网站可用性设计:西方网站和亚洲网站的文化差别
http://www.itjxue.com 2015-08-07 21:45 来源:未知 点击次数:
大部分的网站可用性指引都是源自欧洲和北美，令我们不禁怀疑：这些指引对非英语的国家网站，例如中国、日本和南韩等是否具有相同效用？
很多公司在不同国家均使用全球标准的网站设计版式，只是将它们翻译为地区语言便可以。然而，这方法未必万试万灵，因为对某个国家有效的样式、颜色、图象和内容，其它国家未必接纳。
这是个重要而复杂的领域，因为它涉及很多方面，包括文化差异、社会学、人口统计学、心理学等等，很多关于这题目的讨论，但其中却未见有太多深入研究。
我将会在这篇文章辨别出亚洲与西方的网站之明显差别，尤其在外观和功能上，我以为先要关注这个重要和基本的议题，才能研究为何某个国家的设计比别国优胜的背后详细理据，又或某些东西在西方国家可行，但亚洲则行之无效，为何出现如此差异的因由。
(译者按：本人在下列几点会尝试以文化背景加一些脚注，希望网友看后有所启发，热烈讨论。)
“我们相似，也相异”
1. 信息数量
西方与亚洲的网站其中一个最显著的差别，是亚洲网站的页面会被大量内容填满，包括图象、动画广告、视频和文字。
这差别可以透过比较西方和面向普通话国家的视频网站：youtube和优酷而得知。尽管两个网站也使用两栏样式，优酷主页比youtube有更多内容，包括广告、电影、视频、会员推荐、用户概况、实时交谈和推介网站，诸如此类。
2. 页面长度
由于主页有大量信息，亚洲网站予人包罗万有的印象，页面一般较美英网站长。有别于英美以谷歌为主要搜寻引擎，大部分国家例如日本较常使用雅虎，假如比较英国、爱尔兰和中国/日本/南韩的雅虎，不难发现亚洲版雅虎拥有更多内容，页面也较长，尤其是雅虎中国。
(译者按：“信息数量”和“页面长度”其实属于同一性质，就是要“多一点”， “愈多愈好”是很多亚洲人的宗旨，我们并不介意良莠不齐，宁可从“多”中找适合自己的“好” ，这可能源于农业社会经常陷于匮乏的生活状况而出现。)
3. 内容分门别类
对亚洲来说，内容分门别类极为重要，以下范畴可以发现一些例子，包括：
(1) 导览列有大量选项，例如优酷便有19个第一级导览选项，6个附加类别(只要按下导览列末端的箭头便会出现)，此外，横向比垂直导览列更常用于亚洲网站。
(2) 内容会根据很多类目组织起来，再次比较YouTube和优酷，前者在主页将视频分成3个类目，后者则有10个类目。
YouTube内容类目为：
- 目前使用者正在观赏的影片
- 焦点影片
- 最热门
- 今日热点视频
- 最佳原创视频
- 电影‧电视视频
- 汽车视频
- 时尚‧娱乐视频
- 旅游‧母婴视频 (请不要问我为何它们属于相同类目)
- 游戏‧科技视频
- 体育‧音乐视频 (同样，请不要问我为何它们属于相同类目)
- 会员推荐视频
- 视频专题
4. Flash和动画内容
很多亚洲网站充斥大量Flash和动画内容，例如看看中国其中一个热门旅游网站─ccots.com.cn，长长页面满布色彩缤纷图象，主页里差不多三分一部分是Flash、动画及跳动内容，包括标志、横额、文字、广告和图象。
5. 连结和新窗口
亚洲网站在一个页面上有大量连结，按下这些连结，一般会开启新窗口。
新浪(为中国社群提供娱乐、教育的媒体网站)和猫扑(包含实时交谈、新闻、游戏、娱乐和网上广播电台)两个网站，在中国及其它普通话国家颇受欢迎，粗略估计，新浪台湾主页共有313个按下个开启新窗口的连结，而猫扑主页则有517个。
6. 颜色、文字图象和图标
一般而言，亚洲网站看起来有更多颜色，并使用很多不同颜色组合、图象和图标，可爱图标和文字图象也较为普遍。
举个例子，相对于英国网站，BBC的中文新闻网站不仅在单元焦点、字体和连结，使用较深和鲜亮的颜色，每个单元的标题更有个别的文字图象(即使无法看清楚某个图画)。
(译者按：讲求“热闹”是亚洲很多国家的共性，家要三代同堂才最具福气，使用Flash和动画内容、大量连结和图象，令网站看起来热闹缤纷，即使没有实际用途，但在能予网民好感。)
7. 广告
亚洲网站经常发现不同种类的广告，例如skyscraper和AdSense，它们占据了页面很多位置。
举个例子，在timesonline.co.uk的文章页面，广告一般放置在页面的右栏，有时也放在底部(例如谷歌AdSense)。看看sinchew-i.com(东南亚最广为人知的中文新闻网站)的文章页面，广告几乎出现在任何角落：上方、右栏、底部，甚至内容里也有。
(译者按：个人并不认同广告在页面的演示方法与文化有甚么关系，相反，我相信如此放置完全出于商业考虑，相反，值得研究的是用户没有因为这些广告而离开文章页面，这或可揭示出亚洲人习惯了“混乱”，也不介意身在“混乱”里，只要他能找到所需便可以，明显是“功用”为尚。)
这些差异告诉我们甚么呢？
这些只是少量差异，可供比较项目数之不尽，虽然亚洲网站有很多相同的外观特征，但没有证据显示亚洲的网络社群偏爱这些特点，我们仍要做更多甚么导致这些差异的研究，才可以设计出地区用户喜爱，又合乎他们需要的网站。
我希望本月底到访中国，与当地人研究(酒店)网站的可用性问题后，其中某些议题会更突显和清晰