实物O2O的讨论:服装行业O2O利弊

看到这个活动（bbs.paidai.com/topic/65343），虽然并没参会的想法，不过还是想参加下讨论，也算第一次涉足下实物O2O的讨论。

权当抛砖引玉，因为我对服装业实在很不了解，瞎扯一下吧。

首先我很out的表示我从来没在网上买过衣服，不管是促销还是什么的，总感觉不靠谱，毕竟只能看却摸不着试不了，担心质量不好或者大小不合适退来退去也麻烦，加上北京这边一些商场经常也有很多活动的，不过有时候去商场逛对俺们男人来说确实挺累的，而且不便宜，款式什么的肯定也没网上的全。我想做服装的派友对我这类用户的心理应该也都是了解的。

个人最近迷上了O2O，看到这个活动后，里面提了下O2O，然后我就想服装行业是不是也能玩玩O2O，临时冒出来以下的想法，由于我很少关注服装电商这方面，可能我的想法大家之前都提到过。

俺也就用韩都衣舍举例吧，虽然最近名声大振不需要我打广告了。它线下也没实体店（有没有其实我也不清楚），是不是可以考虑在一些城市和一些商场里面的其它品牌专卖店合作，一个城市或者一个区能有几个点应该也差不多了，然后用户购买后可以选择到线下附近的点去试衣服，觉得合适就拿回去，不合适就直接拒收回家了申请退款或者要求换货，这样对于各方来说，个人认为有如下利弊：

一、对于用户：

利：既能享受到网上更多的选择或更优惠的价格从而避免漫无目的逛街的痛苦，又能有线下购物踏实、无退换货麻烦的体验；

弊：需要自己跑一趟去取货（不过这是用户自主选择的，应该也算不上弊）。

二、对于韩都：

利：

1、物流及退换货成本大大节省，这样可以做到相对集中的配送，毕竟物流最后一公里的成本貌似占整个成本的比例还是挺高的，然后还能压缩退换货的周期；

2、物流速度、退换货等方面的用户体验能有所提升，应该能避免一些差评；

3、适当的宣传作用，用户去店里面取衣服试衣服势必提到韩都，这样对正在店里面的其它客户就有一定的宣传作用

弊：

1、线下试衣点的开发及管理可能会有一些成本；

2、用户有时候可能会改变主意，本来选择的线下去试，有的可能因为一些原因会改变主意还是让送到家里来，这样反而会增加成本。

三、对于合作店铺：

利：

1、直接带来客流，用户来拿韩都的衣服同时或许也会顺便逛逛他们家的衣服；

2、合作费用收入，多少就得看韩都的了；

弊：

试衣间的占用成本及店员精力的投入，不过很多店的试衣间大部分时间也是空着的。

初步就这些想法，可能不太成熟，真要具体操作起来肯定也还有很多细节需要考虑好，各位服装电商的派友及这次会议能否再深入讨论下服装如何O2O？

最后再啰嗦下俺对服装这方面甚少关注，写这篇文章纯属心血来潮+临时冒出这样个想法，真不知道以前是否有类似的观点已经提出过，有雷同的话大家就飘过吧。

作者：尛猪