B2C网站搜索结果是列表视图还是栅格视图？

从眼睛跟踪轨迹和搜索引擎行为研究得知，当出现一个搜索结果列表时，人们通常只点击第一个结果–只注意大约前三个结果。很少会去下一页点击（十个结果以上）。

网上商店通常显示的搜索结果是列表视图或者栅格视图（栅格视图在分类结果页里更常见）。有些网上商店给访客提供两种选择间的切换（像Home Depot,Walmart和QVC）。

但哪种排版展示是最佳的呢？那种视图你该作为默认显示的呢？

有许多的问题测试可以回答：

• 那种视图你该作为默认显示的呢？
• 那种视图能鼓励顾客看更多的产品呢？
• 那种视图能让顾客更舒适呢？（即更“有用”？）
• 那种视图能让顾客选择一个合适的商品并最终完成购买呢？
• 顾客们大多数情况下是否习惯于像搜索引擎结果那样去点击最顶部的结果呢？
• 顾客们是否会将列表视图上展示的所以有用的商品都考虑进去呢？

衡量成功的搜索页测试

单独的测试是对你没好处的，除非你很清楚你认为真正的成功是什么。搜索结果并不对销售失败负责–它们仅仅是销售过程中的一步。去了解那种视图“取胜”，我建议你用以下几个点建议来衡量：

1、搜索页放弃

针对列表视图和栅格视图了解你网站的“反弹”率（在5-10秒内离开页面，取决于你的分析结构）以及跳出率（包括离开页面和离开网站）。

2、在不同的视图搜索结果的点击是通过位置实现的

SLI Systems为他们的一个客户进行了列表视图和栅格视图的测试，结果发现栅格视图的点击结果位置分布比列表视图的要均匀。

你也许会用这个信息去“searchandise”，显示你最高利润率和哪些方面匹配，并且了解顾客最可能去点击的是最初的1-3个结果。但你也要注意到……

3、转换率

如果人们只考虑列表视图的前几个结果–那这几个结果对鼓励购买有足够的关联度吗？栅用格视图是否会更好呢？

4、每笔销售的收入和每笔销售的边际收益

哪个视图最终给给你带来最高价格和最高边际收益？这不仅仅是数量上的测试更是质量上的测试。

Testing Creativity

Moosejaw有另外一种显示类型和搜索结果：能够在常规视图和“顾客评论视图”两者间切换。

默认显示“顾客评论视图”会给产品带来更高的点击量吗？测试能够显示人们是否注意到他们能够切换视图，并且可以知道顾客评论片段是否比默认的描述要有说服力。

给客户提供偏爱的社会化内容，对许多零售商来说也许是一个十分有效的策略。敢去试试吗？