互联网产品市场:问答类网站知乎的未来
http://www.itjxue.com 2015-08-07 21:21 来源:未知 点击次数:
不要找我要知乎邀请码。一开始我以为没有邀请码，后来发现只有一个，已经送人了。严格控制邀请码是对的，资本主义自由化，一放开就乱了。
知乎，我只玩了3天，找一个有感触的情景来体验Quora类应用。因为泡得不深，所以发言都不负责任，你们看过就可以忘了。
▎话题，不是问题
百度知道上面全是问题，知乎上面全是话题。用户去百度知道，往往是对一个接近于客观事实的情况进行提问，去知乎呢，则是求证一个观点。甚至连求证都算不上，就是抛出一个话茬，大家来版聊呗。
这倒是应证了我之前的一个观点，即行业内部（尤其IT行业）有旺盛的话题讨论需求，但缺乏讨论的场所和由头。我之前的构思是用Digg式的新闻推送加上讨论群组来满足这个需求，知乎的做法则是用“问题”作为引子，用“用户质量控制”作为卖点。结果都是一样的，提供高品质的行业话题沙龙。如果把问题理解为主贴，回答理解为回帖，其实也差不多，只不过问答形式有助于回帖质量提纯，并聚焦讨论主题。
当然，和行业无关的话题也有，不过那是越拉越长的长尾。
知乎的尝试，至少在第一阶段是成功的。它所延伸出的细分市场，看似问答产品的进化形态，在我看来却是细分人群的话题沙龙。“问答”只是借助了Quora的名头，同时也给信息组织与互动加上了别致的包装。
“沙龙”的产品本质，是理解和改进知乎这款产品的关键。
▎工程师驱动
之前业内有几篇讨论“PM驱动与工程师驱动”的文章挺火，其中郑昀的那篇我最喜欢。恰好知乎就是一个工程师驱动的典范。不需要任何人介绍团队背景，上手10分钟，就能看出来典型的工程师思维逻辑。这是个极佳案例，瞧瞧国内由工程师驱动的新产品能做到什么样的地步。
知乎在这个命题上有一些天然优势——产品属性导致工程师本人即用户，不需要复杂的用研手段，感性敏锐的观测与嗅觉，也能理解用户情景，相对来说路走得会更顺一点。虽然交互设计是个短板，功能规划也有不足，但主体部分完整可用。再加上人脉关系的卖点，玩起来挺有意思，所以这几天大热特热。毕竟产品核心并非可用性，而是用户质量，业内名人。这个时候揪产品设计的小辫子，没意思。
国内的工程师驱动项目，最大的不足是需求分析与交互设计，知乎团队靠“本人即用户”解决了前者，靠产品核心绕开了后者。与此同时，又能实现知行合一的敏捷性。虽然很多设计缺陷是一开始就可以避免的，但也是知乎团队发现后，有能力快速改进的。这种对新产品试错成本的消化能力，构成了工程师主导带来的强大驱动力。那是不是从此一帆风顺呢？我看不是。前期的用户环境相对单纯，中期以后，复杂的社区情景将带来高运营风险。工程师逻辑是否可以抵御这个风险尚未可知。
或者换个角度说，沙龙即高端社区。“订阅话题”与“非真实关系”使得社区公开化，情景复杂化（相对于Facebook），同时行业内部的传播性也更吸引低端用户（相对于豆瓣）。这将会是项目最大的麻烦，直接关系到产品架构与全局准则，仅仅靠招聘运营人员是处理不好的，必须由团队的驱动层来主持解决。而工程师逻辑能不能预见并理解这种社区管理上的复杂性，尚未可知。
▎知乎的未来
知乎上有不少提问，聊知乎的发展方向，前途啊命运啥的。我也乱讲了十点：
1、坚定地做行业沙龙，过高愿景会把自己感动得五迷三道，自乱阵脚
2、互联网行业可能是最适合知乎的领域，但这种热闹未必能大量复制，需要高度警惕
3、用子站的方式拓展新行业，混为一谈的话，有可能严重损伤内容质量
4、比奖励机制更优先的，是对不良行为的监控与处分机制，管理越严越好，心软不得
5、不惜一切代价保障中高端用户的社区体验，低端用户的行为必须与其彻底隔离开来，这是产品接下来的最大瓶颈——挑战与其说是来自于产品设计，不如说来自于短期利益与长期利益博弈，务实谨慎态度与过度理想目标博弈的运营原则
6、开放注册没有必要，坚持邀请制会降低运营压力，提升品牌价值，反正行业内的传播性已经足够
7、随着用户规模扩大，对个人的包装与推荐会越来越重要，宜早作投入
8、适度引入一些媒体化的运营技巧，活跃社区气氛
9、不建议采用积分、等级这些低端的社区运营思路，沙龙应该有沙龙的调调
10、不要针对“问答”做太多动作，问答只是幌子，“话题”才是内容本质，围绕着话题可以有更多的产品运营创新
以上观点均不负责任。3天的观察不可能靠谱，只适合好友之间闲聊，但看见知乎最近这么热，憋不住发出来，也就是随口那么一说。
又及，师母提出，知乎的一个发展方向可以是linkedin，我也很赞同。用linkedin的方式来做中国的linkedin，死路一条；用Quora的方式来迂回地做linkedin倒是一条金光大道。