网站社区运营经验:社区用户的组成体系(2)

3)VIP会员，他们是社区盈利的贡献者，适当给一些特权，尤其是一些私密版块，这样才能让他们感觉到钱花得值，社区出书第一时间奉上，一些活动有优先特权，前期我觉得VIP会员名额可以发放少一点，以宣扬这样的组成架构为主，后期可以根据社区发展需要多多发放。

③版主(超级版主)：

这类群体，想必大家都不陌生，每天在社区里都能见到，更多的人冠以“版主大大”来称呼。

他们想删谁的帖子就删谁的帖子，想封谁的IP就封谁的IP，AD广告商在社区是举步维艰、无处可栖。

情况真的是这样的么?

没有做过版主你就没有发言权，我在社区里经历过从版主--高级版主--超级版主一步步升迁，直至挂着超级版主的头衔干着管理员做的事。一路走来，看见太多的入管，离开。

他们在社区经常被误解，被委屈。戴着万人仰慕的美丽光环却做着最累的事，每天一个一个帖子审核，发现有敏感字眼都要及时屏蔽或删除，极度枯燥无味。

大家知道么？大多数版主都是没有工资的，大多数版主都是兼职，兴趣来的.

所以大家以后能多理解，多支持各位版主，超版的工作。

运营招数：

1)多一点的物质奖励，这些奖励不用搞太多钱，礼轻情意重即可。

2)多搞一些人性化的措施，尤其管理方面，毕竟大家都是业余时间管理，把他该做的事情分配好即可。

3)日常的工作好坏遵循：讨论---操作---检核---纠正---再讨论。

4)对于经常疏于管理的版主，要及时QQ等各种方式沟通，及时了解原因。

5)定期召开版主会议，讨论社区的大小事宜，多让版主讲，不要搞一家言论。

④管理员：

这把交椅是屌丝会员做梦都想坐的。我觉得更多的是一种责任吧。

在这里只有一句话相送：纵观全局，无为管理，多听多问。

⑤监督员(巡查员)：

这些都属于附属管理层一部分，说的在直白一点就是编外人员，这类群体我觉得可以从核心会员里面抽取一部分即可，但是人员的选取一定要选择负责的人。

⑥机器人(纯广告产生者)：

他们的到来无非是为了宣传，有的是自己的网站宣传增加外链;有的是公司领导的指派;还有的是宣传自己的软件等;当然还有诈骗分子。

运营招数：

1)严格把好大门，任何敏感话题贴一律删除，社区的存在永远是第一位。

2)单独划一块区域，引导他们去发，多提醒，可以是社区短消息，可以是帖子回复，这个是我们管理平时要注意的，你不提醒，单独把帖子划走下次他们还会来。

3)及时做好转化，由于是正常参与进来的人，就有可操作性和可引导性，我们只要做好相关转化措施就可以把他们转入进来，举例：我们可以做发帖奖励，你发多少帖子，奖励多少社区币或者虚拟奖品，这样既提高了贴量又转化了这类人。

总结：

一个社区就是一个社会的缩影，在这里形形色色的人聚到一起很不容易，想要运营好社区也不是一件易事。

多一些引导，多一些赞扬，少一些强权，少一些批评。

把每位纯自然人的参与者当朋友一样对待，遇到问题及时沟通，解决矛盾多换位思考，对于提出改进意见的童鞋要大力表扬。