关于用户体验:电子邮件营销的产品设计思考

下午与部门同学进行话题讨论，关于电子邮件营销中的产品设计，期间的谈话引起一些思考，在这里记录下来。

一个产品的细节

在交流中我举出一些关于电子邮箱输入框的细节问题，例子举得是MobileMe网站me.com的登录输入框的设计。比较下面两张图，会发现变化。

MobileMe默认输入框状态

　　输入长邮箱地址后的状态

注意到没有，如果输入的邮箱地址长度超过输入框长度的话，网站会自动将邮箱地址的字体大小缩小以适应输入框。这样的处理实现了一个很简单的结果：用户一直能看到自己输入的邮箱地址，减少输入错误。

这个细节从我开始试用mobileme时就注意到，但是现在还没有看到多少人谈论这个设计，同样也没有在其他常用的网站上看到过这样的设计。而我认为，这个细节太赞了，你明白的。

关于用户体验

知乎上有话题讨论用户体验是不是被我们过度放大了，喜欢里面一个回复里说的，小改动也能解决大问题。上面的输入框自适应字体大小调整也是很小的优化，却大大的提升了体验。

好多文章说用户体验都会谈到环节，说每一环节的体验做好了，才能形成整体的体验。很直白的说，我们现在的能力做不到这个，所以我们不去谈整体环节。只希望能在每个影响用户重要行动的小点上，都花上一点时间，琢磨下有没优化提升的可能，那就会越来越好。那也体现了我们是在用心的做产品。

关于学习的态度

我们经常上很多的网站，在使用过程中都会遇到一些让自己舒服或者不舒服的设计、体验。可是当自己去设计网站的时候，那些让自己不舒服的设计也一样会在产品中出现，而让自己舒服的体验也还是只能从别人网站上感受得到。Wow，这里就是有问题的了。

只说反映出来的一点：没有在平时生活中好好学习、借鉴。学习，不是说看着教科书、听着专家学者高谈阔论就是学习。在我们使用任何产品过程中，都可以学到东西。常去思考，为什么这样，为什么不那样；这个产品是哪里触动了我，是哪里打击了我；为什么我就会愿意点这个按钮，为什么那个文案我就不喜欢，等等等等。然后在自己做事的时候，去想想，我是不是该这么做。

然后，我们就进步了。

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