网站运营经验:用有效的运作策略运营产品(2)

C型产品的产业架构已经被抹上发蜡，基本定型，留给我们的只剩垂直化空间。如果我们依然意淫大平台产品的成功战略，我们似乎不仅傻，还呆哇。所以在这样一个职业生存环境中，当产品折戟沉沙的时候，产品经理完全有充足的“呈堂证供”：你看人谁谁谁家的产品，同样的目标人群，同样的产品功能，为啥子人家能破茧成蝶，而我们不能；你看那个鸟嗅网，钛媒脾上的专栏评论家都说了，这个产品形态正当其实，我们为啥就败走麦城…各种职责全部指向运营部门执行不利上。而运营人员枕戈待旦数日，身心俱疲之际又被“窦娥”，没有任何置喙之地，甘吃哑巴亏。

于是，头怒目圆睁，一声令下：再不给爷做出点成绩，通通撒有那拉。没有办法，谁让我们在整个业务的生态链中，是和用户离得最近的，业务好坏和我们直接挂钩。产品经理们很聪明，他们处在职业生态链的二线领域，而且业务考核指标可控：产品功能完成时间点，可用性…但是他们不需要考虑这款产品是不是用户所需要的，他们做产品上听命于BOSS，下靠运营人员折腾，在老板和运营之间，他们相安无事。如果运营败北，你若胆敢说一句产品的不是，那么你在打BOSS的脸。所以运营人员只能当怨妇。

还有一点，运营职责本身就无法界定清晰。当你开会的时候，是不是经常看到总监们在互相推诿责任，而大部分责任都被运营部门担了。在会上，很多时候并不讨论业务，只谈职责，你方唱罢我登场，你把阶段性运营指标未能达成的失败责任射向我的大门，ok，待我回去找些数据来反驳你，甚或找你的不是。

在这种创业环境中，产品和业务似乎沦为副业，挣得团队和个人的面子才是当务之急。究其原因，就是在团队初建之时，没有明确运营职责，导致当业务受挫之时，其他部门见缝插针：这是运营的职责哇！其实，创业团队，为何要和传统企业学习管理战略？我一直认为创业团队是充满激情，人人奔赴业务而无暇顾及个人恩怨才对。当然这是一个大话题，以后我会单拎出来说说我的看法。

话说回来，虽然运营岗位那么“悲催”，我们为何还要从事网站运营工作呢？运营职业前途远大，能“直挂云帆济沧海”？是运营岗位薪水葳蕤皎洁，下半辈子衣食无忧？是运营能东成西就，无所无能？还是…

我们身处泥潭之中，其实是为了让我们更快的成长，不是有那么句耳残的古话：“成大事者，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身”。我们生于乱世，乱世能出枭雄。所以既然你已然在运营领域里混了，就要隐忍，因为运营时代真的来了。

那么在运营飓风登陆之前，我们需要不断充电，迎接我们美好的明天。要在哪些领域充电呢：管理？营销？数据分析？…这些吹牛逼的课程我们当然要学。除此之外，新人充电还要从基层做起：实践出真知。《精益创业》的核心观点我个人认为十分有道理：通过不断小规模的”开发-测试-认知“循环从而实现战略假设，最终实现可持续业务的蓬勃发展。这个道理套在运营之路上也十分适用：通过不断的试错各种知识，不断增强自我实践能力。书本上的知识一方面能让我们变的专业，在会议上能够独树一帜，另一方面在实践中也给我们指引了方向，让我们不至于迷失在浩瀚的知识泥洼中而迷茫。

这里有两个问题需要探讨，1、实践哪些知识；2、怎么实践。

先说第一个问题：实践哪些知识。这个仁者见仁智者见智，我一直认为运营者是个全才，至少是个万金油。有人会反驳我，在众多产品经理的各种出版书籍中，似乎表明产品经理才是万金油呀。你说的没错，有关产品经理职业技能的书里大都把运营列为其中一章甚或一节，这其实是对运营的浅显认知、一笔带过凑字数而已。

我一贯认为，产品经理应该顺应时势，辅助运营，而非在这种产品同质化极端严重的市场环境中运营还要辅助产品做些扯淡的事情。所以本着我的理解，我认为运营新人有两个方向选择，其一从实践数据分析的知识开始辐射八方，比如如何监测SEO（延伸出要对SEO做实践）、如何分析内容效率（对内容建设、结构化2.0内容做实践）、如何分析网站用户（对用户运营、用户机制做实践）、如何监测产品可用性、用户体验（对产品策划、用户体验、交互设计做了解）、如何监测网络营销（对网络营销推广的各种手段做了解）、如何监测活动效果（对活动策划做实践）…最后，把数据分析搞明白：至少驾轻就熟百度统计和GA、打造自己的数据分析模型，能够拨开数据迷雾看清业务真实状态。其二从产品形态入手，学习各种不同产品的运营策略，比如社区产品、电子商务、门户、社会化网络平台、移动平台等。最后不要忘记基础工具也需要我们勤加练习：Mindmanager思维导图工具、Excel数据分析和视觉化图表呈现、Axure的简单页面画法、PPT的制作等必备技能，相信我这些技能会给你的运营之路润色的。

再说第二个问题：如何实践。在网站运营108将的圈子里，好多新人问我这个问题，因为在他们的工作环境中，大部分人只是运营团队的小角色，负责的是偏安一隅的工作，比如只做外链、只做网编或只做客服，其他岗位根本无法第三者插足。转岗又涉及到行政因素，况且不能天天转岗。所以我建议他们，当个人站长，每年花个百八十块弄个小站，没事鼓捣鼓捣，从网站建设起步，一步步的经历各种产品上的（开源建站程序的研究）、内容建设上的、网站推广上的、数据分析上的、用户运营上、SEO上的磨练。自己的站，除了你不想花钱做网络营销之外，其他的均可尝试。我觉得这比你报那些营销班去学更能锻炼人（有时候你去报班了，人家照样让你自己建站实践）。

又到文章尾声了，押题一下：其实我们不是怨妇，而是怨妇的夫婿：在外面征战沙场，等待葡萄美酒夜光杯之时！只不过环境使然，不能暂露头角，唯有苦练刀枪剑戟，等待我们雄起的那一刻！