考核网站运营的KPI:转化率和流量同等重要

以下内容均来自淡水的私人QQ群。关于此群，不打算讲很多，目的是为了读者提供一个可以聚集的地方可以聊点什么。以下内容，是5月18日的聊天内容，因为涉及到网站运营这个话题，我就将其中一些重要的内容摘了出来，与大家分享：

一、做运营的职责让我很困惑，到底是做转化率还是做流量？淡水能讲讲不。

答：网站所处的阶段不一样，职责的偏重就不一样。流量和转化率同样重要，只是先后顺序的问题。一定要注意一点，是阶段，阶段不同，工作重心都会不一样，流量是贯穿前后的，但转化率却是在中期才开始做的，就像我们写运营报告，在初期我们都不会去做转化率之类的东西的，连一个人都没有，怎么转化，对吧。换言之，转化率是在拥有一定基数的人之后再来谈转化率的。

所以，运营的职责和工作重心是要看阶段的。同时，运营是线上线下的运营，不仅仅是推广，运营是个综合性职位，不要理解有所偏差才是。关于网站运营的创新方面，个人觉得运营套路都差不多，创新能加一点点进去就很不错了，是个与时俱进的过程而已。

二、你觉得我该从哪方面入手来系统的完善我自己的知识？

答：我都不知道你现在做的怎么样，怎么给你建议呢？你可以大概的把你自己的情况介绍下，或许才有针对性。后来，对方回复道，“现在做的主要是seo、ppc和用户体验方面的。”故我的回复是：“从这个知识结构来看，缺：线下运营，诸如广告投放，公关之类的，线上，用户体验我都自己都不敢说自己做的有多好。所以，千万不要小看用户体验这个概念。这个概念在一定程度上是比较扯淡的，原因是，一个刚毕业又刚进入互联网公司的毛头小子在跟你争论的时候动不动就要提到用户体验。其实，我甚至都怀疑，用户体验这个词是一些人专门用来装逼的强大武器”。

同时，我还要在这里提醒一下，作为运营，全局观是很重要的，这一点，我估计大部分的网站运营人员是不具备的。如果说要具备，靠的就是长期的经验积累和时间历练。

三、考核网站运营的KPI是什么？

答：流量和钱呗。流量和转化率都是为钱服务的，归根结底还是钱。但是，又不能这么贸然的说，如果我这么贸然的说，我相信会误导很多人。KPI考核中涉及的都是细节，诸如IP、UV、PV、PR、sitelinks……这个需要根据网站自己的需要来确定考核内容，但有一点，我相信是逃不过去的，那便是流量，流量，流量。

四、有什么推荐的网站不，你怎么学习网站运营的？

答：你是说平时去那些网站看东西？ITfeed、donews、itjxue、paida、techweb这些都去，但这些地方你学不到具体的东西，你学到的可能是一些事是而非的东西，可是你不能说这些东西没有用，关键是这些东西能带给你启发就够了。如果说真能得到锻炼和学到东西，个人觉得，实战和总结对个人的能力提升是非常快的，做运营的也该多听多看，不管人家说的对不对，看过之后自己来思考，然后才是值不值。我相信一句话，对于别人的文章，读完之后你记住了一句，那么你的阅读也没有浪费。还有一点，一个人想快速得到提升，那就跟比自己强的人一起工作，跟高手在一起，进步也会很快。跟高手在一起的时候，千万不要自满，总觉得自己什么都懂，如果什么都懂，我相信你也早就成了高手，何况有一点，真正的高手永远都是保持谦虚和学习状态。多问多思考，让他们来指导你的工作，相信，进步是会很神速的。

五、感觉要是赚钱的话还是做自己的东西比较赚钱，我认识的一个人做工业上的一款产品。网络营销经验几乎为0， 我把我少得可怜的一些经验告诉他，结果他全部靠网络签单一年买车三年买房。

答：其实，这是推广的问题，大家到处在找秘籍，没必要，我个人的看法就是，把一个方法用到极致，也就成功了。很多博友加我之后就问为什么没能弄个独立博客，像卢松松那样，不就出名了吗？所以，我们要关注下卢松松这个人的推广手法，你会发现，就连卢松松本人都承认，他的推广手法其实就是博客评论推广，人家猛啊，可以将这个东西持续下去，结果说是了成功了。他给我们的启示就是：很多时候，我们都是想找捷径，结果永远是在尝试阶段。