电商分享社区蘑菇街:垂直方向淘宝客运营用户最重要

本期我们采访的嘉宾是蘑菇街CEO陈琪，蘑菇街是一家基于电子商务产品的分享社区，而淘宝客是蘑菇街目前主要的盈利手段之一，陈琪曾经在淘宝工作长达六年之久，最终看到社区电子商务的蓝海市场，放弃千万期权，卖房创业，先后推出社区电商工具服务卷豆网以及社会化电子商务网站蘑菇街，并且短短一年多时间，蘑菇街取得了骄人的业绩，累积融资近2000万美元，下面是本次访谈的文字记录。

蘑菇街陈琪：大家好，我是陈琪，很高兴和超级站长网的朋友们在这个下午沟通。

超站希光：谢谢陈总，其实超级站长网的用户群都是围绕淘宝客这样一个行业进行不断的发展，很多人是通过自己做网站，帮商家推广一些他们喜欢的商品，大家知道，蘑菇街是一个很成功整合了淘宝客进行创业的一个网站，你可以给大家一些创业方便的建议吗

蘑菇街陈琪：淘宝客呢，对于蘑菇街来说是一个把网站流量货币化的工具之一，你刚刚说的很对，我们从几个角度来看如何运营淘宝客吧，现在市场基本上大概三种模式，一种是运营流量为主的，一种是运营用户为主的，一种是运营商家为主的。我昨天也在论坛看了一些帖子和大家沟通的，我看了一下主要还是运营流量为主的，运营消费者的比较少，但是从我个人的经历以及从卷豆到蘑菇街的实践经验上看，我觉得未来的方向还是在运营消费者，为什么这么说？既然我们做的更像是一个导购的生意，所谓导购就是引导消费者购物，所以应该是非常明确的去引导消费者去消费，才能体现我们淘宝客的价值。如何去运营用户，从淘客的角度上来说，最终是如何提高收益，其实本质上并不是如何提高流量，如何弄淘宝客程序，其实那样转化率非常低，最核心的我们归结到一个本质的原因，就是用户为什么要买东西，所以我们必须对某一类的用户非常了解，才能提高转化率，这样才能提高收入。这里我给大家两点创业的建议：

第一：以运营用户为主，而不是运营流量。

第二：建议大家不要去做大的品类，大家还是比较关注服装，减肥等等，看似佣金比较高的领域，其实竞争是非常激烈，淘宝这么大，淘宝客的覆盖这么广，还有很多比较小但是竞争非常小，我是觉得更适合个人站长或者小型创业公司做为切入市场的一个点。

这就是我给大家的两点建议。

超站希光：也是跟我们想的一样，因为我们之前在一个QQ群里也说到一个问题，当时给大家的一个思路，就是让大家做一个小的品类，就是磨刀器，我也注册了域名做了新网站，目前百度也排在第一了。而且出了10来个单子。陈总也说的很对，不要做一些大的品类，比如减肥产品啊，保健品，服装类等。这部分的用户确实很多，但是已经是一片红海了。避免竞争比较竞争激烈的类目。

蘑菇街陈琪：刚刚讲到放弃期权，卖房子其实还好，还没有到孤注一掷的状态，我考量下来，对我的家庭的生活还没有太大的影响，然后再这个基础上尽可能收集到一些资源来启动创业，创业最初的时候，我和我的主要合作人魏一博，我们俩人其实一人卖了一套房子来启动创业。其实最初的想法，是我太太做了一个网站叫做琳琅国货，是一个女性的论坛，主要讨论化妆品和护肤品，我在08和09年两年时间在他的网站通过淘宝客来运作流量货币化的动作。当时比较流行应该还是百度和谷歌的点击广告，但是我的太太要求比较高，他不喜欢那些广告，因为可能会涉及到一些医院什么的广告，看起来和他的网站气质不是很匹配，他的论坛每年也得花几万块钱，我就想办法帮他通过淘宝客的方式把这些钱赚回来，结果呢，我帮她做了半年左右，发现还是挺不错的，可以做到他不用花太大的精力，一个月可以带回来1-2万的收入。所以到了2010年上半年想了一个问题，我给我太太做的网站流量货币化比较成功了，于是就想，能不能把这块单独剥离出来做一个产品，去提供更多的站长使用，这是我们创业时候做的第一个网站卷豆网的来历，卷豆网做为一种淘宝客基础运营工具给站长使用，卷豆做了大概4~5个月的时候，我们就有2万的站长用户在使用我们的产品，但是我同时也发现了一个问题，这个问题到今天估计都没有太大的变化，这个问题就是绝大多数的网站成交转化率是非常低的。

转化率主要是两部分：

第一部分：流量到了网站，能送到淘宝的流量比较少

第二部分：送出去到淘宝的人最终有多少人下单，这个比例就更低了，当时我在我太太的网站是做到大概2%~3%左右。但是绝大多数的网站是在千分之几，更低的甚至在万分之几。

这里就有个问题，当时卷豆所有用户全部加起来每天有五六千万的IP，但是一算下来，每天的成交只有现在蘑菇街的几分之一，因为转化率实在太低了。蘑菇街现在大概200多万的IP，但是我们每天有几万的成交笔数，当时卷豆这么多用户的流量加在一块，每天也只有几千笔。这么看下来，我当时就觉得，卷豆网面对的市场不够大，要改变这个市场的话，除非花很大的精力去培养这个市场，但是我们做为一家创业公司，又没有这么大的资源去培养这么大市场，最后我们选择去做一个样本给大家看下，如何用好淘宝客工具，结合社区和电子商务，没想到这个样板一做就做大了，所以现在蘑菇街也成了我们的主业。大概的创业经历就是这样了。

超站希光：谢谢陈总，那么从刚刚创业做卷豆网这样一个社区电子商务服务转变为直接做蘑菇街来完成社区电子商务的使命。蘑菇街目前也是数一数二的社区电子商务网站，从卷豆网到蘑菇街的转移过程中，有没有遇到一些困难和挣扎的地方呢？

蘑菇街陈琪：这个决定其实还是蛮艰难的，从大的角度来讲，当然我希望社区和电子商务能有一个好的结合，因为我也算是半个站长，因为之前帮我的太太网站运营了两年左右，心里还是非常希望能够帮助更多的站长通过淘宝客，通过社区电子商务的方法让网站的流量货币化的能力更强，但是我碰到的确实情况，如果我走前面一条路，我的公司就做不下去了，所以这个决定还是蛮简单的，从一个服务站长的工具平台转变为自己直接运营一个社区。但是我今天反过来想，其实我今天反过来想，我只是换了一个角度来帮忙我们的站长，帮忙更多社区的运营者，我们在蘑菇街上的很多尝试也向大家证明了你可以通过充分运营社区，充分了解消费者，可以大大提高转化率，从而提高收入水平，我相信大家关注到蘑菇街也可以从我们的经历里得到一些启示，从另外一个角度来实现我当时想做的事情也挺好。

超站希光：那么跟广大的淘宝客相比，蘑菇街的转化率会较高，每天的盈利相对个人站长会多很多，很多站长十分好奇，现在蘑菇街在淘宝客上的盈利和转化情况，这个能和大家透露一下吗？因为之前也有报道说，蘑菇街大概每天会有10万多的佣金是吗？

蘑菇街陈琪：其实现在已经不止这个数了，这个数字是我们在今年三月底的时候向媒体公开我们的具体数字，我们目前的大概情况是这样的，转化率的话，它有两种算法，一种是从到了蘑菇街开始一直到用户下单为止，第二种算法是从蘑菇街送到淘宝的用户到下单为止来算，我们用第二种来计算，因为我看下来大家都是用这个方法在算的。这么算的话，蘑菇街每送出100人到淘宝，就会有8个人下单，8%的一个转化率，这个服装领域应该来说是比较高的一个转化率了，你刚刚提到一个佣金收入的话，每天10万，还是比较保底的吧。

超站希光：对于现在网上创业来说，很多草根站长也选择了淘宝客这样的模式，创业初期，站长朋友资金比较少，陈总有什么比较好的建议吗？

蘑菇街陈琪：其实现在如果从创业的角度来说，目前的创业跟几年前左右，或者像2000年中国互联网第一批英雄，创业的环境变化挺大的，我的感觉是第一对于启动资金，团队的综合素质的要求比以前更高了，如果真的想在互联网领域脱颖而出，对于团队资金的要求已经远远超过以前的，第二点就是现在比之前更好的地方，现在网民的基数更大了，互联网使用深度更强了，还有一点就是现在大型巨头都会有自己的开放计划，比如淘宝客就是淘宝最早的一个开放计划，像百度，新浪腾讯都有自己的开发计划。我现在给大家的建议是：

第一：不要忽视一个非常好的团队和启用资金对创业在第一脚油门上决定性的作用。

第二：一定要非常好的利用现在的开放平台，如果不能很好的利用开发平台，我们的用户获取成本会非常高，如果我们还是用传统的广告的方式去获取用户，成本就非常高，比如蘑菇街早期，新浪微博的开放平台对我们的帮助还是比较大的，经过了最初的成长阶段之后，进入了一个爆发式增长的阶段，像QQ的开放平台对我们的帮助比较大，大家可以看到蘑菇街在新浪微博和腾讯空间的官方账号，在新浪我们有接近300万的粉丝，在腾讯我们有1000多万的粉丝，在这些开放平台上的运营，对我们起步帮助比较大的。

我给大家的建议：如果是全职创业的朋友，这两点帮助就比较大，如果是兼职的淘宝客，说实话我不是太了解，所以我就不乱提建议了，谢谢了！