每次复现?重复3次?一直出现到用户操作为止?)
通知消失的契机?(1s消失?2s消失?用户操作消失?有网消失?一直存在?)
是否模态?(模态不可执行其他操作,非模态可以执行其他操作)
是否告知进度?(告知百分比?告知运行中?不告知状态仅提示消息?)
对照这些问题去比对,可以得出不同情况下,可以采纳的通知设计样式,举个简单的例子
经过多维度的分析,将会保证你的通知设计的符合场景、符合需求,且不会遗漏策略和细节。
三、通知设计原则
简单的总结一下,通知的设计,主要遵循以下几条原则:
1.引起用户的关注
你的通知系统如果完全无法引起用户的关注,比如做成纯文本让用户误以为是内容了,比如做成闪图让用户误以为是广告了,都达不到告知的作用,那通知就失败了。
2.不使用户感到烦躁不安
其实iPhone的Badge通知,不是一种很友好的设计,实在是不知所云又让人负担颇重。你不可能从一个数字气泡2中推测出来是2条新消息还是2个好友请求,也不知道来自于谁,必须点进去才知道。如果你不点,你的屏幕就变成了泡泡世界,实在是让人很不安。在应用内部,如果只是提醒进度或状态的通知,就不必要一直存在了,否则通知就变成了一种负担,尤其是那些不被用户操作消除的通知。
3.不希望中断用户的操作
要注意通知的时机和场合,如果为了引起用户的关注,而强硬的中断了用户的操作,牺牲了用户的体验,也是不可取的。比如主任务流程是找厕所,用户明明已经非常尿急了,你却偏要弹出对话框告诉用户快去处理好友申请,用户不砸手机才怪。
4.引领用户到达该去的地方
如果你的通知,不但需要用户知晓,还需要用户执行操作,那么需要注意引导出现的时机,不要做成模态的,中断用户操作的。如果用户跳走,需要帮用户记住当前状态,确保back回来,一切恢复到跳走之前状态。
5.当用户需要的时候可以再次找到该提醒
好友申请、消息通知、信息流推送,这些通知,不能转瞬即逝,不管处理还是没处理,都可以再次找寻到通知所承载的内容才行。这样才能增强用户的安全感,保证信息的完整度。
消息通知,说来简单,设计起来非常复杂,这里提到的都是前端逻辑而已,后端逻辑更是要人命。如果你还以为消息提醒就是数字气泡和对话框,你就弱爆了,那只是界面样式中的两种而已,使用场景颇有局限,而且缺陷非常明显。所有,有足够精力的应用设计团队,赶紧开始自己设计消息提醒样式吧,同时也要注意跟系统各种Sensor的结合,IOS5不但有自定义震动,还有LED闪烁提醒,声音提醒还可以定义左右声道。这些虽然都是小细节,但足以让你从同类产品中脱颖而出,给你的用户带来不一样的使用体验。
作者:elya妞