设计理论：用户体验流程设计(4)

因为这是第二次获取手机验证码后出现的页面，key D先于ABC出现在用户视野里，这里暂时不去讨论这里key的顺序。

问题出在哪里，当用户完成A之后，有B和C这两个并列的入口供用户选择，而对“语音获取”这个不怎么常见的功能支付宝并没有做任何解释。这里支付宝给了用户两个并列的入口，并且没有对用户比较陌生的入口做好标识。也许我们可以把流程优化成如下这样：

我设计的并不是特别好，这里的C应该被近一步弱化，只有当手机短信延迟相当厉害而影响用户继续注册，才让用户采用比较高成本和陌生的语音获取验证码。



使用Email注册支付宝页面

 

不像上面这个例子的手机校验码获取，这里B和C都是不能互相替代的KEY，B与C也不存在谁主谁辅的关系，只是B会使用比较频繁。

这个页面似乎没多大问题，但为了说明我想说明的问题，我觉得这里的流程可以变成如下：

为什么这么做，因为B和C是两个不同类型的KEY，分解后的流程是 (B-->A-->D) (C-->A-->D)，应该说这两个是相对独立的流程。而且在用户选择B或者C之后，很可能会影响用户A区域的行为。组合成 A-->(B/C)--->D,不如组合成(B/C)--->A---->D更清晰。

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