O2O电子商务将往何处去:体验店改变了客户的习惯

当C2C充满争议，B2C陷入肉搏战之后，电子商务将往何处去？O2O是救命稻草吗？除了这些人们都懒得翻译的英文词语，还有什么在等着？

一些电商的嘴里经常会冒出还不是流行词的词“体验店”，说起体验店，人们并不陌生，也并不是电商时代才有的专门词，它究竟有多大能量改变电商的格局。

10年多前，当电子商务刚刚开始的时候，如果有人告诉你，在网络上把钱先交给一个根本没有见过面的人或者公司，第二天就会有人给你送一碗饭过来，你会相信吗？这个信任的建立，并不比在原始社会，你拿着一张纸跟一位猎人换只兔子，忽悠他这张纸可以换只野猪更容易。或者，临睡前把十块钱贴在大门上，第二天一早打算从门上取下一百块。

货到付款等方式，逐步建立了网络消费的信用习惯，现在，网络上先交钱再等着收货，已经不是什么稀奇事儿了，这是信用发展带来的便捷。不过，如果你要买的东西，如果价值上万甚至数十万元，你还能直接把钱放过去，不问青红皂白地等着收货吗？

大额消费的信用建立显然还需要时间，如果大家对此还不放心，有什么好方法改变一下？体验店或许是一个不错的方式。

比如大宗商品，家具之类的，个性化很强，你很难通过网络上的几张照片就决定购买，此时，开一家专门体验店，让你能够全方位观摩，是否能够增加购买的可能？重要的是，现场服务员的优雅的服务，会让甘愿现场付款。

既然是到店里去看，并在店里付款，叫专卖店还是体验店有什么关系呢，不就是一家卖东西的店铺么？如果你只考虑到店之后的行为，似乎专卖店与体验店没有什么不一样，可是，如果你知道顾客是因为在网络上已经充分了解过想要看的商品，你就会看到不同。

体验店的顾客数量要明显高于同等地域其他店铺的客户，而且成交率也要高得多，如果，你只看结果，你会发现，那些起名字叫做体验店的店铺要比专卖店高效得多。

体验店改变了客户通过灯箱和门饰到店的习惯，基于网络索引，店铺不再需要争抢传统意义上的黄金地段，对于传统商务来说，到店形式的改变将是一个可怕的开始！商业地产变革的序幕即将拉开。（文/醒客）