用户体验的提升:交互设计为用户创造更愉悦的用户体验

IxDC秘书长胡晓在接受《KW》杂志采访时说道：设计让生活更美好，交互设计让用户完成任务的流程变得更加简易、快捷与效率，促进了用户体验的提升。不同交互方式的采用，让用户操作软硬设备更加简单，自然，有趣。以下是采访实录。

问：您是怎么定义交互设计的？

答：交互设计是定义，设计人与人造物的行为的设计领域，包括人与人、人与物、物与物之间的相互行为。交互设计通过整合硬件、软件、甚至服务为用户设计更合理的完成所需任务的流程、从而创造更愉悦的用户体验。交互设计完成了从设计物到设计行为，从单一产品到服务，从功能到用户体验的重要转变。交互设计的理论与实践在通信、互联网甚至其它多种传统行业中都取得了丰硕的成果。交互设计是一门跨领域、跨行业的综合学科，与心理学、艺术设计、人文、计算机、生物学、行为学都有密切关系。

从掏出手机解锁到操作画面所看到的一系列的动作和界面、声音、物理变化过程是交互设计；给银行、电信拨打客服电话的一系列按键操作和反馈的过程需要交互设计；在ATM上取钱、存钱、转账等一系列的输入过程和环节需要交互设计；会见一个客户，从准备见面到洽谈以及最后送客的环节、流程需要交互设计，这也是人际交互，一个眼神，一个笑脸，一个回头都很重要。交互设计在我们的生活中无处不在，通过运用交互设计的方法，为用户创造更愉悦的用户体验，让生活变得更美好！

问：有关交互设计，2011年发生了哪些大事件？

答：有三件事情，第一件、在2011年9月，IxDC携手北京国际设计周，共同举办了2011中国交互设计体验日，参会人数超过800，主要来自于国内优秀企业和院校，在中国市场排名前十五名的互联网企业悉数出席，吸引全国各类优秀企业的瞩目和咨询。第二件、2011年12月，IxDC在广州国际设计周上成立了国内第一个以推动行业发展为宗旨的研究机构非盈利机构，“广东省善易交互设计研究院”，为期三天的交互设计展引起了广泛关注，广东省副省长雷于蓝、广州市市长、中国工业设计协会会长朱涛、广东省工业设计协会秘书长胡启志一行亲临展馆交流与指导，肯定了IxDC所作出的贡献。第三件、2011广州美术学院设计学院改制成功，工业设计学院在童慧明教授和刘毅老师的带领下，成立了2年制的交互设计工作室，广美从2011年起有交互设计方向的产学研独立教学平台。

问：您对近年来交互体验领域发展的最大感受是什么？

答：很直观的感受是专业人才的极度匮乏，高等教育培养与市场需求的严重脱节。随着社会进步和经济增长的大潮流，互联网、电子商务、移动终端、游戏、软件等行业迅速发展与成熟，专业人才需求正以每年成倍的速度增长，而高校教育在这个方面的培养才刚刚起步，多数高校不具备这些细分专业与课程，师资力量薄弱，出现了供不应求的局面。

目前的毕业生，如果往交互设计方向发展，更多的需要靠自学和实战磨练，基本上是采用摸着石头过河的策略。另外，目前在岗的很多交互设计师都不算科班出身，是从其他专业或者岗位转过来的，未接受完整、体系的交互设计方向课程学习，急需专业的课程培训、参与再学习。这个行业才刚刚起步，还有非常长、非常艰巨的一条路要走，在这个初级阶段，我们需要打好坚实的基础，才有可能走的更远，创造更大价值，提升用户体验。

问：设计让生活更美好，那么交互设计有赋入生活什么新的内容呢？

答：交互设计让用户完成任务的流程变得更加简易、快捷与效率，促进了用户体验的提升。不同交互方式的采用，让用户操作软硬设备更加简单，自然，有趣。比如iphone4S Siri的应用，让手机操作更加简单自然，解放了双手，通过语音即可完成很多操作、任务；比如Xbox360 KINECT的应用，让体感操控变成事实，客厅变成了娱乐场所，而无需手持任何控制器来控制游戏、欣赏影片、切换节目、聊天，将不可能变成了可能。所有这些都受益与科技与交互方式、交互设计的进步、发展。

问：您心中的交互设计大师是谁？他对您的设计有过怎样的影响？

答：比尔·莫格里奇及史蒂夫·乔布斯。他们两位让我深入了解交互设计的不同方法，以及适用情况。以用户为中心的设计（UCD）、以活动为中心的设计（Activity Centered Design）、系统设计（Systems Design）、天才设计（Genius Design）等多种设计方法，在实际工作中，不同的项目或者环境会采用不同的方法，当然，同一个项目采用不同方法，结果也不一样。

仔细解读乔布斯的一生，你会发现很多闪光的地方：对于设计与技术的极限追求、充满“海盗”精神的斗志、挑战不可能的思想，值得我们每个人去学习。

问：您觉得交互设计需要更好的发展我们应该要做些什么？预测一些明年交互设计发展态势。

答：首先必须了解交互设计能够解决什么问题，在实际工作和过程中，它是处于一个什么样的重要位置。我们正确认识交互设计所创造的商业价值、社会价值，肯定它、并大力支持它，通过交互设计，创造更加愉悦的用户体验。

2012年交互设计人才需求会迅速增长，行业开始涌现一些开始交互设计课程培训的单位，行业开始走向成熟。院校将会逐步加大交互设计方向课程的开设，交互设计的理论体系日趋完善。同时，2012中国交互设计体验日将会掀起一个行业小高潮，中国交互设计网会持续的将最新的行业动态、专业资料、视频教程等呈现给大家。

问：通过您设计的交互设计产品给我们介绍一下一件交互设计产品诞生需要具备什么样的条件，设计时需要经历怎样的步骤？

答：一款产品的诞生，交互设计只是其中一个非常重要的环节。交互设计一般的步骤有用户研究、概念设计、创建用户模型、流程图、开发原型、展开用户测试、实现方案、系统测试等等。

问：能否晒几件在你生活中必不可少的有关交互设计的装备？

答：交互做得比较好装备iphone、ipad、MacbookAir、Xbox360、KINECT等。