用户体验:用户体验的进化

之前很长一段时间，我都发现。用户体验专业人员还在不停的向人们解释什么是用户体验，
用户体验有多重要等等常规问题。当然，这是用户体验在中国的现状造成的，用户体验从业者自己
也需要接触、学习更多的知识和技能，通过专业来得到人们的认同。这个过程相当辛苦也很需要胆量。
用户体验慢慢的摸索着发展，我们不断学习，讨论，了解，提高。
之后运用用户体验的设计方法尝试着去改善产品，提高用户黏性。让产品变得好用，解决易用甚至有用的问题。
那么，用户体验就应该自然进入到一个用户体验能做什么，解决了什么问题，取得了什么样的成果的发展阶段。

因此，我对自己最近一段时间的学习、工作结合我自己的理解做了总结，
并在最近公司的大会上分享了，以下是我的部分演讲内容整理：

很高兴与大家一起参加第二届产品技术大会,也很荣幸能参与分享。
我的主题是《UEvolution！用户体验的进化》。

今天的内容包括三个部分：
第一个部分分享一下用户体验的起源和发展；主要讲什么时候开始有用户体验的；
第二个部分会讲一下易车用户体验部的成立和发展，主要是讲用户体验部在易车网怎么开展的工作；
以及第三个部分对易车用户体验未来的展望。

首先我们讲讲， 用户体验的起源和发展——



用户体验的产生，需要从250万年前讲起，先给大家讲一个故事：
250万年前，有一个如我这般玉树临风的哥们儿，他专门负责部落的饮食供给。
你们知道那个时候人们都只吃一些烧烤，野味。
这个哥们工作很认真负责，他无时无刻不在思考自己的工作：
如何把工作做到最好，去得到领导的赏识和美女的芳心呢？

有一天，他在河边盘旋，他还在低头思考。这时，他发现了一块石头，
他想，如果能用石头把肉切得小片一点，那么，应该能更入味。
后来，他把那些恐龙肉分别烤成5分熟或者8分熟之后，献给自己的领导和美女。
得到了大家一致的认可。



这就是那块石头。这个工具有两个特点：1.锋利的尖角；2.圆滑的底座。
圆滑的底座方便我们用手拿，而另一端，能让我们更容易切肉（也就是去征服大自然）。

真是光阴荏苒，岁月如梭啊。时间一晃就是250万年。



这是苹果在上个月26号发布的新产品：Magic Mouse （我称之为魔鼠），苹果首创的Multi-touch鼠标。
这款鼠标的设计和我们常见到的有一点区别，我们来看看它的一些功能：

这款鼠标的设计和我们常见到的有一点区别，没有滚轮，没有我们支持左右箭的左右两块。
它同样支持左右键；它支持单指滚动功能，你用双指还可以进行左右的翻页......


当然，我们还有很多好玩儿的尝试：

在这里，我们有一个惊奇的发现：

石头和鼠标有惊人的相似之处，它们长得都差不多，都要好用，而且有用。
在人类用石头征服了首领和美女的250万年之后，
在这个0和1的电脑时代，用户却希望自己使用工具时的手感仍然回到最原始。
毋庸置疑，用户体验与生俱来，不是刻意产生。


相信产品经理都看过这本用户体验的相关书籍： 《Dont make me think》。
这本书为用户体验在中国的发展起到非常重要的推广。
这本书作者也不停的告诉大家，产品的功能越强大，让用户使用的时候要最简单。

比如说这款产品，BumpTop桌面：

发展到今天，用户对体验的要求已经达到了一个前所未有的高度；
设计师们不段制造出各种奇妙的产品，丰富用户的体验。

比如：vizoo公司的Cheoptics360，它一款展会产品，用户可以360度观察你要展示的物品或人物。

Multi-Touch Technology，一款多点触摸的产品，你可以在大屏幕上进行操作。

微软的多媒体触摸屏，大家都应该看过相关的介绍。

通过移动桌面的小物件产生不同音效的桌子：reactable。

将一张张平面照片，组合成3D场景的软件：Photosynth。

针对用户对体验高度需求，许多互联网公司建设了用户体验部，
去更专业、更系统地做用户体验相关工作。例如：

腾讯的CDC， 淘宝UED， 以及百度UE等……