作为产品人员的感触:在自认理性中迷失

     做产品，是既要做事，也要做人，不比某些职业。感性上有高度和韧性，理性上有广度和决断。好的特质很多，大家各自不同，我就不穷尽了。

     先说做人，做人，说穿了，首先是个怎么看自己的问题。有人光琢磨别人，察言观色那是人精了，但是做人还是很差，大家依然不喜欢你。所以做人，不论你个性木讷还是活泼、聪明程度高低，首先是怎么看自己、怎么对自己、自己拿自己当那回事的问题。涉及到脸面（自尊）和身段（自爱），四肢（能力）和躯干（意志），这一切，最好是有头脑（意识，天分）的。

     有的产品，你不知道怎么才能搞活，一段时间有些找不到方向，或者从来没有突破，尝不到甜头只有苦涩，这确实压力大，不能显得自己像没用的人嘛，毕竟研发测试之类一堆的苦命人都等着你给出方向呢，但你要知道，这些都不是异常，很多时候是正常的，少有一帆风顺和只升不降，当然，只有这样你才有机会，所以，看到不好的趋势不用难为情，你要看趋势上的变化，不断寻找预见可能的拐点，去实践，也就是创造机会，这需要耐力和勤奋。若你在上述情况中，不愿意认真勤奋的学习工作、不敢去拉下身段、脸面去冒险、丢脸、试错，从而在万千教训中找到正途，这是大不对。虽然这我都能理解，毕竟，没有几个人可以战胜自己的虚荣心、既得地位、利益，所以，百度空间也可以跟随热门的方式，在没想明白得情况下试着去搞交友，你也可以为了拉人气和迎合小孩子交友用户去弄什么砸蛋。但是，你得看数据。不要看数据表明的效果，看看诊断指标，这繁荣是不是真的是大家要的那种繁荣，以及，不要看多少人因此就点了（正面收益），也看看有多少人多少次再点取消（负面影响）。负面的影响，也许一时不需要真的做什么，或者对你产生影响，但你也不能忘记有这回事。因为，我们都很容易忽略掉这种东西累积放大的变化趋势。所以，我们应该花更多的精力去看大家不注意和容易忽略的，而不是去显摆你知道别人也知道的东西。知道的多，体现在知识面差异的部分。
     那么就算不知道干什么，交友热去做交友，也要有个胸襟考虑，你是百度，你不是刚入行的xx岛主、xx洞主之类的来蒙投资的；你这个产品也不是一天两天上线测试了。你现在要交友，得明白，交友其实是很难做的，那可比做个个人空间难而不是简单和快速的！交友哪里是单纯靠运营抽奖、贴点美女帅哥照片给用户点，就能交起来的？你不是婚恋网站，也不是moko，你没人家的垂直专业积累、目的性定位、相应打法和身段的团队、可以不讲究的资源和手段，你就不要化妆一下也去学人家站街拉客！站街没你想的那么容易，尤其是你是个公众人物时。

      很多的产品经理，都不愿意承认，其实自己没多懂产品、和某个领域，其实这是个事实，没什么不好认的，要是产品那么容易懂而且一成不变的保持让你懂，那这个世界天天都有新玩意，早疯狂了。

     本来，做产品就是千错万错才对一次的事，本来就是你劳动很久才能产出一点的工作，所以成功弥足珍贵，一点点进步都值得骄傲自豪一下，但大部分时间，你要本分。专业干产品，其实是很苦闷，得要承认，你的技能是不可量化的，别人看不懂的是事，也别搞得别人也看不懂你了。你不是工程师，也不是UED，你没有固定的方法论和技巧，也不该有，你和艺术家一样，是靠感觉（可以后天习得，但是先天有一些习得的前提条件），然后靠大量、勤奋的训练、排练（outliers提到的万小时理论），靠机遇（这是必要条件），说穿了，你是靠比别人更好的感知和表达来生存的。不要以为自己是砖家就总敢扯淡，我早说了，做产品，没有恒久的砖家！以为自己跟钻石一样成了名就恒久远，扯淡，能燃烧的煤块才是恒久远！钻石是虚荣的被需要和被赋予的价值，没人捧的话，自己有什么价值？

    有的产品经理，脸皮薄都用到做事了，做人脸皮又厚起来。我一直还以为，好的产品经理都脸皮厚是体现到做事和做人两方面，就是得多冒险、敢试错、不服输、不怕白眼，才能有运气、在那些少有人去过的地方、还没什么人来过、大多数不愿意去的领域碰到真相，太热闹的地方出不来英雄的，出来的，是运气好的家伙而已！

    做产品，你不泥里滚、土里钻、让别人都忽视你、让“大佬”藐视你、最好是竞争对手和江湖大鳄都忘记你、不知道你存在、不知道你在干啥，你怎么可能偷偷抓住弄清真相、抓住刚刚才出现、那些少见的机会？

     你没有保持creep的勇气，经过那些不信任你的委屈、不忿、少人知晓、没人搭理的艰险和磨砺，你无法最终不屈的站立、无法淡定的在少数人才能保持真正生存力的领域活下去。

     说实在的，做产品的人确实和做艺术创作一样一样的，你要有些天分，就是思维方式和性格，你要无比努力吃苦和真心的愿意卑微，去付出锻炼，才有一些可能成功，慢慢的你发现就算如此，你也不一定就能脱颖而出，在大家都差不多时，你要有所不同，然后你要有信念坚持下去做自己擅长的，你也要相信一些东西，所谓你特别的信仰和固执，这是搞这类工作大成的基础。

     如果不是这种人，你可以去做其他靠经验主义、关系积累、工时积累就能越来越值钱的工作，而不是来做产品这种经验主义和资历也并不完全管用的事。包括我和很多所谓的优秀产品经理在内，取得一个大成就需要运气和机会，时代的机会，平台的运气，团队的运气，但就这份运气和机会，也是一万个人、一万个公司里个位数的人才能把握住的，你nb哄哄的去凑热闹，能把握嘛？十个人做事，通常五个混，五个努力，五个努力的人中一个运气好，他就成功了。我们要接受做人的快乐，不要因为怕被认为不成功而和自己较劲。

      说正经的做事吧，正经的，都不长。我本来是要写作为产品人员的感触：

     大部分公司，不论什么类型，是不是IT企业，在做产品和决策以前都会安排调研，不论是模仿还是原创，这很正常。但不少是带着潜在的预期假设去调研，这就麻烦了：如果你已知结果、去选择缔造该结果的调研对象去研究分析，然后通过解读一些已经成为事实的局部现象，那你的调研结果一定就是你已经知道的、之前想要的，几乎不会有例外，很多人是带着自己知道的结果去证明自己想的应该是对的，这不是调研，调研是对已知事实部分有未知结果和发展的（是帮助形成思路、启发而不是具体决定的），是用于防止决策错误和片面思维，而不是单纯以此形成决策的（所以为什么我们过去总是让新做产品pm的同事去做大量的调研分享，这不是抓苦力呀）；我们做产品调研，和做统计调研的区别就是，我们是主要调研失败、尚未成功而不是主要调研已经成功的（看得失而已，不要为“所得”动），那不是产品部的工作，是商业分析部之类的工作，他们是统计分析，我们是摸排探索。

     出发点预设以及目的不正确的调研，很容易得出类似规律的说法，来巩固自己早先“臆断的其他层次的事实因果逻辑”，所谓经验主义的部分表现——以即成结果去反过来证明这类因果的充分和长期合理，其实，这不需要你去调研来证明呀，我可以说存在即合理，这道理人家黑格尔就是早看到过这现象所以归纳过的。可惜，很多本来应该做产品调研的人，都是在这么做统计性质的调研，因此以为自己研究过了，所以很懂了，所以都对这些玩意了解到彻底了，自己也这么干就应该成功了，一旦没成功就怪东怪西了。

     针对单一的已知结果和过程进行分析和论述，没有证据链，用单一、聚焦也难免特殊孤立的结果例证去反证当时原因的足够充分，是比较无用的。很多公司做产品和决策也很容易如此，纳闷为啥自己充分的论证和调研过，但做起来就不是那么回事了呢。

    须知，复盘别人的教训比复盘别人的成功更有价值，复盘以后，你应该意识到简单复制别人的成功是不可行的（模仿是可行，只是高度就不一定了）。血泪经验比谈成功论有意义。要多做调研了解业务没错，但不要尝试证明什么。你的决策终究来自于你自己的摸索和信念，你的摸索要结合你的特点；其次就是，若是没有信念和坚持，一味跟着热闹和成功的，很难也成功。

    做产品，既要通过“证明”来获取信息、启发和摸索检验方法，更要勇于“证伪”去推翻过去的自己和已有的业绩、来达到让自己“甘于”不断学习、低调清醒，才能维持进步和真的战斗在产品一线，而不是枕着nb名号睡大觉，最后被鄙视。

     证明和证伪是个意识问题，不是方法和形式的问题。这就是调研中常犯的错误。所谓不是形式问题，是指：有的证伪，也是为证明。那个区别，是你心中预设的到底是什么，别人轻易难知晓。

     有的人，在大公司，大平台，放着大好的资源、算法、技术、策略、经验、别人潜在而你不充分挖掘的建议不用，只是以大公司的荣耀和待遇高枕无忧，以为自己进来了就已经是一种成功。进来了也是可以庆幸，是庆幸自己终于获得了创造价值的可能、资源甚至说跳板才对，你去一个公司是为了有些价值，不是说你终于拿到offer了所以比没来的人显得多成功；有的人，认为自己身居某个公司某个岗位，公司nb，自己又管着这个，因此nb……然后从被动到主动的，逐步出去装作很懂的砖家，指点江山，介绍成功的经验（有的甚至不是自己干的，甚至自己其实啥也没干，是自己来之前就已经那样的，自己只是调换下几个螺丝，显得很忙），这实在不该是产品人要做的事。

     有的人，善于做培训，那你别做产品。建议一些“成功大公司”索性成立一个“成功产品推介部”甚至“xx学院”（真有这么搞的，去讲过去成功的故事培训人。当然这事也有不同干法，也不全是糊弄事），专门让成功了的“产品人”出来介绍是怎么成功的，让想继续做产品的人继续做产品。

      追求成功、享受成功、消费成功，这玩意，你分开了，说透了，很多人就知道如何选择了。职能重叠，很多人就迷失了。