网站交互设计实例:正确的引导赢得用户的忠诚

网站上，用和主色调对比很强的颜色或质感很强的按钮吸引用户进行操作，从而促成交易，或浏览相关重要信息。

正确的引导，符合了人机工程原理，优化了用户体验，给用户以易用、互动性。从而使网站给用户留下了美好印象，用户倍感温暖，加大了第二次访问的可能性。

那么反之，不正确的引导——误导，会是一种什么情况。
笔者上周曾去南京一趟，便在沪宁城际高铁常州站站台遇到了误导。

笔者是高铁5号车厢，可是在其旁边不远却有一个有明显的动车13号车厢，该标志很明显很清晰，以至于从天桥上下来就可以看到这黄色背景的提示。
对于我们这些知道动车和高铁区别的人来说，稍微注意点就会避免站错位置，而对于我们父辈，或者民工（中国当前这样的人还是占有很大比例的）他们压根就不知道CRH3就是高铁，甚至不知道自己买的票是哪种类型的车，而且在哪个个站台乘车都是问检票口的服务员。这种明显的的标志肯定能给他们造成误导。笔者就亲眼看到一位抱小孩的妇女拿着车票一脸惆怅，怎么是13号车厢。
稍微改进一下，不是突出动车或高铁，而是让D、G做明显区分，或许就能解决这样的问题。

这样的经历很快让我想到了与我们生活密切相关的，老百姓的菜篮子。同样也存在着是否正确引导的问题

这种情况广泛出现在中国的各种消费品市场，无论是大型卖场还是小型便利店，已经是商家们屡试不爽的伎俩，而苦了的就是收银员小姐了。这种打着“顾客就是上帝”却在无形中欺骗了用户。商家若想长期屹立于不败之地，就必须关注用户，给用户真正的实惠，做正确的引导。

误导，利用某一种特殊优势故意夸大这种优势的的普遍性，引导用户完成利益拥有者想要达到的目的。不符合用户体验，另一种角度，用户感觉受了欺骗，从而降低了网站的友好度，减少了第二次访问的可能性。

让我们回到互联网。

以上是二个购书网站的价格引导，左边的毫无主次，不知道它想突出哪一个。相比看，当当 的优势就十分明显无论是用色上还是体验上，首先用做引导的37元，是在当当购买的所有用户都可以享受到的。另外也对加入钻石VIP可以享受到更多优惠作了提示。
相信这样的设计比用钻石VIP价作为引导更能赢得用户的青睐，久而久之，用户得到了实惠，必要的话，也会购买VIP。

所以，我们的网站了需要引导，而且必须做正确的引导。 让用户有归属感，才会赢得用户的忠诚。
小F原创，转载保留该链接