设计理论:论方案与资源、沟通的问题(5)

04.项目推进阶段——团队协调与时间管理

我很崇拜古代的大将军。我为数不多的偶像级的人物里面有几位大将军，比如卫青，比如赵云，比如霍去病等。为什么呢，《明朝那些事儿》的作者讲得通俗易懂，打仗不是斗殴，是有很多技术含量的。比如，给我们１０万人，让我们带着去西湖溜达一圈，能保证一个不少带回来就了不起了。更何况要完成一些非正常环境下的冲锋杀人的任务。所以，多方沟通很重要，带领团队更加重要。

作为发起人的用户体验设计师，有时为了拿到结果，不得已就要充当这样一个团队带领者的角色。管理的四大职能看起来是书本上的理论，但是若在实际情况下一一去对照，发现说得都是经典：

计划——我们是planner，需要确定非常smart的项目目标，以及为了达到这个目标我们需要采取的行动（作业计划），还应该让每个人都清晰了解自己的角色和职责，最后让他们知道应该在什么时间完成这些工作。关键词：项目定义、目标、角色及职责、时间点。

组织——我一直觉得自己组织能力欠缺。有些人从小就喜欢参加组织性的工作，比如文体委员，班长等，连居委会大妈都不是轻松的活，不是谁都干得来的。想想，要把性格各异，语言不同，思维方式和思考侧重点都不一样的人组织在一起完成共同的目标？天呢，对于很多设计师来将，真是恨不得自己撸了袖子单干！可是，逃避不是解决问题的办法。所以，对于像我一样本身有点内秀的设计师来讲，不妨开始硬着头皮尝试一下，从主动承担一些小的组织项目开始。

领导——领导在这里我理解为主要是以身作则，以自己的形象、专业性去影响别人，让团队信服而不是去说服。同时，要有激励团队、鼓舞士气的能力，很多项目不可能顺风顺水，中途或许会遇到很多挫折，若遇到一点小意外，自己都乱了阵脚：发牢骚，“烦死了”“这可怎么办”，若想要拿到结果，这些字眼最好不要提。而且，要以更加积极的心态去应对，去鼓舞大家继续努力，宁可一条道走到黑……

控制——我以前经常抱怨我的老板控制欲很强，他恨不得我上班的8个小时完全是属于他的，他想知道我的项目进展，想知道任何细微的变化，直到有一天他对我更加信任了。有效的控制是促使团队更加有效达到目标的手段，而且能够控制在基本正确的道路和方向上。

关于这个阶段的管理能力（主要是团队管理和时间管理），偶也不是很擅长，也正在学习中，这里就不展开说了，免得贻笑大方。欢迎有兴趣的诸位多多探讨。《卓有成效的管理者》这本书，可以读读。

05.项目跟踪与总结阶段——理性，数据分析

设计师已经拿到结果了，可以长吁一口气了，但是别忘了最后一个阶段，项目到底好还是不好，有没有达到事先设定的目标？毕竟我们的目标是拿到好的结果。这也关系到你的下一个项目能不能继续顺利立项和推进的重要因素。

要进行数据的跟踪，要具备数据分析能力。设计师在设计初期定了设计目标时，就应该有意识去考虑将来用什么样的方式验证设计的成败，是流量的增长还是黏度的增高？或者是其他？

也应该提前与数据分析人员沟通以确定你要的数据能不能取到，若不能，还要在开发过程中考虑如何布点以方便数据提取。

最后，来一份比较漂亮的总结报告，总结项目的得与失，总结下一步的改进建议。

这才是真正的完整的项目结果。——恭喜你终于拿到了！

最后一句话：万事都是说着容易做着难。以上文章观点并非原创，而是来自国际站UED会议精华总结。

所以，看似简单的道理，人人都懂，看似简单的逻辑，实际上在实行中总是会有不可预见的障碍与困难。别看我写了这么多，现实情况中却做得“提高的空间非常之大”，无论是时间管理或者是主动沟通…… 以此文，希望与各位设计师共勉，一起进步。