UCD以用户为中心的设计在中国的发展

UCD全称User-Centered Design，中文叫“以用户为中心的设计”。

目前来看，所有概念里最火的还是UCD这位老前辈。在1986年首次出版的《设计心理学》中系统总结而成，作者叫Donald A. Norman，曾任苹果公司先进技术部副总裁。（2006年，Norman又提出了“以活动为中心”的概念，走出了鼓吹用户的境界。理论上的艺术怎么说都可以对，也许这就是“境界”，所以后话不表，不然扯远了。）

http://en.wikipedia.org/wiki/User-centered_design

Norman uses the term “user-centered design” to describe design based on the needs of the user, leaving aside what he considers to be secondary issues like aesthetics. User-centered design involves simplifying the structure of tasks, making things visible, getting the mapping right, exploiting the powers of constraint, and designing for error.

通常一说UCD，总得与UED, UE, UX, UI这些”U系列”的术语扯不清楚，印象中了解要比UED更早，差不多2004年前后认识UE的同时就顺便知道了UCD，但当时没怎么重视。我最早对UCD和UED两位的理解，也没在意区别，反正就是要“为用户设计”这么个意思。

很多同行都没注意UCD和UED的差异，UCD是“以用户为中心的设计”，UED是“用户体验设计”。也难怪，含义差不多，造型也差不多。我理解的UCD是种“信仰”，UED只是其中一个“目标”，都不具备可操作性。继续推演下去，UCD思想是个适用于全行业和技术领域、任何环节的通理。也正因为功能定位的模糊不清，导致无法具象的量化和考核。归根结底，UCD本身就不应该是个职位，更不应该是个部门。

2005年10月，uiGarden.com上线，中文叫UI花园。虽然uiGarden的域名仅关于UI，但我还是刻意留到UCD概念部分来讲。uiGarden网站内容偏向学术，但其论坛是国内UCD以及相关系列名词概念最早的中文讨论区，当时业内比较领先的从业者，包括现在江湖上的一些“人物”当年都在上边混过，现在还能找到他们的旧帖。写这篇日志，我特地翻了很多老帖子，感觉多年过去变化不大。强烈建议立志于从事“用户体验”的同行都去翻翻uiGarden的老帖子，顺便多说句，也强烈建议立志于从事“网页设计”的同行都去翻翻Blueidea的老帖子。加起来的意思，强烈建议立志于从事“网页设计+用户体验=互联网产品”的同行去翻翻Blueidea+uiGarden的老帖子，补补基础，或许还能看清楚某些真相。（2004年我翻过03年前Blueidea论坛所有帖子，2008年我翻过07年前uiGarden论坛所有帖子）

个人认为uiGarden有着很重要的历史地位，尤其对UCD及相关理念的推广。把uiGarden与Blueidea相提并论，在于当时特定环境下的意义，而不是内容规模和技术含量。2007年3月，国内几位资深从业者发起的UCDChina则是另外个路子，以书为媒介，通过线下见面的“UCD书友会”，按月主题讨论，截止到09年全国已有八个分会场。2008年7月，UCDChina采用聚合博客内容，并人工筛选内容的模式积累总结，用话题组织形成大社区，进一步推动从业者认识、了解UCD相关的理论知识。

早期同行在互联网圈子里鼓吹UCD理论，容易被误解为跑江湖的，反正怎么说都对，就是做事搞不下去。一方面因为知识更迭太快过新，实践跟不上；另一方面确实因为我们自己没有搞太清楚，无法自圆其说。2007年前我们讲UCD主要针对设计师(Professional)人群，很快赢得了设计师们的认可（或者说战友般的同情）。但我们慢慢发现，只设计师尊崇UCD思想还无法动摇用户体验的战略层、范围层，不足以改善产品品质，于是我们又逐渐把中心放到产品经理(Managment)人群。截止2009年，UCD思想已经普遍得到了互联网从业者的广泛重视。

UCDChina于2009年4月出版《UCD火花集》，为相关领域的国内第一本原创中文出版物，内容来自作者群合写的blog。应该说是UCD理论在中国里程碑式的纪念。但客观的讲，本书内容价值有限，没有形成知识体系，很多“论断”也值得推敲。

以我自己的观察来看，UCD虽然表面赢得了很多关注，甚至尊重，但本质上并没有对互联网产品本身作出多少贡献。如同我在2008年7月写下立足于传统行业设计中的判断“互联网产品设计的突破不会在互联网技术领域，SNS不会，UCD不会，SEO更不可能。”

从1999年到2009年，十年web design的发展都严重受各种外来英文缩写专业术语的影响。在充分享受外来先进经验总结时，我经常会觉得自己被“忽悠”了，脱离时代和文化背景的“借鉴”其实很愚蠢。被太多的总结所困扰，原来比没有总结更可怕。