BuddyBeers模式:社交价值实质化和O2O+清晰的营利模式
buddybeers创办人
本文为客座投稿,作者 Ewan,高雄人,现任职于慕尼黑的网路广告公司CONRAD CAINE。
2010年,团购的鼻祖Groupon替Web 2.0开启了一个具有规模化的先例,他除了发展出群购的力量,也将网络上的用户体验以及商业模式从线上带至线下,英文称为O2O (Online to offline)。从此,这种新的模式激发了越来越多的网路新创服务,利用线上讯息能够快速传播加上方便性的优势,进而带动消费者回到线下消费,还有对产品能有实质的体验。
O2O模式可以被视为行之已久的电子商务模式的延伸。本来你在线上购买的仅是实质商品 (书,家俱…),但是现在你的在线购买行为甚至可以转化为享受实质的线下服务,比如除了团购,大家熟悉的EZTable,还有去年红极一时的短期租房仲介服务Airbnb等。
接着,正当社交成为各大小网络服务不可忽略的要素后,许多电子商务品牌开始举着社交商务的旗子,和这一波社交浪潮一同起舞。他们让彼此不相识的用户间交流着自己的产品购买经验,互相认识的朋友间的产品推荐则显得更有说服力。
还有一个也许大家仍未淡忘的慷慨解囊模式,中国大陆几乎人人都用的即时通软件QQ就有买线上虚拟物品送给朋友的机制,2010年,瑞典的海盗弯创始人创办了Flattr,概念相同还有台湾的Richi线上小费箱,让我们可以用实际的捐款行动,支持自己喜欢的线上内容,特别是其创作者 (大部分是博客)。
就这样,短短的几年内,新兴的网路运作模式不管是O2O、电子商务加社交、捐献赠送,先不论能否营利,至少他们不管是单独或是结合一起运作,都替新创团队创造出无限的可能性,而且这样的可能性可以是很简单的微型应用。
有多简单呢? BuddyBeers就是一个很好的微型应用的例子。
打开这个App,註册一个帐号后,你可以开始请朋友喝啤酒,然后你得输入朋友的姓名、邮件和电话号码,接下来通过Paypal或是信用卡付款。你的朋友会接到 (邮件或是简讯) 啤酒券的代码,他便可以在90天内到你指定的酒吧兑换。
笔者分析几个BuddyBeers模式值得我们观察的特点:
简单:
BuddyBeers的创办人在不同的访谈中,常常很自豪的说,这个应用的概念实在再简单也不过了。他们通常可以在短短的5分钟内,让一般人很快能认识BuddyBeers。
社交价值实质化:
除了Facebook广泛的朋友社交圈之外,目前也有不少微型社交应用试图将社交范围缩小至更亲密的关系,其中像是Path根据英国牛津大学人类学教授Robin Dunbar的论点,将你的朋友圈局限至150人; FamilyLeaf让你只跟家人亲戚互相分享讯息; Pair则专替情侣打造一个属于两人亲密互动的世界。然而,笔者不把BuddyBeers是为一个酒友相聚的社交网络,他不是一个社交网络,他更像一个拥抱社交概念的应用,就像我们在Spoyify上和朋友分享音乐一样,这是一种将社交的价值作主题性的延伸。不同于Spotify上音乐分享,或是 Facebook上的“赞”等相对抽象的价值,BuddyBeers让你将分享的价值实质化,啤酒可以拿在手里,一边和其他人聊天,并喝进肚子里。
O2O+清晰的营利模式:
如同Groupon的运作,BuddyBeers和越来越多的酒吧合作,将人们带进店里消费,酒吧的每一笔收入,他们都可以从中收取佣金。过去年的经济萧条,许多德国的酒吧发现大家为了节省开销,喜欢买酒回家开轰趴。但BuddyBeers似乎能渐渐地将人群带回酒吧消费,间接地促进整个产业的复生。
慷慨解囊的付出:
之前提到的Flattr是让你捐钱,但朋友间除了婚礼,送钱这件事让彼此的关系少了情感。有人也会送像Groupon一样的折价券,然而这表示朋友在兑换商品时还得自付一部分的金额补足。小额的啤酒请客让你的付出多了点“阿莎力”。
长尾:
团购模式目前较令人诟病的是,那些促销常常吸引着为了捡便宜的人去消费,对商家来说,这并不一定会导向长期的双赢。而对酒吧而言,由于每次消费金额过小,因此无法透过团购优惠来进行促销。目前看来,BuddyBeers显然可以替消费者,商家(酒吧)还有自己创造出一个三赢的局面。
西方人(特别是德国人)爱喝酒、喜欢靠喝酒小酌联络感情大家都知道 (事实上,在网络社交出现前,我们台湾人不也把喝酒和交际应酬画上等号吗?),人们不会因为贪便宜才久久一次进酒馆喝酒,笔者来德国后更能体会到,能喝酒的名目还真不少:
生日必喝、
一个小考完…喝、
白天教堂婚完晚上进酒馆…。喝、
星期四庆祝隔一天是TGIF…。.喝、
通过面试…。.喝……。
BuddyBeers的出现让你更没藉口逃避每次答应请朋友喝酒的诺言,你可以常听到: 谢谢你帮我搬家,下次请你喝酒。你甚至可以因为聚会迟到,大家还在等你的时候,先用BuddyBeers请大伙喝一轮。
总之,我们人可以透过BuddyBeers活络和朋友间的社交关系。酒吧除了有机会达到宣传目的,也同时可以期待客户的回流。
长远的规划来看,BuddyBeers发展了自己的货币Buddybucks,一方面能稳固自己的金流,另一方面,他们也提供Flattr捐钱以外的选择 – 是说,Buddybucks会是以分享键的形式在博客文下出现,让喜欢内容的读者将创作者灌醉吗?
在这股新兴的网络创业热浪,创业者和投资人澎湃地讨论着模式(商业,运作和营利),但不能不紧记着,一切得回归基本面,把用户体验、需求以及简单性列为最高準则。BuddyBeers是一个很棒的例子,没有酷炫的绝对创新,也不会成为下一条大代志,但是他的细腻,已经能虏获不少用户的芳心了。
Buddybeers的创办人Travis J. Todd是一个来自加州的年轻设计师兼程序员,在德国柏林待超过5年的时间了,过去帮过几个Startups写程序。然后创建了Buddylabs,名字听起来似乎他们团队会陆续打造一些基于朋友社交的产品服务,除了Buddybeers外,还有一个最近还处于神祕阶段的toa.st 。