有效网页表单的八条规则(3)

5. 主动沟通

保证你的表单中使用以用户为中心的友好语言. 这里有个小窍门可以写出平常
谈话般的文字: 避免和你的用户真正交谈。

如果你想知道别人的名字, 你不会盯着他们的眼睛用呆板的措辞问, "全名". 那
实在是太恐怖了. 如果你要得到积极的回应, 你会笑着说, "你好, 你叫什么名字?"
记住试着用更加人性化的措辞来代替"全名"这个标签, 比如, "你的名字"。

6. 把表单分成划分成许多小的部分

在小范围内交换想法和意见是沟通的一种方式. 大家互相介绍自己. 你描述自
己的职业, 其他人发表评论或者提问题. 你重复说过的内容, 或者回答他人的
问题会收到更多的回应. 一次有意义的充实的交谈, 信息是源源不断的, 一来
一回的。

网页表单作为另外一种沟通的方式, 也是同样的道理. 你也许要问许多问题, 但
是那并不意味着你要把他们一股脑的给读者. 试着用水平线, 色块, 有意义的图
片, 或者用标题字把信息分割成为容易阅读的小集合. 如果, 以上的办法都行不通,
就把你的表单分成许多页, 在顶部加上进度条, 如此一来, 用户就能够知道他们还
差多少没有完成。如下图：

7. 使用有意义的, 关联上下文的错误信息

你的出错信息应该可以清楚的表明哪里出错, 并使出错的部分突出出来.
 毕竟, 没有人喜欢在表单里面搜索被遗漏的字段。

8. 当用户点击提交按钮时, 他们会自以为已经完成了, 打算离开. 基本上他们会说, "这是你要的信息, 再见."

如果是一次真正的交谈, 你会和他们握手, 然后说, "再见", 再离开, 或者通
过其他方式告诉他们谈话结束了. 你的表单也会做同样的事情. 它有没有引导
用户到达某个页面, 告诉他们, "感谢你的提交! 我们不久之后会联系你.",
或诸如此类的提示. 而且此时的网页上应该有返回主页的链接。

就这些了! 在设计网页表单的时候要记得这些规则, 你一定会惊讶于表单的质量
的大幅提升以及收获的大量反馈