产品设计:Twitter的设计原则

来自Twitter的用户体验专家Mark Trammell阐述了Twitter的设计原则，包括注册流程、对新用户、忠实用户的理解等，值得一看，推荐和看Facebook如何做设计比较阅读

关注的两个数据

• Twitter内部衡量产品的指标是注册用户（1.25亿）和独立访客（1.9亿）
• Twiiter每天的搜索请求达到7亿次，每天发送的Tweets的数量为6500万，两者接近10：1

（Twitter可视化的用户关系，来自Flickr）

优化注册流程

• Twiiter每天注册的新用户为33万，注册流程对用户的初次体验至关重要
• 通常初次来到Twitter的用户，往往会不知所措，他们不知道Twiiter是什么，该如何使用
• 为理解用户的行为，Twitter的研究团队选取一组特殊样本：注册成功，离开，最终又回到Twitter的用户
• 新用户往往最先是消费者，寻找他们感兴趣的内容，默默倾听，慢慢才开始贡献内容，发出自己的声音
• Twiiter希望用户首先把它当做消费信息的工具，然后才开始真正享受Twitter
• Twitter的目标是用户不需要做任何附加任务，就能从中获利
• 想知道用户喜欢哪些信息？直接去问他们好了！新版的Twitter注册流程给出了用户可能感兴趣的一系列话题，供他们挑选
• 用户建立账号之后，Twitter将根据他们选择的兴趣话题，做个性化推荐，确保用户第一时间看到的，是自己真正感兴趣的，而不是最流行的。
• 新版的注册流程包括了3步，比之前更费时间，但却提高了29%的注册成功率，注册成功的用户也更快地融入，因为在注册过程中，他们已经学会如何使用

3种武器：磁石、挂钩、胶水

• 磁石：让用户发现Twitter，名人是Twitter强有力的营销手段，但不是全部
• 挂钩：让用户回到Twitter，用户的家庭关系、专家用户的号召力，让Twitter具备了感召力
• 胶水：即时新闻、信息源、关注名人、朋友/家人、搜索本地信息，当用户感知到这些，他们才转化为Twitter的忠实用户
• 75%的流量来自Twitter之外，移动互联网发展最快的地区，也是Twitter增长最快的地方
• 唤醒沉默用户最好的方法，就是利用他的社会关系
• Twitter把自己定位在服务的底层，用户则是建设者，借助用户的力量，它演变成今天的样子
• Lists：我们看到很多用户创建了多个账号，去关注不同的话题源，于是有了List功能，它让用户不用再切换账号，即可关注多个话题
• 建立价值：添加新功能的同时，我们也精简功能，这个过程很痛苦，如果你想创造良好的用户体验，必须这么做
• Twitter的终极原则：促进价值的产生与传播