好产品要在好的用户体验下实现商业价值

有一个观点很普遍：产品最重要，好产品自己会说话。

毫无疑问，好产品谁都想要。产品很重要。但是，产品是一切吗？有好的产品，一定会成功吗？谁都适合做出好产品吗？

好产品并不是一切。产品是不是最重要，跟创业团队的基因相关，有些创业公司是技术基因强大，有些创业团队产品把握能力超强，有些创业团队运营强大，有些团队营销强大。如果一个团队并不适合打造完美的产品，产品就不是最重要的。只有少数偏执狂才能打造出完美的产品。可以问问自己，是不是少数偏执打造完美产品的类型？

从现实看，很多初创公司并不是靠完美的产品或者技术来驱动，更多是靠运营驱动。世界上真正出色的产品每三到五年才会诞生少数的几个代表，可静下来想一想，能让你真正动心的作品有几个？能够叫得上的又有几个？

大多数的产品都是微小的改进或者纯粹是模仿。如果是拷贝功能，不管是facebook，还是twitter都可拷贝。但是为什么拷贝完之后，还是不能成功？

因为功能并不代表一切。一个公司能拷贝世界上其他大多数网站的所有功能，能拷贝facebook的功能，但是它无法拷贝facebook的网络关系。除非它能够找到一种新的模式去颠覆它，改变它。

对于互联网产品来说，产品只是工具，只是实现人性需求的工具而已。对于大多数中国的互联网创业者而言，不包括具有天才技术和产品感觉的复合型创业牛人，在没有原创性的高深技术和颠覆性产品的情况下，更现实的是靠运营取胜。

不管是产品也好，运营也好，推广也好，最终的目的都只有一个就是满足用户的需求，解决用户的问题，让用户有很好的体验，在实现用户良好的体验的情况下实现商业的价值。

从用户的角度出发，产品也是整个大运营中的一部分，产品并不是孤立的，也不是静态的，而是为了实现用户需求的一个部分，以前刚开始做产品的时候，为用户增加了很多功能，认为这个功能需要，那个功能也需要，什么都不舍得放弃，好像是为了用户考虑，为了增加用户的粘度，为了用户的方便，但其实用户可能只需要一个两个核心功能，过多的功能可能反而形成一种干扰。以前也经常做用户调查，做出来才发现，有些功能只是小众需求，为了小众需求而牺牲整体性，可能反而得不偿失。

佛有一个观点：不要为名象所累。现在的公司架构下，往往区分为产品、运营、市场、技术、销售等职能，甚至做产品的还分为产品经理、交互设计师、产品市场经理等细分职业，这样的好处是各自能做到最专业，但也有一个隐患就是慢慢地失去了整体性，失去了对整体用户核心需求的把握，产品和运营最后变成各种力量博弈和折中的结果。

区分产品和运营或者营销那个更重要，本质上意义不大，最重要的永远只有一点，目标用户群是谁，他们有哪些痛点？产品的好或者不好，不在于产品背后的技术是否高深，不在于功能是否强大，而在于即使它是最简单的，但符合了人性，符合最迫切的需求。这就是好产品。

即使是好产品，也有一个运营和起势的过程。我们看到今天流行的产品，比如twitter，比如说愤怒的小鸟，我们今天说他们产品不错，成功了。但是在没有获得足够的势能之前，他们也经历了一段奋斗的时光，也有过如何让更多人了解和知晓苦恼。愤怒的小鸟的产品出来之后，并不是在主流的英美市场发力，采用了先占领边缘市场的策略，在边缘市场获得一定名声之后，再找知名发行商合作，在英国iphone商店获得推广机会，逐步渗透进入主流市场。它的策略对它的成功有很大的帮助。如果没有良好的执行策略，它能成为今天众人皆知的愤怒的小鸟吗？

当我们说产品重要的时候，不能把产品本身看成是结果，产品的背后永远是需求和人性。为了核心需求和人性去打造产品，而不是为了做一个炫酷的产品去做产品。

产品不一定是最重要的，让产品满足产品使用者的人性和需求才是最重要的。同时制定合适的运营和营销策略也是一个关键。在今天信息泛滥，注意力严重缺失的年代，好东西让人发现，一定要有一个独特的策略和方法，而不是放在那里，等待人们去发现。《网站运营之人性、策略与实战》这本书并不是否认产品的重要性，而是试图阐述产品背后的真相是人性和需求，产品是靠运营出来的，而不是建造功能出来的。

互联网创业者做创业时，要超越产品，不要被产品拘泥，在必要时候要忘记产品，把心放到人性上，放到用户真正的核心需求上。