电商B2C定位:满足客户需求谋求企业自身的利益

有人的地方就会有江湖，有江湖的地方就必然会有功夫，电子商务就犹如十八般武艺，有人运用娴熟自如当属一代宗师，有人初入电商门还在蹲马步，有人内 功深厚，有人出剑如风，电光石火。葵花宝典威力堪称无与伦比，讲究快、准、狠、阴。东方不败只修炼了其中的一部分，就能天下不败，以强大的内功把一支小小 的绣花针用到出神入化。单挑令狐冲、任我行等四个当时高手还能占上风且游刃有余，可见其威力其江湖地位；

“定位“犹如葵花宝典，其威力无与伦比，虽不能说能够一统天下，却也能为企业的发展插上腾飞的翅膀，下面我们就一起见证“定位“的魔力；

定位影响到产品。当年沃尔沃做出了一个明智的决定---诉求安全，后来成为传世经典的沃尔沃“安全定位”，这个当年的瑞典小公司，今天已经成为世界上最强大的汽车品牌之一（虽然被吉利收购，但不妨说明沃尔沃是成功的）。

定位影响价格，哈根达斯当年决定推出高价雪糕系列，建立了高级雪糕的定位，哈根达斯的销量在过去几十年里一直是经久不衰。

“加多宝”公司把王老吉定位为中药凉茶之时，其销售额一直徘徊于1-2亿而已，走不出岭南之地，当加多宝公司把王老吉定位为“降火饮料“之时，君不见其销售额扶摇直上，而今已是过百亿，面向全国销售；

从上案例，我们都可以看的出“定位“真乃商界功夫中的神器，用好了，威力无比，前途无量啊；电商界运营“定位”最成功的企业当属“亚马逊”，世人皆知“亚马逊”起步定位为网上书店而大获成功；京东商城以3C产品切入电商而快速发展，而今依然成为独立B2C的争相模仿的楷模。

既然“定位”神功如此强大，那么我们如何修炼是好呢？

定位神功第一层；战略定位：

---公司做这个项目的目的是什么？客户从这个项目中能够得到什么？

---是为了公司自己还是为了客户？

---让公司自己满意，还是让用户满意？

---定位为公司的产品，还是定位为用户所需？

---只有帮助用户实现他们的目标，公司才能真正实现自己的目标。

定位神功第二层；用户定位；

---用户的需求是什么？

---公司的目标消费群体是谁？

---用户具备哪些特征，最好是用一句话就能描述出来（年龄、收入、地域、职业、阶层）？如下图，定位可参考市场上的商业数据。

定位神功第三层；产品定位

---公司产品的价值在那里？（功能、款式、包装、精神等等）

---公司产品和竞品相比怎么样？（优、缺点）

---市面上有那些是公司产品的替代品？

定位神功第四层；渠道选择（淘宝、京东、当当、卓越……）

---公司的产品适合那些渠道上销售？

---公司的产品是否能够满足渠道的需求？

---渠道选择是否遵循双赢原则？

---那些渠道是公司能够掌控的？

定位神功第五层；媒体选择（新浪、搜狐、网易、美丽说…。。）

---用户主要关注那些媒体？

---产品用什么样的方式展现在媒体上？

---用户在媒体上与公司产品的接触点有那些？

定位神功第六层；活动策划

---公司策划该活动的目的是什么？

---公司改活动能够为客户带来那些价值？

---公司策划该活动的流程怎么走？

---公司策划的活动如何传达给用户？

任何商务都是满足客户需求，超越客户需求的过程，定位就是要想好怎么样去满足客户需求的同时谋求企业自身的利益的过程。

神功在此；朋友们你们准备好了嘛？

回过头来，我再来研究下为什么“东方不败“最后还是败了究其原因还是他（她）在最关键的时刻定位错乱：”东方不败“本身是不男不女，其根本定位就是”绝情“，无奈他（她）最后放弃了自己的定位，爱上不该爱的人（令狐冲）以至身败名裂。痛哉~惜哉~~