Usabilla:测试用户体验的工具网站

我们看到了一个新的用户测试工具发展的繁荣时代，这是一个很好的趋势，将预示着在不久的将来有更好的网络体验。今天我们来看一下Usabilla，我和我的朋友Keri Morgret把它用在了Strike Models网站上，这个网站是用来买建筑遥控战舰产品的。

服务描述：Usabilla 展现你要给测试人员的画面，并且问他们一些问题，他们通过点击或者添加注解在画面上来回答。

你选择问什么问题可以是来自于预设装置列表，也可以自己提供。

你可以提供截屏画面，或者只要把URl输入Usabilla就会为你生成截屏画面。

Usabilla主持测试（它出现在一个覆盖物上）。

不做什么样的服务：Usabilla 不会从他们管理的座谈小组中给你招募用户。相反，他们会给你一些发给测试者的链接，或者提供一些Java程序语言密码放置在你的网站上，邀请用户来参加测试。

这就是做过标记的截图画面，上面有点（圈）和注解（方框）。

获得见解的价值：在许多案例中是相当高的，也许8.5/10。

下面是一些例子：

1、页眉的图片，我只是选了一个普通的品牌，看起来像是Strike Models目录的显示器产品。同样的，降低一个产品的图片的运动会看到一些提示性的标签，这个船艇会链接到相关的产品。

2、在页眉图片上面的以网站主题为标准的基本导航菜单是微妙的，并且需要花一些时间去注意的（在Usabilla平均时间为15.8。因此，一些人建议把它做的大一些，如果有人想把它移动到主页眉图片的上面，这样做是有帮助的。）

然而，当他们被告知寻找产品信息并试着订购时，大多数用户点击菜单目录上的产品标签。

 3、一个测试人员说他是一个新闻痴迷者，并希望得到更多的关于战舰模型的信息。这很明显是展现了一个可以变成该领域内容权威的机会，因此可以建立一个出于优势位置的搜索引擎优化。

4、另一个测试人员希望看到更多的主打产品，和其他用户一些的评价，他们希望寻找关于产品的信息更容易。

5、产品的图片和明暗分布可以经常改进，当他们被这个激发起兴趣并找到更多的关于产品的信息。尤其是行动的目标对于许多用户来说都很感兴趣，而所有的重点就是要买一个在迷你池塘里开展的战舰。

移动那些不能搬动的产品的图片。

Usabilla的可用性：有一点小讽刺，这里也有一些使用这些工具的小的障碍。

首先，一旦你上传你的图片并开始测试，这并不清晰，你需要点击复选框去接近你想要问的问题。我想我将要去问所有的问题，想去点击活动按钮，但是当我还没有问题选出来的时候是不行的。

第二，Usabilla不提供座谈小组用户，这意味着你需要自己找人。在这个案例中，我非常幸运的能够依赖Keri’s的联系人，否则这些都是不确定的。

举个例子，一个可用性客户的目标人群是50岁~70岁早期的女性。我知道很少有女性符合这样的描述，因此招募用户成为一个挑战。

第三，结果用一种方式来展示，这种方式并不直观，同时代替了“肉之谜”导航系统。你需要移动鼠标来阅读方框附近的注解，但一开始你并不知道，让这些方框不同于圆圈是因为它代表有注解。

同时，所有的注解本身的呈现是在一个很大的空白区域，这就造成了错误的按钮印象，在IE7（或者IE8？）。

Usabilla的美好之处是，他们的支持对于阐明事物非常快而且很有帮助，我在遭受了最初的一些挫折之后就能够理解整个注释。此外，Usabilla支持告诉我他们致力于使它变得更加直观的再设计，因此希望这些相对小的问题能很快得到解决。

但是座谈小组问题仍然是个问题。

其他方面：获得数据的平均速度在一些案例中是非常有用的。举个例子，一旦Strike Models的电子商务功能实施（希望有一个适当的再设计），我重新测试了主页看看人们能多快找到产品的详细资料。我猜想这种连接点也会反映在蹦失率上。

另一方面是和目前的很多工具一样，都有正反两个方面。Usabilla依赖于数据点击，而不是视频分享和记录。

最后的结果是你可以快速的回顾某些方面（而你不需要看视频），你可以获得更可靠的观点（假如你招募了足够的用户），哪些起作用了和哪些没有建立在统计学基础之上。同时，与视频相比，你需要快速浏览并做特殊的标记（一些可用性工具可以做到），你可以回顾特殊的问题答案并集合在一些，进行快速分析。

结论：Usabilla给可用性专家的工具包里提供了另一个有价值的工具。定性分析师有价值的且有实用性的，同时它的优势是能更快的获得分析。

最主要的劣势是你需要自己招募测试人员，并且与全方位的视频记录相比，你会获得更少的定性数据。

对更多的综述感兴趣吗？我写了一系列的关于这些工具的综述，从review of UserTesting.com开始。