网站用户体验设计案例:360buy用户体验细节设计

笔者在京东上想买一台电脑，但是浏览了好久却发现京东的关于用户这一块做的很到位，都可以提高转化率，那么久分享一下京东商城上对于可以提高转化率的5点小细节分享，其实在目前看来，京东商城上的体验做的很好，每一块都可以想到用户准备做什么，那么从这些细分方面，我们有哪些可以学习的地方呢？请听笔者分享。

第一点：关于搜索框的利用

当自己想在京东上买本本的时候，直接看到的左边的栏目，可是上方的搜索框真的很吸引研究啊，直接截图笔记本栏目。

可以看到京东上是按照当前大类目来提示搜索中的产品，墨仓式打印机， 而在其他栏目，如图书栏目

直接看到上方的搜索框中，提示的是舌尖上的中国，同样是一本书籍的介绍，说明了京东关于搜索框中是利用的最大类别来提示消费者的购物习惯的;然后笔者突发奇想，想去看一下当当网，以下截图。

上图中是当当网的图书频道，不知道为什么，搜索框中显示的竟然是水杯，是想提示消费者在图书频道中消费水杯呢？还是啥？无论如何，京东关于搜索框的利用的确很用心，提示消费者的购买行为时有一定的帮助的。

第二点：对于消费者的服务（货到付款，慢39免运费，售后上门）提示明显

其实一打开京东就可以看到右边这三个板块，关于这三个板块每一个板块都让消费者感到放心，记得同事想在京东买东西，可是不放心，就使用货到付款的方式，结果京东的效率非常快，第二天就到了，这是一次不错的体验，也让我们看到的京东的用心;在京东右边最醒目的地方出现三个板块也说明了京东对于用户的考虑的重要性，作为一家B2C公司，将用户放在第一位，这就会为用户带来无尽的商机。

其实很多网站都在细分方面不怎么重视用户体验，在某一个地方缺什么一点，如果不能站在用户的角度上思考问题的话，对于用户而言就是一种伤害。

第三点：销量第一为默认

上图中京东是把销量第一当做默认排序，其实自己在淘宝购物，由于是默认按照最佳相关性来排序，但是自己呢，总是喜欢按照销量来排序，总是觉得卖的好肯定有卖的好的道理，大家的眼光总是不会错的吧，所以关于这一点的话，京东将销量默认排序，笔者是觉得在细分方面让用户选择的机会更大一点，也是为转化率考虑的，那么我们看当当;

从上图中也可以看到当当也是按照销量来排序，说明了一点，在B2C网站中，按照销量排序本身就是对转化率具有提升的一点，很有帮助。

第四点：产品页面的副标题提示功能

上图中，红色的字体就是京东产品的副标题，这些副标题可以随时变化，随时提醒消费者关于这款产品的最新动态，以及最有价值的促销，打折信息，最近也看过一篇文章提到说京东关于产品title副标题的介绍，这些副标题极大程度的吸引了消费者的眼球，由于笔者是想买笔记本的，所以当看到这些副标题的时候总觉得有一种诱惑力，提示着这款产品最新的活动。而在其他平台上却没有这种，比如说当当之中

上图中，当当的一款手机，标题很普通，感觉上就是当当对于产品的不重视，放之仍之的感觉，其实关于产品标题京东上已经做的很好，通过副标题的吸引力，让更多的人知道这款产品的最近的活动所在，价值所在，价格所在，从而提高产品的转化率以及全网的转化率具有很大的意义。

第五点：京东产品配件选择

上图中，京东上出现了关于这款电脑的产品配件，其实我观察了下很多的产品，都会显示不同的配件，这些配件都是经过人工自主添加的，从一方面说明了这些配件的相关性，另一点也说明了京东的专业性，其实买东西，一方面看的就是网站是否用心，是否真的用消费者考虑，另一点是这些东西是否真的实用，而京东的推荐的相关产品，和产品息息相关，另一点也让用户有了更多的选择的余地，不用再去别的地方选择其他配件，从而有了更多的满意度。