交互设计分析:每个功能的设计都要有明确合理的入口(4)

3、根据用户定制合适的入口

交互设计离开用户研究便是闭门造车，在设计产品操作入口的同时，要充分考虑到不同用户的需求。用户划分维度很多， 《About Face3.0》中根据与产品的相关度将其分为“新手”、“中间用户”和“专家”。这三类用户对产品的了解程度并不一致，操作行为习惯也大相径庭，若再通 过其他维度将其细分（如“有无目的”、“性别年龄”等），会相当复杂，在对产品进行进一步优化时，应当考虑到操作入口对不同用户的适用性。

“在交互和界面设计中，如何用同一个界面满足新手用户和专家用户的需求是长久以来存在的难题之一。虽然大多数中间用户倾 向于保留在这一类型中，但新手不会永远是新手。要维持高水平的技术程度很困难，因此专家门也在快速变化。新手的变化更快，新手和专家随着时间推移都会倾向 于成为中间用户。”（《About Face 3.0》第三章），所以针对用户的定性研究和定量分析会显得尤为重要。不过，无论如何划分用户人群，有一点共性是至始至终的——产品操作入口设计的终极目 的是让用户迅速有效地完成核心需求。

小 结

综上所述，对于信息庞杂的电子商务网站而言，出色的操作入口设计好似科幻片中的“星际之门”，能让用户随心所欲地抵达任意空间，享受完美的交互体验；同样，失败的设计也能让用户犹如坠入希腊神话中恐怖的克里特岛迷宫，郁闷不可自拔。“操作入口明确”，是所有优秀交互产品的 共性之一，也是每一个设计师“想用户之所想”的职责所在。