什么是真正的SNS:社区SNS的用户关系属性

SNS的风潮方兴未艾，互联网的发展让新的产品层出不穷，Facebook出来时，我们大声惊呼“原来互联网还可以这么玩”，显然Facebook开创了一个互联网社区的新时代，我们不得不承认，无论是twitter还是Tumblr，从中我们都可以看到Facebook的影子，delicious、linkedin、color等社区产品的出现让我们深深的感受到了互联网的创造性趣味，社区的价值越来越显现出来，于是各种类型的社区模式便一个个蹦了出来，那么什么样的社区价值更大呢？建立一个社区应该从哪方面考虑呢？笔者认为”二四模型“或许对于研究社区更为直观，二即“用户关系”和“UGC内容”，四即“真实性身份、非真实性身份、陌生人和熟人”

首先笔者认为SNS是由两个核心组成的（这里单指SNSite，不包括SNservice和SNsoft），第一个就是UGC内容，第二个就是用户之间的社交关系，极端的有UGC内容，但是不存在社交关系，（详情参见：什么是真正的SNS）比如维基百科，而有社交关系但GUC内容极少，比如IM类QQ通讯工具。所以我们可以用着两个维度来研究社区。从目前的市场来看，广义上的社区主要有以下几个类型：微博、博客、轻博客、论坛、视频分享社区、图片分享社区、社会化书签分享、问答、即时通讯、签到服务、社交网络等，我们可以通过下图以UGC内容数量、质量以及用户之间的社交关系的强弱来分析社区产品：

注明：上图对于用户关系以及UGC内容的排列是以社区的发展状况以及潜力综合得出的示意。

从上图我们可以看出，目前社区的类型主要集中在弱关系强内容区域，综合衡量，UGC内容强或者用户之间的关系强会直接影响一个产品的价值，当然如果再加以用户质量和内容质量来衡量的话，那么产品价值显然不是可以用内容多少和用户数量来决定的。

用户之间关系强，UGC内容也强的社区显然是最有价值的，比如Twitter的估值只是Facebook的一个零头（当然国内的情况显然是不正常的，笔者相信这是企业的问题而不是产品的问题。）。

从运作模式上看，目前社区的运作模式基本上分两种，一种比如人人，通过已掌握的用户资源，进入到其他比如游戏、广告、用户周边服务领域，类似于中国移动有了海量用户便会去进入手机上网本等硬件领域。另一种比如爱库网，通过存储用户大量的海量内容，进入到其他比如爱库搜索，切入搜索、导航等领域，类似于起点中文有了海量内容便会进入电子书市场。但并不是所有的社区都可以将这两条路走好，原因在于，第一条掌握用户，需要用户付出足够的黏性，第二条掌握资源，需要能做到独一无二或者排市场前二。

从社区的用户关系属性来看，我们总结了以上模型，包括了四个维度：真实性身份、非真实性身份、陌生人和熟人。我们所列出的模型并非表明某一区块的社区模型更有价值，而是为了对社区进行更为方便的分类，从本质上找出同类型社区和不同类型社区的差异。

无论是知乎还是腾讯朋友，都朝着真实性的交友关系进行发展，但真实性的好友关系是否一定是未来的发展趋势呢？笔者认为，推动这一趋势的并非用户，而是网站和那些广告商，真实性的社区会增加社区的收入尤其是广告收入，利益的驱动当然会对行业产生影响，但非真实性身份的社区是否会有市场？答案是肯定的，比如基于位置的匿名视频聊天服务：Karizma，所以虽然我们目前还看不出在非真实性身份和陌生人交往这一领域社区是否会有创造性的产品出来，不过我们相信非真实性身份以及人们对陌生人交往的天然需求是存在的，而只要用户有这样的需求，那么一定会有相应的创造性的产品出来，在这一点上我们拭目以待。

如果你想建立一个社区，那么不妨从这个“二四模型”的角度来进行分析和评估，如何筛选用户、如何设计和维系用户之间的关系、用户粘度如何增强，UGC内容如何控制和定位等，相信会对你有一些启发的