设计总结:关于设计新手用户引导的一些思路(3)

3. 全局导游式

引导用户按照设定的路径一步步阅读产品的功能说明，以及尝试操作，逐步将产品的概念、范围、核心功能介绍给用户。

图片来源：新浪轻博客

• 适用的任务特征：任务复杂、步骤多、操作频率低；
• 适用的用户类型：定向型、探索型。

4. 任务向导式

将一个复杂的大任务拆分成多个子任务，用步骤条分步引导用户操作。

图片来源：Facebook

• 适用的任务特征：操作步骤复杂、操作频率低；
• 适用的用户类型：定向型。

5. 新手练手式

引导用户在明确指引下尝试首次完成一个任务。

图片来源：360°全景摄影社区

• 适用的任务特征：任务复杂、操作频率高；
• 适用的用户类型：定向型、探索型。

6. 榜样激励式

利用新手用户相信专家户的心理特征，以中、高级用户的成功案例激励新手用户，引起她学习新产品的兴趣。

图片来源：虾米网

• 任务特征：任务较复杂，操作频率高；
• 用户类型：无向型、探索型。

7. 嵌入帮助式

在用户操作任务的过程中，适时在场景中提供帮助，通常是精短的文字信息。

图片来源：淘宝网

• 任务特征：任务简单，可依赖简短帮助完成操作，操作频率高低均可；
• 用户类型：定向型、探索型

最后把这7种表现方法作个总结，针对新手任务的特征以及不同的用户类型，可以选择相对应的表现方法。

 

以上就是我们总结出来的关于设计新手用户引导的一些思路。再次申明不是什么严谨的设计方法，欢迎探讨，拍砖也可。

参考资料：

1. Simple for beginners and rich for aficionados: How Starbucks’ drink framework and ordering language engage customers at all levels, Dubberly Design Office
2. Task-based user interface design, Martijn van Welie

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