微软搜索Bing用户体验设计浅析

我看”必应”

最近两天总是能看到关于bing的新报道涌现,先是老大发的一篇Bing谷歌雅虎三家搜索性能大比拼的文章.对BING有了个初步的了解,然后是腾讯的西贝同学关注微软Bing的文章.慢慢地我也对微软的”live二代”有了浓厚的兴趣.一开始感觉它的名字很怪,官方给的解释好象是”有求必应”的意思.不过也有些不同的意见,今天同事之间调侃:”名字多难听啊?谁没事找”病”啊?虽然是句玩笑话,也并非空穴来风,大部分评论都直指名字难听.不管外界评论好坏,我想用一种全新的视角,客观的看待微软的新搜索引擎.

背景

微软新搜索Bing上线前，微软已经开始了网上品牌推广攻略。微软专门建设的两个宣传网站已经投入使用。这两个网站分别是“决策引擎”

以及“发现Bing”.

“发现Bing”网站主要介绍新搜索的功能特色，设计理念等。微软甚至提供了专门的桌面客户端工具，以帮助了解Bing的最新技术和动态。该网站还有若干个视频，主要是微软的开发人员和品牌专家介绍一些幕后故事，比如为何要选择新设立一个“Bing品牌”等。

在另外一个“决策引擎”网站中，微软试图通过视频等方式传递“决策引擎”的搜索设计理念。微软称，传统的搜索引擎返回海量的搜索结果，需要用户花费大量时间去排除无用信息以及细化搜索。而微软希望通过对这些信息进行分门别类的“组织工作”，为用户决策提供最直接的帮助。

在旅行、本地、购物和医疗信息三个门类的搜索中，微软提高了搜索结果的有效性。Bing首先返回的是经过分类和组织的信息，更接近用户的搜索需求。

中国B2B研究中心作为生意宝下属负责该搜索榜的B2B研究机构在试用体验后发现，在很多方面，Bing确实胜过了雅虎搜索。在搜索展示中，它采用了微软之前收购的Powerset语义搜索的相关技术，在搜索结果页会给出许多相关的搜索建议来优化搜索过程。另外，当鼠标经过某个搜索结果时，Bing会弹出一段文本提示，不需要逐个点击搜索结果就能知道，这是否自己需要的内容，节约了大量的时间。

新功能

1、Bing的搜索结果：与原来不同的是，Bing的搜索结果页面有三栏，而非两栏。中间一栏与原来的搜索结果没什么不同，右边的一栏是广告。
左边的一栏是新增的，它将包含搜索相关和一个搜索历史。左边栏上的一个有意思的功能是分类搜索，它与你的搜索相关。例如搜索一首歌，分类栏里会出现歌词和演唱会门票，而搜索苹果的“iPhone”时，分类搜索栏将显示相关的应用程序，可以直接导航至下载。
2、显示广告:凭借Bing这个搜索引擎，微软很可能重振显示广告的业务。因为Kumo将可以提供更精准的搜索。
3、内容预览：这是Bing的另一项新功能，有了内容预览这个功能，用户就可以不用点击链接直接看到页面，火狐的一个插件也提供类似功能，而Bing会将其进行集成。

交互与体验

首先打开BING的主界面,带背景图的搜索框,背景图片是随机的,有点花哨区别于GOOGLE的简单.给我印象最深的首先是搜索图片的体验:图片预览与滚轮式图片浏览机制.
图片预览:当用户的鼠标移到图片上会看到放大图,伴随有相关文字信息提示.
滚轮式图片浏览机制:用户可以一直上下滚动浏览图片,因为BING没有翻页机制.
最后是视频搜索:用户把鼠标放在视频上会自动播放预览.这个体验到是瞒有意思的.不过更有趣的是BING搜索到的结果,让用户特别意外,比如输入用户体验设计师查询视频竟然出现”AV”.
除了以上几点我发现还有一个问题当我输入关键词的时候,下拉框推荐的是我曾经输入过的词汇,并不像百度与GOOGLE那样推荐词汇.
其实,BING的问题还很多,从6月2日正式发布,只是短暂的停留了10几个小时就已经被屏蔽了.有人说是微软整和产品,有人说是被”和谐”了.不管怎么样我希望BING可以把交互与用户体验做的更好,最重要的是结果准确更加贴近用户.在中国这样的大市场里,不去研究用户与当时的国情是很难和GOOGLE与百度抗衡的.