地方社区运营:地方社区未来的发展方向或价值(2)

回到第一个问题，核心价值一定是不可替代的。举个例子，商家黄页是需求，但是替代性太强，如果在这个上面投入大量人力物力，那就得不偿失。做消费信息集散地也是需求，但价值不大，赢利也困难。我们现在每个网站都在做行业，但是有几个真正思考过：我们到底在解决什么需求，而这个需求是否是核心的，是否发挥了地方社区的优势？我们知道蛇打七寸，非核心需求就像蛇的尾巴，虽然也是蛇的一部分，但毕竟不是核心。然而，在这一点上，我发现大家普遍缺乏深入的思考，可能现在大家活的还可以，粗放式运营足以应付，但我相信专业化、精细化的需求定位及转化是未来运营的核心。

第二个问题是效率问题。

核心需求（价值）明确后，就是组织资源匹配需求的问题了。这个组织资源的效率，即投入产出比如何？很简单，如果300万你是投互联网还是投餐饮，投餐饮肯定比互联网回收资金要块，这是效率。同样两个需求，我们要衡量效率问题，才能做出更优的选择。如果一个需求解决起来需要耗费大量的人力、物力还有时间成本，要考虑划不划算的问题。

第三个问题是收钱的问题。

我有一个用户要买车，我给他介绍过去了，我怎么找4S店收费？这其实就涉及到产品了。不能光搞人气，光解决需求，结果没有合适的产品跟上去。前些年，我做互联网的基本理念就是做人气，想办法搞活动、推广，聚人气，但是人来了不知道怎么转化，那时候并不知道行业转化的方法，也没有开始行业化操作，就一帮人在论坛里面聊吃喝玩乐，氛围是很好，但没有商业价值。有一次我看到一句话可以很好地概况那时候的状态：互联网公司的负责人整天思考的是怎样提高网站的流量，而不是怎样赚钱；互联网的负责人不认为自己是总经理，而是站长。

三个问题：1、核心价值在哪？2、效率；3、收钱。我觉得做地方社区，这三个问题是需要想通透的。

再来讲讲超市。超市是国外理念传进来，中国原本只有杂货铺和供销社，其经营理念和管理水平都比较低，所以超市进来后99%都消失了，只剩小区附近一些夫妻店或者便利店。

超市有三个核心优势杂货铺没法比：便捷、实惠、信任。统一入口，集中供应，还提供良好的的购物环境，推着购物车，一两个小时就能解决全家一周或一月的生活用品，非常便捷；批量采购导致成本低，所以价格也比较实惠；大超市实力雄厚，投资大，不敢轻易砸口碑，所选货物皆经过严格把关，次货、劣货、假货不容易进来，消费者信任。

我觉得地方社区未来的发展方向或价值，就类似超市，是本地消费的入口，本质是渠道。两者解决的需求是一样的，只不过一个是用实体店模式，一个是用网络技术来解决。

1、便捷：因为信息复制及传播的成本低，信息丰富，海量，可最大限度的满足消费者获取产品或服务信息的需求，而且有些产品可在线购买，不用出门，符合人越来越懒的天性。

2、信任：网络的口碑分享，网友的自身体验、经历，比商家的一家之言更真实，再加上网站本身的公信力，综合起来就是解决信任的问题。

3、实惠：典型的是团购。商家可以集中批发，降低时间、资源投入成本，通过网络覆盖更多受众，直达消费者，也省却中间成本，就相当于把省出来的成本让利给消费者。这是实实在在的优惠，对网友、商家都是双赢。

那这三个核心价值，传统方式就不能替代吗？最核心的又是什么呢？

有一些外在因素需要考虑进来。

现在年轻一代更习惯于上网，使用电脑或手机，他们的活动场所更多转到了网上，所以买卖也应该做到网上，这是趋势，并非优势。

所以，核心应在便捷和信任上。这两者不可替代。

首先便捷，是互联网的本质——信息，海量、快速、获取方便，只要有一台能上网的电脑，几乎可以获取任何想要的信息，这是传统任何技术都替代不了的，报纸、电视、户外、单页等等都只能是暂时的，只有互联网可以永久保存、快速检索，并能容纳海量信息。

其次信任。互联网是口碑传播最有效率的手段，可以在极短的时间内、以极低的成本、覆盖到最大范围，再没有比这更有效率了。这也是前面所讲解决需求的成本和效率的问题。

而实惠属于可替代优势。可以通过技术、管理、运营等各个环节改进来实现，互联网只是其中之一。

结论：网站运营应在便捷和信任上下工夫，产品要体现出便捷和信任。而实惠，只是辅助手段，并非核心。

剩下的问题，是如何体现优势？

1）便捷：海量信息，如何组织？商家自助发布？编辑采编？网友贡献？网友如何获取？分类检索、搜索、编辑推荐？

2）信任：如何建立信任的机制？现在是用论坛模式、帖子形式解决，有无更好方案？

3）实惠：团购模式?其他？

做下抛砖引玉，希望听听大家的想法。