网页页面元素表现形式:常态和暂态

怎样的沟通能够让信息对称？其实让信息对称最简单的方法是复制，遗憾的是人脑即使通电也没法变成电脑，所以沟通成为唯一的方式，语言是人与人的沟通方式，网页便是服务器与用户的沟通方式。

常态：元素在页面上始终显示；
暂态：元素需要鼠标悬浮，点击，或者聚焦等事件，才能触发其显示；当事件发生改变时，比如鼠标移出或者焦点消失，则元素可以再次隐藏；

一. 哪些东西总是需要的——从工具和材料说起

上图中，几位厨师在烹饪不同的菜肴，所有的材料都摆在了台子上，没人会问酱油在哪里，葱花有备用么？甚至刷把和各种瓢铲，都放在人眼所及的地方，也许这便是生活中的“所见即所得”？
推论一：需要完成任务，就提供充分的工具和材料。

【页面分析】
一直困惑于善用网站搜索条件筛选的用户太少，也把原因100%归咎于条件筛选操作太复杂，用户门槛高，但通过istockphoto网站，发现了另外一个原因：工具在开始任务之前就提供，也许更加有效：

继续深入istockphoto这个网站，在导航区域有了疑惑：到底哪些是执行动作的工具，哪些是进行条件选择的工具？。看来在同一区域，执行动作的工具越多，用户理解起来就会越困难。

当浏览到搜索列表主体时，发现每个单元都是“图片+icon+编号”的形式，却奇怪地发现点击图片，或者编号，或者相机icon，进到的页面都是同一个图片详情页面，殊途同路，用户意料之外的事情就不是太好的结果。

【交互建议】1. 工具最好是常态的，且在开始任务之前提供，而不是完成任务之后再提供；
2. 过多的工具以常态显示，对于用户来讲就不易理解了，按逻辑和条件进行梳理是非常重要的。
3. 作为常态显示的材料需要具备单一性，不同的材料应有不同的用途，尽量减少不同样式的元素用于同一目的。

二. 重要的东西，也不要太唠叨——关于提示，状态和结果：

这是片场必须使用的道具，开拍和结束，总会有那么“咔咔”的两下。但也就仅此两下而已，它的出场机会并不多。提醒固然重要，却并不代表时时刻刻的提醒都是必要的。

推论二：提醒也许是有用的，但时刻提醒却让人厌倦。
【页面分析】
拿比较经典的yahoo注册作为例子：

上图展示的网页，当鼠标焦点聚在具体某一项表单时，才会展示这一项的填写说明，当焦点移开，说明又会消失。
这种说明性质的提醒并不表示状态和结果，只是一种帮助信息。

上图为填写格式不正确和正确的表现：只有当填写不正确的时候，才会出现红色警示，而填写正确时，不会出现任何的提示来打断用户。（记得以前yahoo的做法是填写格式正确，就出现一个绿色的小勾，然后慢慢消失掉。看来这里yahoo觉得用小勾渐隐都打扰到了用户，既然填写正确，干脆就不用任何东西去干扰用户了。）

再拿一个简单的登录作为例子：提醒用户账号密码错误是必须的，因为这个结果会造成用户无法进行下一步操作。但提醒就是提醒，把提醒变成操作，需要去“确定”，总会给人画蛇添足的感觉。
那么有没有需要“画蛇添足”的情形呢？是有的，比如不可逆操作的二次确认，在这种情况下会牺牲易用性来达到操作稳定可控的目的。

【交互建议】
1. 帮助性质的提醒应是暂态的：尽量在用户操作的同时出现，避免影响页面主体元素；
2. 对后续操作产生影响的结果：显示出来；对后续操作不会产生影响的结果：可以忽略；
3. 对于结果，永远不会有“选择”这种情形：结果是不需要用户“确定”的，所有的“确定”和“取消”，在产生结果之前才有意义；

三. 人类天生会关联和引申——物品的操作与属性

当深圳东门的优衣库实体店开张时，饶有兴致地去逛了。惊奇于那么大一个门面店，却只有3名工作人员。仔细观察，发现优衣库对这种经营模式很自信，源于优化了商品陈列方式，所以将员工数量减少到比超市还少：虽然悬挂的只是少量样品，却能让买家找到不同颜色，不同尺码，不同质地的相关商品。优衣库将相关商品折叠，打包陈列在样品的周围，买家可以通过标签找到合适的尺码，再将他们取出，展开，进一步观察。
想想，如果将这些服装全都如同样品一样悬挂起来，不仅会占用大量空间，买家的寻找的过程也比较吃力。

推论三：做到信息对称，需要善用人类与生俱来的关联和引申能力。
【页面分析】
针对邮件，gmail有很多种操作，将主要的操作放出，使用较少的操作隐藏，是比较常用的方法：

在hulu，视频单元显示的都是标题，图片，频道等一些视频关联的属性，这些属性与视频播放的内容有关，会让用户知晓是否初步感兴趣。而当鼠标悬浮的时候，会详细列出视频的长度，时间，用户评分等，这些额外的属性，会让用户进一步明确：是否真的需要点击这个视频？

再来看看乐天，cjmall等站点中的商品形态，很诧异并没有太多的操作按钮，例如“查看详情”和“购买”，比如下图左上角的toysrus，宁愿用大量的空间去表现核心属性和关联属性，却没有一个操作按钮。

【交互建议】
1.常用的操作建议直接展示（常态），不常用的可以通过鼠标事件触发显示（暂态）；
2.物品的核心属性（物品是什么）需要展示（常态），关联属性（物品怎么样）可以通过鼠标事件触发显示（暂态）。
3.物品的核心属性比操作更为重要，因为吸引用户的是物品本身，而不是操作按钮。所以属性一定要是常态，而操作可以为暂态。

综述
页面的元素虽然纷繁复杂，但我们可以将其表现形式归纳为常态，暂态。工具和材料性质的元素最好在页面以常态显示，用来帮助用户轻松地完成任务；帮助和提示在动作进行中以暂态出现，可以及时提供给用户充足的信息以便避免出错；结果如会影响到后续操作，则应以暂态提醒和强调，若不会影响到后续操作，就可以忽略；物品的“属性”比“操作”更为重要，因为吸引用户的是物品本身，因物品的“属性”才能引发对物品的“操作”，所以物品的“属性”更多以常态显示，“操作”的自由度则更大，以常态和暂态显示均不会造成大的问题。