在线平台OpenChime:提供各类个性化服务的报价

你要为生平难得的体验付出什么价格？在线平台OpenChime能够帮助使用者解答这样的问题，他们为使用者提供各类个性化服务的报价，这些服务既有普通的服务，也有让人意想不到的服务。

当一个无可救药的浪漫主义者想在热气球上求婚的时候，他只需在OpenChime上提出问题，OpenChime就会搜索到位于伊利诺伊州卡里镇的Corporate Balloons热气球公司，该公司主要为企业用户提供品牌推广服务，同时他们十分乐意帮助那些想乘坐热气球体验一次奇妙空中之旅的人。

该热气球公司的创始人兼总裁Bennett Schwontkowski说：“我们大部分的业务都来自人们之间的口口相传。我们没有在黄页上做广告，因为我们面向公司的业务非常繁忙。OpenChime出现后，很多人都开始向我们咨询业务，人们对我们的业务范围提出了很多咨询问题。”

这家热气球公司已经通过位于芝加哥的OpenChime为三个客户提供了热气球租赁服务，其中一个客户利用热气球向恋人进行了求婚。

OpenChime由现任首席执行官Erdem Kiciman于2010年创立，和他共同创立公司的，还有毕业于麻省理工学院的Kale McNaney。当用户在OpenChime提出服务要求之后，OpenChime立刻开始行动，它会对附近的小企业进行筛选和联系，收集报价，然后再将收集到的信息通过电子邮件发给用户。

Kiciman表示：“本土企业在网络上的信息并不完整，普通消费者在网上只能找到他们的联系方式，之后，还是要打电话过去进行业务咨询，这和使用传统的黄页没有什么区别。当消费者有具体问题需要咨询的时候，网页上的评论与打分也无法真正为他们提供帮助。无论如何，你都要给企业打电话进行接触。然而在交流过程中，双方经常会因为一些问题而产生摩擦。”

OpenChime帮助用户与企业进行交流。据Kiciman透露，用户平均用不到60秒的时间来完成他们的服务需求调查表，之后OpenChime会将这些调查表发送给附近的企业，而这些企业在网络上的关键词与用户提供的关键词相吻合。企业主对这种方式很感兴趣，他们需要做的只是在邮件中尽可能详细地向客户介绍他们的服务信息。而对于消费者来说，他只需选择出这些回应中最适合他的就好。这项服务对于用户是免费的，而赢得报价的企业需要付给OpenChime一部分费用，企业付给OpenChime这笔成交额的一部分比例，并且这部分比例由企业做主，他们认为多少合适就付多少。

Kiciman表示：“如果我们不相信那些企业会付款给我们，那我们的客户如何能信任他们？另外，没有人比他们自己更了解自己的公司，我们不能要求每个企业都付给我们10%，因为各地的经济情况都不尽相同。现实情况是，企业为我们贡献的越多，我们就能够回馈他们更多。我们想改变如今本土服务业的经营方式。”

迄今为止，OpenChime已经在世界各地1500个城市里为消费者提供了个性化服务咨询工作。“我们的目标是覆盖所有的长尾，无论消费者需要什么，我们都能帮他们解决需求，我们为消费者完成调研工作。”

如今，风投们已经开始对OpenChime进行研究。2011年中，位于芝加哥的风投公司lightbank对OpenChime进行了70万美元的注资。该风投公司是由Groupon联合创始人Eric Lefkofsky 和Brad Keywell建立的。

前文所提的热气球公司的创始人Schwontkowski对OpenChime带来的机会十分激动，他表示：“我们处在一个利基市场，我们的工作就是给人们提供生平难得的美妙体验。OpenChime让消费者感受到了他们平日想像不到的服务，我们很有信心他们还会继续回来让我们提供服务。当你带着别人在热气球上进行空中之旅的时候，你就为他创造了留在脑海中和相册里的美妙回忆。自从人们第一次在OpenChime上得知我们以后，不断有人来向我们进行咨询，我都会第一时间联系他们。我对Erdem Kiciman说的第一句话就是：‘你做的事情让人们的生活更加快乐。’”