交互设计:评价系统设计提纲

2009年UCD书友会的最后一期话题是：商品评论的设计。结合我之前做的相关设计和一些收集做了一个简单的PPT分享。有同学跟我要PPT的原件，由于我个人真不擅写PPT，所以做的蛮难看，这里就结合下午大家的讨论简单把提纲列出来吧。

 1、商品论对与电商的意义
1.1重要性
参照CNNIC09年11月发布的调查报告《2009年中国网络购物市场研究报告》
1.2如何引导评论
>用户评论的原因在于利益与精神点的触动：利益受损、得益；与某些评价共鸣、参与感；得到的心理满足；获得利益(积分)
>常见引导手法：EDM(卓越)；积分奖励(京东及社区站点)；营销手法(三狼啸月)
2、评论的权限
2.1谁能评论
任何人？注册用户？购买过的？编辑/专家点评？
2.2评论频率/次数
只能一次？在购买完成的某特定时段内？可以对评论做修改？
2.3未登录的处理
亚马逊、ZOL的失败案例
3、评论的内容
3.1打分
3.1.1打分的形式
>交互：下拉？单选？JS星星触控？
>分制设计：3分？5分？10分？
3.1.2打分的要素
3.2评论
3.2.1评论的形式
>是否需要标题？
>是否有字数限制？
>是否分项评论？优点、缺点、总结的做法是否正确？
3.2.2评论框的设计
>细节之未登录的处理
3.2.3评论的UGC
>是否允许对评论投票？
>是否允许对评论再评论？
3.3评论与网站其他内容的组合传达
>评论的内容如何传递到社区？
>社区关于该商品的优质信息如何传递到商品页？
3.3.1评论与讨论之间的关系？
卓越：评论+讨论
当当：先社区再BBS
4、评论的展示
4.1评分机制
>不同用户群所做出的评论的权重如何处理？
>海量评论数据的系统消化与展示：豆瓣打分5分制，显示10分制；有啊打分10分制，显示百分比制
4.2商品页面的展示
>与BBS、SNS的组合
>展示排序：时间？投票指数？digg指数？
>展示的地方
5、案例展示