互联网产品研究:博客为什么不能做社区？

楔子

部门的技术经理某天晚上和我讨论。推荐（或者分享神马的）这个互动为什么在网易博客里做不起来？大的观点大家是一致的：人群原因。细细想来这其实触及到了社区的一些根本。

网易博客的人群的确不适合，那么具体不适合的原因是什么？推荐这个动作产生的动机实际上有这几种：

• 1.我推荐给我的好朋友看。这种情形很常见，QQ密友群里经常可以见到大家分享最近的趣事。
• 2.我推荐和我兴趣一致的人看。这是垂直社区里的情况，推荐的内容和被推荐者的素质需要大部分一致，否则对牛弹琴。
• 3.这TMD实在太好笑了，我一定要推荐给大家看！这实际上已经是人的表达需求，而非推荐了。最常见的就是生活中听到一个笑话，默默记在心里，然后讲给身边的人听。而在互联网上，就多了传播给陌生人的可能。这种情形实际上是内容足够强大，到了可以忽视推荐者和被推荐者的程度
• 4.这是意见领袖的话，作为粉丝我一定要推荐。和3类似，已经有了表达需求。这种情形实际上也是内容足够强大。

那么在网易博客里大部分的博主的交际圈很混杂，这是当初“博友”导致的，于是推荐很难做起来。因为大多数用户的“博友”们，杂七杂八的什么样的人都有，并不能聚焦在一个兴趣点上。同时我产生的内容和想推荐的内容八竿子打不到一起，这叫人如何推荐？用户会推荐一篇设计专业方面的文章给那帮小学同学？

以网易博客的现状，只能是用户推荐内容给兴趣一致的人看。而实际情况也正是如此，产生推荐操作的人大多数都是有同好圈子的人，即是他们已经形成了基于兴趣的关系。而要想把整个网易博客的用户都迁进社区，这显示是不可能的。

什么是社交？

推荐这个动作本身是没错的，而只是土壤出了问题。思考清楚这个问题得从社交的本源上来看。什么是社交？其实答案显而易见，就是make friends，有时也是make enemies。这里的make friends不全指“交朋友”，也包括单相思，崇拜、欣赏都是。用户在一个社区里的所有行为，都应该是以make friends或不小心make enemies为目标的。有了这个概念，就不难想清楚为什么用户不愿意推荐设计专业的文章给小学同学看了。

那社区到底是什么？很多人认为社区把一批关系紧密的人放在一起就会自然生长起来，这是错误的概念。社区里必须要有“关系紧密的人”和“关系不紧密的人”。想一下家庭和小区的区别，没有人会把一个家庭叫做社区，因为家人是关系紧得不能再紧的人，家人的互动已经不是社交（夸张说法）；而在小区里，你有可能和小区门口的保安成为朋友、有可能和便利店老板成为朋友、有可能和对门邻居成为朋友，你在和这些关系不紧密的人打着交道，存在着很多可能，这就是社区，这就是社交的魅力。

而一个好的社区网站所要做的两点就是：方便联系紧密的人常常联系，方便人们和联系不紧密的人社交。而实际上第二点更为重要。大多数网站只做好了第一点，这也是为什么他们发现社区不活跃的原因。那么如何方便人们和联系不紧密的人社交呢？

首先，你得让人们知道这个网站的用户不是你全都认识的，这个网站上发生的一切不是全都在你眼皮底下的。这也是博客和社区的区别。而网易博客所做的社交化的努力，在这一步上失误了。用户在个人中心里看完好友们的动态，就没了。在人人上，你会发现除了feed页，用户也经常去公共分享页；在豆瓣上，你会发现除了自己那点小地方，外面的世界不要太广阔。很多网站会把重心完全放在feed页上，因为那些成功的社交网站的feed页都是光彩夺目的。于是在初期，这些网站就会死掉，对于用户来说，社区不是你的feed页如何，而是这是一个真的社区，不是只有我和我的同学在玩过家家。在这里有一个鸡生蛋蛋生鸡的问题。如果有足够多的用户，那么feed页肯定会很精彩。但是当用户数不是那么多的时候，一个用户列表页就足以解决问题。在社区的最开始就要让用户知道这里有这么多有趣的人。

博客为什么不能做社区？

这是个伪命题，博客肯定能做社区。UCDchina是社区、九点是社区、当年的抓虾和鲜果也是社区。

我以前常去UCDchina看文章，我对一些人默默赞叹，对一些人默默鄙视；对那些我赞叹的人，我去follow他们的推；同时我也曾努力的写好日志，登上UCDchina，让别人也认识我；我满足了。UCDchina没有feed页、没有关注、甚至都不让评论，但这些都不妨碍它是一个好社区，因为它满足了用户make friends的需求，也不小心造成了make enemies。它只不过是把用户产生关系之后的剩余动作全部交给用户自己了，这其实是一个很开明的婚姻介绍所。它依赖于强大的编辑推荐系统，并不允许任何多余的操作以产生杂质。这其实是网易博客一个很好的方向。

抓虾差一点就成为一个了不起的社区，只差一点。抓虾已经实现了丰富的内容、足够多的用户、基本的关系（意见领袖），已经大大满足了用户看的需求。乱花渐欲迷人眼，东西太多了，抓虾不停的在给用户看更多更好的内容上下狠功夫，可是如果不控制质量和数量，这条路只能一直走到黑（UCDchina在10年下半年后也有这个问题）。而在这么好的基础上，抓虾实际上是可以做成中国的digg的。差就差在方便人们和联系不紧密的人社交，抓虾如果能做一个在订阅下面直接评论，也会满足一点人们社交的需求。单单只看大量的文章（分门别类的），用户是很难make friends的。这也是为什么抓虾在还是小虾米的时候，推荐很火，大家都爱看；而当成为一只基围虾时，发现用户的关系愈来愈淡，最后接近没有了，于是也失去了成为大龙虾的机会。

再看看digg或者delicious的变化，在内容数量到一定基础上之后，就开始大力发展关系。因为内容大量增长后，质量必然下降，能留住用户的只有粘性，而方便人们社交就是产生粘性的办法。digg和delicious最初都是发展自己内部的关系，至少不坏。现如今digg采用和twitter、facebook、google连接来做关系，而delicious也和twitter在内容传播上打通了。

如前文所述，网易博客做垂直的兴趣社区还是有前途的，因为已经有了内容和用户，只需搭一个设计良好的网站将他们聚拢起来。然后若求社区的高速发展，则是不可能了，因为这在网易博客的用户形成关系的过程中已经定型了。不但是网易，新浪、腾讯、搜狐皆如此。